Neki izdavači aplikacija proizvoda koji nisu igre nude alternative Microsoftovoj platformi za plaćanje za kupnju iz aplikacije. Ti izdavači mogu nuditi i Microsoftovu platformu za plaćanje i alternativnu platformu za naplatu ILI nuditi samo alternativnu platformu za naplatu (koja nije Microsoftova).
Prilikom kupnje iz aplikacije putem alternativne platforme za naplatu, podaci o plaćanju spremljeni na Microsoftovoj platformi za plaćanje unutar aplikacije neće biti dostupni za korištenje. Microsoftovi poklon-bonovi i krediti za trgovinu Store ne primjenjuju se ni na kupnje iz aplikacije putem alternativnih platformi za naplatu.
Određena platforma za naplatu koju upotrebljavate određuje tko osigurava vašu kupnju, obrađuje plaćanje, pohranjuje sve podatke o plaćanju i pruža korisničku podršku za kupnju, uključujući sve povrate novca.
Utjecaj na kontrole potrošnje obitelji
Kontrole potrošnje koje su organizatori obitelji postavili putem aplikacije Xbox Family Settings ili Microsoft Family Safety App ne primjenjuju se na kupnje iz aplikacije koje se obrađuju putem bilo koje alternativne platforme za naplatu (koje nisu Microsoftove). Što je najvažnije, Dodavanje sredstava ili Pitaj za kupnju neće se primjenjivati na te kupnje. Osim toga, kupnje izvršene putem alternativne platforme za naplatu neće se prikazati u povijesti potrošnje.
Svaka alternativna platforma za naplatu može imati vlastite kontrole za kupnju ili opće kontrole obitelji koje su dostupne za korištenje.
Gdje potražiti podršku
U slučaju problema s plaćanjem ili dodatnih pitanja u vezi s alternativnim platformama za naplatu (koje nisu Microsoftove) aplikacije obratite se izdavaču aplikacije. Informacije o izdavaču možete pronaći u odjeljku "Dodatne informacije" na stranici proizvoda aplikacije u trgovini Microsoft Store ili putem veza za podršku izravno unutar aplikacije, ako su dostupne.
Najčešća pitanja
Kome se obratiti ako mi je potreban povrat novca?
Povrate novca obrađuje platforma za naplatu koja se upotrebljava za kupnju. Ako je kupnja izvršena putem alternativne platforme za naplatu, obratite se izdavaču za podršku. Dodatne informacije o povratu novca za kupnje putem Microsoftove platforme za plaćanje potražite ovdje.
Kome se obratiti podrška u slučaju problema s plaćanjem?
Za sve probleme s plaćanjem putem alternativne platforme za naplatu preporučujemo da se obratite izdavaču aplikacije. Podršku za kupnje putem Microsoftove platforme za plaćanje možete pronaći u trgovini Microsoft Store & pomoć s naplatom.
Hoće li se obiteljske kontrole i dalje primjenjivati na početnu kupnju aplikacija ili preuzimanje besplatnih aplikacija koje nude alternativnu platformu za naplatu za kupnje iz aplikacije?
Da, obiteljske kontrole i dalje će se primjenjivati na kupnje izvršene u trgovini Microsoft Store. Dodatne informacije o dostupnim kontrolama i mogućnostima upravljanja potražite u sljedećim člancima:
- Ograničenja potrošnje u aplikaciji Family Safety
- Dodavanje novca na Microsoftov račun člana obitelji
Međutim, za sve transakcije koje se odvijaju u aplikaciji koje se koriste platforma za naplatu koja nije Microsoftova neće biti dostupan Microsoftov roditeljski nadzor kao što su mogućnosti "Pitaj za kupnju" ili "Dodavanje sredstava ". Alternativna platforma može imati vlastite kontrole kupnje ili opće kontrole obitelji dostupne za upotrebu.
Kako provjeriti putem koje je platforme transakcija izvršena?
Način na koji je transakcija izvršena možete provjeriti tako da pregledate povijest narudžbi u trgovini Microsoft Store. Ako se kupnja ne prikazuje u povijesti narudžbi, vjerojatno je izvršena putem platforme koja nije Microsoftova. Dodatne informacije o provjeri povijesti narudžbi potražite u članku Prikaz povijesti narudžbi u trgovini Microsoft Store – Microsoftova podrška.
Napomena
Provjerite jeste li se prijavili s istim Microsoftovim računom koji je korišten za kupnju.
Mogu li saldo iz trgovine ili poklon-bon primijeniti na kupnje izvršene putem alternativne platforme za naplatu?
Ne, saldo u trgovini Store i poklon-bonovi mogu se primijeniti samo na kupnje izvršene putem Microsoftove platforme za plaćanje.
Kako bi to utjecalo na moje postojeće pretplate na aplikacije?
Postojeće pretplate koje ste kupili ostat će na platformi za plaćanje na kojoj ste prvotno kupili pretplatu. Ako ste pretplatu kupili na Microsoftovoj platformi za plaćanje, pretplata će se nastaviti obnavljati, osim ako je ne otkažete ili izdavač ne ažurira svoju aplikaciju i ponudi alternativnu platformu za naplatu. Način obrade transakcije pretplate možete pregledati tako da pregledate povijest narudžbi trgovine Microsoft Store.
Mogu li postojeću pretplatu koja koristi Microsoftovu platformu za kupnju promijeniti tako da koristi drugu platformu za naplatu?
Ako proizvođač aplikacije omogući alternativnu platformu za naplatu, možda ćete moći promijeniti pretplatu. Preporučujemo da se obratite izdavaču aplikacije.
Dodatne informacije
Da biste saznali više o kupnji iz aplikacije, pogledajte: Kupnja iz aplikacije u trgovini Microsoft Store
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Obratite se podršci
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberite Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.