Otklanjanje poteškoća s povezivanjem uređaja Surface i drugog zaslona

Vrijedi za: Surface Devices

Prije nego što počnete otklanjanje poteškoća


U mnogim slučajevima, preuzimanje i instaliranje najnovijih ažuriranja za Windows i Surface će riješiti problem. Da biste saznali kako, pročitajte članak Instalirajte površinsku i ažuriranost sustava Windows.

za još jedno moguće brzo rješenje izvucite mrežni utikač iz utičnice, a zatim ga ponovno priključite.

Postavljanje radne površine s više monitora


Pronađite svoj uređaj u ovoj tablici za pomoć u pronalaženju svega potrebnog za postavljanje drugog monitora s uređajem Surface.

Moj uređaj Surface Podrška za lančanu vezu Priključak dodatnog monitora/izlaznog audiosignala
Surface Pro
Surface Pro 2
Surface Pro 3
Surface Pro 4
Surface Pro 5
Surface Pro 6
Da Mini DisplayPort
Surface Studio
Surface Laptop
Prijenosno računalo Surface 2
Surface Book
Surface Studio 2 Da USB-C
Površinska knjiga 2
Surface Book 3
Prijeđite na površinu
Surface Go 2
Surface Laptop 3
Surface Pro 7
Surface Pro X
Surface 3 Ne Mini DisplayPort

 

Rješenja za otklanjanje poteškoća


Ako imate problema s povezivanjem uređaja Surface na TV, monitor ili projektor, isprobajte navedena rješenja da biste odredili problem.

 

1. rješenje: Provjerite postavke za input video

ako ste površinu povezali s drugim zaslonom, a ne vidite izlaz sa površine, provjerite Odabir izvora ili postavke videozapisa na drugom zaslonu. Ako, primjerice, koristite HDMI vezu na drugom zaslonu, taj zaslon mora biti podešen na prepoznavanje priključka kao signala za prijenos videozapisa.

Da biste provjerili, a ako je potrebno, promijenite postavku za input video na drugom zaslonu, slijedite upute u priručniku za vlasnika zaslona ili provjerite web-mjesto proizvođača.

Ako ste na drugom zaslonu provjeravali postavke za input, a i dalje ne funkcionira, isprobajte 3. rješenje.

2. rješenje: Provjerite postavku verzije zaslonskog priključka na vanjskom zaslonu

Većina vanjskog zaslona ima zaslonski izbornik koji prilagođava inačicu zaslonskog priključka koje koristi monitor. Prilagodba te postavke može poboljšati rezultate proizvoda. 

Slijedite upute u priručniku zaslona ili potražite na web-mjestu proizvođača.

3. rješenje: Dupliciranje ili proširivanje prikaza na vanjskin

Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows +P na tipkovnici ili odaberite akcijski centar 

Notification icon in taskbar
na programskoj traci i odaberite Projekt

Željena mogućnost Odabir
Prikaz samo na zaslonu uređaja Surface. Samo zaslon PC-ja
Isti prikaz i na zaslonu uređaja Surface i na TV-u, monitoru ili projektoru. Da biste saznali više o razlučivosti zaslona, idite na Rješenje 6. Dupliciraj
Premještanje prikaza na zaslonu uređaja Surface na TV ili zaslon monitora. Kada imate proširene prikaze, možete povlačiti i premještati stavke s jednog zaslona na drugi i odabrati drugačiju razlučivost za drugi zaslon. Da biste saznali više o razlučivosti zaslona, idite na Rješenje 6. Proširi
Prikaz svega na drugom zaslonu. Surface neće ništa prikazivati. Samo drugi zaslon
Svi modeli uređaja Surface mogu se bežično povezati s kompatibilnim zaslonima s pomoću značajke Miracast. Poveži s bežičnim zaslonom


Ako i dalje ne vidite što očekujete da će se prikazati na drugom zaslonu, pokušajte rješenje 4.

