Kupnje iz aplikacije na platformama za naplatu koje nisu Microsoftove
Neki izdavači aplikacija proizvoda koji nisu iz igre nude alternative Microsoftovoj platformi za plaćanje za kupnje iz aplikacije. Ti izdavači mogu ponuditi i Microsoftovu platformu za plaćanje i alternativnu platformu za naplatu ILI ponuditi samo alternativnu (ne-Microsoftovu) platformu za naplatu.
Prilikom kupnje iz aplikacije putem alternativne platforme za naplatu svi podaci o plaćanju spremljeni na Microsoftovoj platformi za plaćanje u aplikaciji neće biti dostupni za korištenje. Microsoftovi poklon-bonovi i krediti iz trgovine ne primjenjuju se i na kupnje u aplikaciji pomoću alternativnih platformi za naplatu.
Određena platforma za naplatu koju koristite određuje tko osigurava vašu kupnju, obrađuje vašu uplatu, pohranjuje sve podatke o plaćanju i pruža korisničku podršku za kupnju, uključujući sve povrate novca.
Učinak na kontrole potrošnje za obitelj
Kontrole potrošnje koje su postavili obiteljski organizatori putem aplikacije Xbox Family Settings ili aplikacije Microsoft Family Safety ne primjenjuju se na kupnje iz aplikacije koje se rukuju putem bilo koje alternativne platforme za naplatu (koje nisu Microsoftove). Što je najvažnije, dodavanje sredstava ili pitaj za kupnju neće se primjenjivati na te kupnje. Osim toga, sve kupnje izvršene pomoću alternativne platforme za naplatu neće se prikazivati u povijesti potrošnje.
Svaka druga platforma za naplatu može imati vlastite kontrole kupnje ili opće obiteljske kontrole dostupne za korištenje.
Gdje ići za podršku
U slučaju bilo kakvih problema s plaćanjem ili dodatnih pitanja u vezi s alternativnim platformama za naplatu aplikacije (koje nisu Microsoftove), obratite se izdavaču aplikacije. Informacije o izdavaču možete pronaći u odjeljku "Dodatne informacije" na stranici proizvoda aplikacije u trgovini Microsoft Store ili putem veza za podršku izravno unutar aplikacije, kada su dostupne.
Najčešća pitanja
Povrat novca obrađuje platforma za naplatu koja se koristi za kupnju. Ako je kupnja izvršena putem druge platforme za naplatu, obratite se izdavaču za podršku. Za kupnje putem Microsoftove platforme za plaćanje možete saznati više o povratu novca ovdje.
Za sve probleme s plaćanjem na alternativnoj platformi za naplatu preporučujemo da se obratite izdavaču aplikacije. Podršku za kupnje izvršene pomoću Microsoftove platforme za plaćanje možete pronaći u trgovini Microsoft Store & za naplatu.
Da, obiteljske kontrole i dalje će se primjenjivati na kupnje u trgovini Microsoft Store. Dodatne informacije o dostupnim mogućnostima kontrola i upravljanja potražite u članku:
Međutim, sve transakcije koje se događaju u aplikaciji u kojoj se koristi platforma za naplatu koja nije Microsoftova neće imati Microsoftov roditeljski nadzor, kao što su mogućnosti "pitaj za kupnju" ili "Dodaj sredstva". Alternativna platforma može imati vlastite kontrole kupnje ili opće obiteljske kontrole dostupne za korištenje.
Način transakcije možete potvrditi pregledom povijesti narudžbi u trgovini Microsoft Store. Ako se kupnja ne prikazuje u povijesti narudžbi, vjerojatno je izvršena pomoću platforme koja nije Microsoftova. Dodatne informacije o provjeri povijesti narudžbi potražite u članku Prikaz povijesti narudžbi u trgovini Microsoft Store – Microsoftova podrška.
Napomena: Obavezno se prijavite pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za kupnju.
Ne, sredstva za pohranu i poklon-bonovi mogu se primijeniti samo na kupnje koje se provode putem Microsoftove platforme za plaćanje.
Postojeće pretplate koje ste kupili ostat će na platformi za plaćanje na kojoj ste prvotno kupili pretplatu. Ako ste pretplatu kupili na Microsoftovoj platformi za plaćanje, pretplata će se nastaviti obnavljati, osim ako je otkažete ili izdavač ažurira svoju aplikaciju i pruža zamjensku platformu za naplatu. Način obrade transakcije pretplate možete pregledati tako da pregledate povijest narudžbi u trgovini Microsoft Store.
Ako razvojni inženjer aplikacije omogući zamjensku platformu za naplatu, možda ćete moći promijeniti pretplatu. Preporučujemo da se obratite izdavaču aplikacije.
Saznajte više
Dodatne informacije o kupnjama iz aplikacije potražite u članku: Kupnja iz aplikacije u trgovini Microsoft Store
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Obratite se podršci
Ako vam je potrebna tehnička podrška, idite na stranicuObratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberiteZatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.
