Ako ste se pokušali prijaviti na svoj račun i primili poruku da je zaključan, to je zato što aktivnost povezana s vašim računom možda krši naše Uvjete korištenja. Znamo da činjenica da je vaš račun zaključan može biti frustrirajuća i ispričavamo se zbog neugodnosti, ali naši Uvjeti korištenja pomažu nam zaštititi sve naše korisnike, uključujući vas.
Da bismo pregledali status vašeg računa, upotrijebite mrežni obrazac naveden na vezi u nastavku da biste nam rekli više o svom zaključanom računu i o tome kako s vama možemo stupiti u kontakt. Većina agenata Microsoftove podrške nema pristup ovom obrascu, stoga je upotreba obrasca jedini način da pregledamo i ponovno dodamo vaš račun.
Kada primimo vaše podatke sustav će vam poslati poruku e-pošte s brojem za praćenje zahtjeva. Predstavnik Microsoftove službe za korisnike obratit će vam se putem e-pošte da bi vam dao ažuriranje statusa, zatražio dodatne informacije ili vam dao upute kako se vratiti na vaš račun. Primat ćete dodatne poruke e-pošte s ažuriranjima dok se vaš račun ne vrati.