4. rješenje: Provjerite videokablove

pomoću videokabela koji nije duži od 2 metra (1,8 metara). Dulji kabeli mogu utjecati na kvalitetu videozapisa. Provjerite da li su sve video veze dobro učvršćene. Provjerite vezu s priključka USB-C, priključka Mini DisplayPort na uređaju Surface ili stanice za spajanje, sve videoprilagodnike koje koristite i vezu na videopriključku na TV-u, monitoru ili projektoru. Evo nekoliko savjeta:

  • Koristite kabel koji ste dobili s monitorom ili provjerite da li kabel podržava video. Uvijek to činite s uređajima Surface s priključcima USB-C.
  • Ako kabel koji ste dobili s monitorom ne reagira, povežite površinu pomoću drugog videokabela.
  • Ako koristite videozapis proširenja kabela ili videosnimku, uklonite ga iz postave da biste saznali je li to uzrok problema.
  • Ako koristite videoprilagodnik neke druge tvrtke i nailazite na probleme, obratite se proizvođaču prilagodnika za pomoć.

Za monitore koji podržavaju DisplayPort

ako vaš zaslon podržava Displaypriključak, preporučujemo da pomoću kabela Mini DisplayPort-to-DisplayPortne traje više od 2 metra (1,8 metara). DisplayPort će vam omogućiti najveću podržanu razlučivost i frekvenciju osvježavanja na uređaju Surface.

Za postavljanje s više monitora

Ako isprobate Daisy u lancu više monitora, evo što vam je potrebno:

  • Dva monitora s ulaznim priključcima DisplayPort 1.2 i barem jedan izlazni priključak DisplayPort
  • Standardni kabeli DisplayPort s najmanje jednim završetkom Mini DisplayPort

za uređaje s površinom koje podupiru vezivanje Daisy, evo kako ga postaviti:

  1. Pomoću kabela Mini DisplayPort na DisplayPort povežite Mini DisplayPort na uređaju Surface s ulazom DisplayPort na prvom monitoru. Ako samo jedan od monitora ima izlazni priključak, najprije povežite Surface s tim monitorom.
  2. Povežite izlazni priključak prvog monitora na ulazni priključak DisplayPort drugog monitora.
  3. pratite upute proizvođača monitora da biste obje monitore upotrijebili da bi se zaslonskom izvoru priključili DisplayPort 1,2. Na primjer, tom seMožda naziva prijevozom s više strujanja (MST), što prvom monitoru omogućuje da proslijedi signal drugom monitoru.

Ako ste isključili kablove kao problem, prijeđite na 5. rješenje.

5. rješenje: Provjera prilagodnika za prikaz

Ako koristite prilagodnik (kao što jeUSB-c i HDMI adapter, USB-c da biste mogli vidjeti PRILAGODNIK ili USB-c na VGA adapter), provjerite vezu. Uklonite prilagodnik i čvrsto ga umetnite da biste bili sigurni da je spojen na površinu.

ako monitor ne podržava Displaypriključak, preporučujemo da koristite HDMI. U suprotnom koristite DVI ili VGA. Adapteri navedeni u tablici testirani su za kompatibilnost i mogu vam pomoći u rješavanju problema s videozapisima. Dodatne mogućnosti potražite u članku službeno licencirani pomoćni Dodaci trećih strana.

USB-C Prilagodnik za tvrtke za Surface USB-C na DisplayPort
Prilagodnik za Surface USB-C na HDMI
Prilagodnik za Surface USB-C na VGA
Microsoft USB-C® centar za putovanja
HDMI Prilagodnik za Surface Mini DisplayPort na HDMI 2.0 (Model 1819) – Aktivni
DVI Aktivni pretvornik mDP na DVI tvrtke Gofanco (Model mDPDVIA) - Aktivni
mDP-na-DVI (model 101022) tvrtke Cable Matters – Aktivni

Napomena: Za najbolje rezultate koristite kabel s dvije spojnice DVI.

surface-dock-cables-325
VGA Mini DisplayPort-na-VGA (model 1820) tvrtke Microsoft – Aktivni

ako koristite prilagodnik Mini DisplayPort, provjerite je li adapter pravilno priključen. Prilagodnik će funkcionirati samo kada je poveznik ukopčan s ravnom stranom koja je poravnata s ravnom stranom priključka Mini DisplayPort.

