Ako ste igru ili aplikaciju kupili od Microsofta, možda ćete moći zatražiti povrat novca.
Da biste zatražili povrat novca za aplikacije i igre koje se koriste na konzoli Xbox, idite na Traženje povrata novca za digitalne igre. Da biste saznali više o kvalificiranosti za povrat novca, odaberite karticu u nastavku.
Kako zatražiti povrat novca za aplikacije iz trgovine Microsoft Store na PC-ju sa sustavom Windows
Digitalni proizvodi kao što su aplikacije, igre, sadržaj dodataka, pretplate, filmovi, TV serije i knjige ne mogu se vratiti, osim ako na osnovi ponude ili mjerodavnog zakona imate pravo na povrat.
Detaljna pravila o povratu proizvoda i novca potražite u Microsoftovim uvjetima prodaje.
Kako zatražiti povrat novca za igre iz trgovine Microsoft Store na PC-ju sa sustavom Windows
- Idite na stranicu podrške za Xbox da biste zatražili povrat novca za digitalne igre i prijavili se.
- Odaberite odgovarajuću stavku i odaberite Zatraži povrat novca.
- Navedite razloge za zahtjev i odaberite Dalje.
- Ako je sve točno, odaberite Pošalji.
Kada zatražite povrat novca, obrada zahtjeva može potrajati 72 sata. Kontaktirat ćemo vas s ažuriranjima ili možete provjeriti karticu Status povrata novca .
Napomena
- Internetski povrati nisu dostupni na svim tržištima. Ako ne možete zatražiti povrat na mreži, obratite se podršci za prodaju.
- Pojedinačne stavke iz kompleta ne mogu se vratiti.
- Digitalni poklon-bonovi i kartice za servis ili pretplatu također mogu ispunjavati uvjete za povrat. Detaljna pravila o povratu proizvoda i novca potražite u Microsoftovim uvjetima prodaje.
- Ako primijetite da smo odobrili povrat, ali novac još nije vraćen vašem davatelju usluga plaćanja, pričekajte nekoliko dana. Povrati novca obično se obrađuju u roku od 3 do 5 radnih dana i primjenjuju se na izvorni način plaćanja.
- Ako ne prepoznajete terećenje na svom računu, sada ga možete istražiti na stranici Upravljanje plaćanjima na nadzornoj ploči Microsoftova računa.
Saznajte više.
- U Australiji te informacije o povratu ne utječu na pravno sredstvo na koje imate pravo prema australskom Zakonu o zaštiti potrošača. Pojedinosti o vašim pravima na temelju australskog Zakona o zaštiti potrošača potražite u odjeljku Microsoft i australski Zakon o zaštiti potrošača .
- Microsoft neće prihvatiti povrate kupnji Microsoftovih proizvoda ili drugih proizvoda kupljenih od drugih maloprodajnih predstavnika.
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Da biste preuzeli već kupljene aplikacije i igre, otvorite povijest narudžbi.
Istraživanje naknade za naplatu od Microsofta
Obratite se podršci
Zatražite brzu, automatiziranu podršku, 24/7 od podrške za Xbox.
