Ako naiđete na probleme prilikom postavljanja ili povezivanja sa slušalicama Surface Headphones 2, ovdje je nekoliko koraka koje možete napraviti kako bi sve ponovno proradilo.
Imate problema s korištenjem slušalica? Pogledajte Rješavanje problema s upotrebom slušalica Surface Headphones.
Problemi s postavljanjem slušalica Surface Headphones
Iskušajte sljedeće korake ako imate problema s uparivanjem slušalica Surface Headphones s telefonom ili računalom sa sustavom Windows 10 PC/11. Ti problemi uključuju sljedeće:
- Vaše slušalice Surface Headphones su u načinu rada za uparivanje, no vaš PC ili telefon ne može ih naći.
- Vaš PC ili telefon nalazi vaše slušalice, no dobijete pogrešku pri uparivanju preko Bluetootha.
Pokušajte sljedeće
Provjerite je li Bluetooth uključen
Uključivanje tehnologije Bluetooth
-
U sustavu Windows 10: otvorite ikonu akcijskog centra
i provjerite je li 
. - U sustavu Windows 11: Odaberite Mreža na desnoj strani programske trake, a zatim odaberite brzu postavku za Bluetooth.
- U sustavu iOS: Otvorite Postavke, dodirnite Bluetooth i provjerite je li Bluetooth uključen.
- U sustavu Android: Otvorite Postavke provjerite je li Bluetooth uključen.
Ako je Bluetooth već bio uključen, isključite ga, zatim ga ponovno uključite i vidite je li se problem riješio.
Provjerite jesu li slušalice u načinu rada za uparivanje
Ako vaš PC ili telefon ne mogu naći vaše slušalice, provjerite i pobrinite se da su slušalice u načinu rada za uparivanje kako bi bile vidljive.
Postavljanje slušalica u način rada za uparivanje
- Ako su vaše slušalice uključene, pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste ih isključili.
- Pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje da biste ih ponovno uključili. Trebali biste čuti je koliko baterije preostalo.
- Pritisnite i držite gumb za uključivanje oko 5 sekundi – dok ne čujete „Spremni ste za uparivanje“.
- Pokušajte upariti slušalice.
Za više informacija pogledajte članak Upotreba slušalica Surface Headphones.
Uklanjanje slušalica iz telefona ili PC-ja sa sustavom Windows 10/11
Ako su vaše slušalice prethodno bile uparene s vašim PC-jem sa sustavom Windows 10/11 ili telefonom, uklonite ih s telefona ili PC-ja, a zatim pokušajte ponovno upariti.
Uklanjanje Bluetooth uređaja
U sustavu Windows 10:
- Odaberite ikonu Start za ikonu logotipa
, a zatim 
>postavki Ikona uređaja
> uređaja IkonaBluetooth & ostali uređaji . - Odaberite Surface Headphones>Ukloni uređaj>Da , da za potvrdu.
U sustavu Windows 11:
- Odaberite tipku Start , a zatim Postavke>Bluetooth & uređaji>Prikaz više uređaja.
- Odaberite Dodatne mogućnosti (tri okomite točke) pored slušalica Surface Headphones>Ukloni uređaj>Da za potvrdu.
U sustavu iOS:
- Otvorite Postavke, zatim dodirnite Bluetooth.
- Dodirnite ikonu i pored slušalica Surface Headphones, a zatim dodirnite Zaboravi ovaj uređaj.
U sustavu Android:
- Otvorite postavke za Bluetooth, a zatim dodirnite ikonu zupčanika pored slušalica Surface Headphones.
- Dodirnite Poništiti uparivanje.
Ponovno pokretanje PC-ja ili telefona
Nakon ponovnog pokretanja PC-ja ili telefona pokušajte ponovno upariti. Za više informacija pogledajte članak Upotreba slušalica Surface Headphones.
Provjera verzije Bluetootha
Provjerite podržava li vaš telefon ili vaš PC sa sustavom Windows 10/11 Bluetooth 4.0 ili noviji.
Surface Pro 3 i noviji uređaji Surface podržavaju Bluetooth 4.0. Ako imate PC drugog proizvođača, provjerite proizvođačevo web-mjesto da biste ste vidjeli podržava li PC koji imate Bluetooth 4.0 ili noviji.
Postavljanje slušalica pomoću aplikacije Surface
Za više informacija pogledajte članak Upotreba slušalica Surface Headphones.
Vraćanje slušalica na tvorničke postavke
Dodatne informacije o vraćanju slušalica na tvorničke postavke potražite u članku Vraćanje slušalica Surface Headphones na tvorničke postavke. Nakon što ih vratite na tvorničke postavke, pokušajte ih ponovno upariti.
Pokrenite alat koji uklanja pogreške s Bluetoothom na PC-ju sa sustavom Windows 10/11
Ako koristite PC sa sustavom Windows 10/11, pokrenite alat koji uklanja pogreške za Bluetooth i vidite rješava li to problem.