Mini DisplayPort on Surface Pro and Surface Pro 2

ovako izgleda Mini DisplayPort. Može biti na nekoj drugoj strani uređaja Surface ili stanice za spajanje.

Ako i dalje ne vidite što očekujete da će se prikazati na drugom zaslonu, pokušajte rješenje 6.

Upute za uklanjanje predmemorije:

  1. Iskopčajte Surface iz sidrišta Surface Dock ili iskopčajte monitor sa uređaja Surface.
  2. Preuzimanje datoteke registra sidrišta Surface Dock. Odaberite da biste otvorili datoteku. Ta će datoteka izbrisati predmemoriranu memoriju, bez obzira na to jeste li na pristaništu ili ne.
  3. Odaberite i pokrenite datoteku surface dock registry.reg.
  4. Odaberite Da da biste dopustili promjene na uređaju Surface, zatim Da za potvrdu, pa odaberite U redu za zatvaranje.
  5. Ponovno pokrenite Surface, pa ponovno povežite sidrište i/ili monitore i isprobajte ponovno dodatni monitor.

Ako i dalje ne vidite što očekujete na drugom zaslonu, pokušajte rješenje 7.

7. rješenje: Promjena Podržane razlučivosti i stope osvježavanja

Kada povežete Surface s TV-om ili monitorom, Surface će pokušati postaviti najbolju moguću razlučivost ovisno o povezniku i razlučivosti na TV-u ili monitoru.

Razlučivost i frekvencija osvježavanja podržane na dodatnom monitoru ovise o tome koliko je zaslona povezano i da li je prikaz na uređaju Surface uključen ili isključen. Također ovisi o tome koji procesor imate.

Da biste otvorili jedan vanjski zaslon, evo Podržane razlučivosti i brzine osvježavanja:

Surface Maksimalna frekvencija osvježavanja Maksimalna razlučivost zaslona
Surface 3 30 Hz 3840 x 2160
Surface 3 60 Hz 2560 x 1600
Surface Book 60 Hz 3840 x 2160
Surface Book s i5 ili i7 procesorom 30 Hz 4096 x 2304
Površinska knjiga 2 13 "ili 15" 60 Hz 4096 x 2304
Površinska knjiga 3 13,5 "ili 15" 120 Hz 4096 X 2304
Surface Go 60 Hz 3840 x 2160
Surface Go s tehnologijom LTE Advanced 60 Hz 3840 x 2160
Surface Go 2 60 Hz 3840 x 2160
Surface Go 2 s tehnologijom LTE Advanced 60 Hz 3840 x 2160
Surface Laptop sa i5 ili i7 procesorom 60 Hz 4096 x 2304
Surface Laptop 2 s i5 ili i7 procesorom 60 Hz 4096 x 2304
Surface Laptop 3 s procesorom Intel 30 Hz 5120 x 3200
Surface Laptop 3 s procesorom Intel 60 Hz 5120 x 2880
Surface Laptop 3 s procesorom AMD 30 Hz 7680 x 4320
Surface Laptop 3 s procesorom AMD 60 Hz 5120 x 2880
Surface Pro 1796 s i5 ili i7 procesorom 60 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 1796 s procesorom m3 60 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 2 24 Hz 4096 x 2160
Surface Pro 2 60 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 3 24 Hz 4096 x 2160
Surface Pro 3 60 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 4 sa Core M procesorom 60 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 4 s i5 ili i7 procesorom 60 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 6 s i5 ili i7 procesorom 60 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 7 30 Hz 5120 x 3200
Surface Pro 7 60 Hz 5120 x 2880
Surface Pro X (USB-C) 30 Hz 4096 x 2160
Surface Pro X (USB-C) 60 Hz 4096 x 2304
Surface Studio s i5 ili i7 procesorom* 60 Hz 4096 x 2304

* Pogledajte odjeljak Zasloni koji funkcioniraju s uređajem Surface Studio za više informacija o povezivanju dodatnih monitora na Surface Studio.