Na Windows 10 PC-ju: odaberite Start za ikonu logotipa sustava Windows, a zatim ikonu Postavke>Postavke Ikona ažuriranja & sigurnosti
> sinkronizacijeIkona otklanjanja poteškoća
> popravka > BluetoothaPokrenite alat koji uklanja pogreške.
Na PC-ju sa sustavom Windows 11: odaberite tipku Start, a zatim odaberite Postavke>Sustav>Otklanjanje poteškoća>s drugim alatima> za otklanjanje poteškoćaPokreni pokraj Bluetooth veze.
Ako imate općenitih problema s Bluetoothom na svom PC-ju sa sustavom Windows 10/11, pogledajte Rješavanje problema s Bluetoothom u sustavu Windows.
Pokušajte upariti slušalice s drugim telefonom ili PC-jem
Ako imate drugi PC, telefon ili drugi podržani uređaj, pokušajte upariti svoje slušalice Surface Headphones s tim uređajem kako biste vidjeli radi li. Ovo vam može pomoći da utvrdite ne mogu li se vaše slušalice upariti s nekim određenim uređajem ili se uopće ne mogu upariti ni s jednim uređajem.
Nemogućnost povezivanja s vašim slušalicama Surface Headphones
Pokušajte sljedeće ako su vaše slušalice već uparene preko Bluetootha no ne mogu se povezati s vašim telefonom ili PC-jem sa sustavom Windows 10.
Pokušajte sljedeće
Provjerite je li Bluetooth uključen
Uključivanje tehnologije Bluetooth
-
U sustavu Windows 10: otvorite ikonu akcijskog centra i provjerite je li .
- U sustavu Windows 11: Odaberite Mreža na desnoj strani programske trake, a zatim odaberite brzu postavku za Bluetooth.
- U sustavu iOS: Otvorite Postavke, dodirnite Bluetooth i provjerite je li Bluetooth uključen.
- U sustavu Android: Otvorite Postavke provjerite je li Bluetooth uključen.
Ako je Bluetooth već bio uključen, isključite ga, zatim ga ponovno uključite i vidite je li se problem riješio.
Ponovno pokretanje slušalica
Isključite slušalice, zatim ih ponovno uključite. Da biste to učinili, pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste ih isključili, a zatim pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste ih ponovno uključili.
Pokušaj povezivanja u postavkama za Bluetooth
Otvorite postavke za Bluetooth na telefonu ili PC-ju, a zatim pogledajte možete li se otamo povezati.
Povezivanje u postavkama za Bluetooth
U sustavu Windows 10:
- Odaberite ikonu Start za ikonu logotipa , a zatim >postavki Ikona uređaja> uređaja IkonaBluetooth & ostali uređaji .
- U odjeljku Zvuk odaberite Povezivanje slušalica Surface Headphones>.
U sustavu Windows 11:
- Odaberite tipku Start , a zatim Postavke>Bluetooth & uređaji>Prikaz više uređaja.
- Odaberite Dodatne mogućnosti (tri okomite točke) pored stavke Surface Headphones, a zatim odaberite Poveži.
U sustavu iOS:
- Otvorite Postavke, zatim dodirnite Bluetooth.
- Dodirnite Surface Headphones da biste se povezali.
U sustavu Android:
- Otvorite postavke za Bluetooth.
- Dodirnite Surface Headphones da biste se povezali.
Provjerite koliko je uređaja povezano
Svoje slušalice Surface Headphones možete upariti s najviše osam uređaja. Međutim, one se mogu povezati s najviše dva uređaja istodobno. Kada uključite slušalice, reći će vam s kojim ste uređajima povezani. Možete prekinuti vezu s uređajem pomoću aplikacije Surface ili možete prekinuti vezu s uređajem tako da odete u postavke za Bluetooth na uređaju, a zatim odaberete Surface Headphones.
Prekidanje veze s uređajem Surface Headphones pomoću aplikacije Surface
U sustavu Windows 10/11:
- Odaberite tipku Start , a zatim odaberite Surface na popisu aplikacija.
- Odaberite Surface Headphones>Informacije o uređaju.
- U odjeljku Upareni uređaji odaberite prekidač uz uređaj s kojim želite prekinuti vezu.
U sustavima iOD ili Android:
- Otvorite aplikaciju Surface .
- Dodirnite Račun>Surface Headphones>Informacije o uređaju.
- U odjeljku Upareni uređaji dodirnite prekidač uz uređaj s kojim želite prekinuti vezu.
Povezane teme
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Tehnička podrška
Za tehničku podršku otvorite aplikaciju Surface, opišite problem i odaberite Zatražite pomoć.
Podrška zajednice
Zajednice vam mogu pomoći da postavite pitanja i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem. Pitajte zajednicu.
Ostala podrška
Ako ne možete koristiti Surface ili imate pitanja o nečem drugom, otvorite opciju Zatražite pomoć da biste dobili drugu podršku na mreži.