Za dva vanjskog zaslona Evo Podržane razlučivosti i brzine osvježavanja:

Surface Maksimalna frekvencija osvježavanja Maksimalna razlučivost zaslona
Surface Book 60 Hz 2560 x 1600
Surface Book s i5 ili i7 procesorom 30 Hz 4096 x 2304
Površinska knjiga 2 13 "ili 15" 30 Hz 4096 x 2304
Površinska knjiga 2 13 "ili 15" 60 Hz 2560 x 1600
Površinska knjiga 3 13,5 "ili 15" 60 Hz 4096 X 2304
Surface Go 30 Hz 3840 x 2160
Surface Go s tehnologijom LTE Advanced 30 Hz 3840 x 2160
Surface Go 2 30 Hz 3840 x 2160
Surface Go 2 s tehnologijom LTE Advanced 30 Hz 3840 x 2160
Surface Laptop sa i5 ili i7 procesorom 60 Hz 2560 x 1600
Surface Laptop sa i5 ili i7 procesorom 30 Hz 4096 x 2304
Surface Laptop 2 s i5 ili i7 procesorom 30 Hz 4096 x 2304
Surface Laptop 2 s i5 ili i7 procesorom 60 Hz 2560 x 1600
Surface Laptop 3 s procesorom Intel 60 Hz 3840 x 2160
Surface Laptop 3 s procesorom AMD 60 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 1796 60 Hz 2560 x 1600
Surface Pro 1796 s i5 ili i7 procesorom 30 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 1796 s procesorom m3 30 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 2 30 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 2 60 Hz 2560 x 1440
Surface Pro 3 sa i3 procesorom 60 Hz 1920 x 1200
Surface Pro 3 sa i5 ili i7 procesorom 30 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 3 sa i5 ili i7 procesorom 60 Hz 2560 x 1440
Surface Pro 4 60 Hz 2560 x 1600
Surface Pro 4 sa Core M procesorom 30 Hz 3840 x 2160
Surface Pro 4 s i5 ili i7 procesorom 30 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 6 s i5 ili i7 procesorom 30 Hz 4096 x 2304
Surface Pro 6 s i5 ili i7 procesorom 60 Hz 2560 x 1600
Surface Pro 7 60 Hz 3840 x 2160
Surface Pro X (USB-C Dual Port) 60 Hz 4096 x 2304
Surface Pro X (mDP Surface Dock) 60 Hz 3840 x 2160
Surface Studio s i5 ili i7 procesorom* 60 Hz 2560 x 1600
Surface Studio s i5 ili i7 procesorom* 30 Hz 4096 x 2304

*Pogledajte odjeljak Zasloni koji funkcioniraju s uređajem Surface Studio za više informacija o povezivanju dodatnih monitora na Surface Studio.

Tijekom upotrebe sidrišta Surface Dock

Prilikom priključivanja ispod površinskog doka postoji maksimalni zaslon osvježavanja ili razlučivosti, čak i ako neke mogućnosti modela površine premašuju tu mogućnost. U sljedećoj su tablici navedene maksimalna frekvencija osvježavanja i razlučivost zaslona za uređaje Surface koji koriste jedan ili dva dodatna monitora. 

Povezivanje samo s jednim vanjskim monitorom
Model sidrišta Surface Dock Maksimalna frekvencija osvježavanja Maksimalna razlučivost zaslona
Surface Dock 60 Hz 4096 x 2304
Surface Dock 2 30 Hz 7680 x 4320
Surface Dock 2 120 Hz 3840 x 2160

 

Povezivanje s dva vanjska monitora
Model sidrišta Surface Dock Maksimalna frekvencija osvježavanja Maksimalna razlučivost zaslona
Surface Dock 30 Hz 4096 x 2304
Surface Dock 60 Hz 2560 x 1600
Surface Dock 2 60 Hz 3840 x 2160

Kada koristite dva dodatna monitora, mogli biste postići veću frekvenciju osvježavanja ili razlučivost zaslona na jednom zaslonu tako da smanjite frekvenciju osvježavanja ili razlučivost zaslona na drugom. 

Ako Promjena razlučivosti zaslona i podešavanja veličina radne površine ne pomogne, isprobajte 8. rješenje.

8. rješenje: Provjerite kompatibilnost monitora

pronaći ćete raznovrsne kompatibilne monitore za površinu. 

Te monitore nisu podržane pomoću površinskih i površinskih pristaništa

Ovi monitori imaju problem s povezivanjem na Surface i Surface Dock. Radimo na tome da biste riješili te probleme i ažurirat ćemo ovu stranicu kada budemo imali dodatne informacije. Ako koristite monitore koji nisu ovdje navedeni, ali imate problema, isprobajte rješenja koja slijede tu tablicu.

Ovi monitori su kompatibilni s uređajima Surface i sidrištem Surface Dock

uvijek radimo na popisu monitora za koje znamo da su kompatibilni sa površinom i površinom na pristaništu. Sljedećim monitorima omogućenim za DisplayPort testirana je kompatibilnost s uređajima Surface i sidrištem Surface Dock.

Ako se vaš monitor ne može povezati na Surface, provjerite verziju opreme instalirane na monitoru. Posjetite web-mjesto proizvođača monitora da biste saznali kako pronaći verziju firmware-a monitora.

možete riješiti probleme s zaslonima DisplayPort onemogućivanjem "MST način" ili "DP 1.2 način" na monitoru. Informacije o načinu na koji ste dobili s monitorom potražite u priručniku vlasnika. Ako onemogućite "MST način" ili "DP 1.2 način rada" na monitoru, prikazat će se prikaz Daisy-lanjenje da prestane funkcionirati. Ako koristite više monitora, preporučuje se da obje monitore povežete izravno sa površinom za površinu, a jedan na svaki Mini DisplayPort na pristaništu.

Ako ste otkrili da je vaš zaslon kompatibilan, ali je i dalje potrebna pomoć, pokušajte rješenje 9.

9. rješenje: Isprobajte prilagodnik na nekom drugom vanjskom zaslonu

Da biste provjerili radi li vaš videoprilagodnik, povežite Surface s drugim TV-om, monitorom ili projektorom. Ako ne možete pronaći ono što je na površini zaslona da bi se prikazalo na drugom vanjskom zaslonu, možda ćete morati zamijeniti prilagodnik.

rješenje 10: Razmislite o tim mogućnostima ako je vaš zaslon bežična

Svi modeli uređaja Surface mogu se bežićno povezati s kompatibilnim zaslonima upotrebom značajke Miracast tako što se pritisne tipka s logotipom sustava Windows  P i odabere Povezivanje s bežičnim zaslonompomoću Microsoftova prilagodnika za mrežni zaslon možete i bežičnu vezu priključiti na zaslon kompatibilan sa HDMI mrežom.

Ako imate problema s bežičnim povezivanjem uređaja Surface na zaslon, pokušajte nešto od sljedećeg navedenim redom. Informacije o tome kako riješiti probleme s Microsoftovim bežičnim videoprilagodnikom potražite u članku Otklanjanje poteškoća s korištenjem Microsoftova bežičnog videoprilagodnika s uređajem Surface.