Adrese e-pošte i telefonski brojevi povezani s Microsoftovim računom nazivaju se pseudonimi i upotrebljavaju iste kontakte, pohranu na mreži, pretplate i postavke računa. Pseudonimi zajednički koriste jednu lozinku.
Prema zadanim postavkama, za prijavu se mogu koristiti svi pseudonimi, ali za određene pseudonime možete blokirati prijavu.
Ovo korisničko ime je isključeno za prijavu. Isprobajte neku drugu.
Ako vam se prikaže pogreška: "Ovo korisničko ime je isključeno za prijavu. Probajte s nekom drugom karticom", to znači da je blokirana prijava za jedan ili više pseudonima vašeg računa e-pošte.
Da biste zaobišli problem, koristite pseudonim koji nije blokiran za prijavu.
- Ako niste sigurni s kojim je računom povezani blokirani pseudonim, odaberite Zaboravili ste korisničko ime? i unesite pseudonim koji pokušavate upotrijebiti.
- Poslat ćemo poruku e-pošte s kodom na primarni pseudonim za taj račun – provjerite svoj poštanski sandučić da biste vidjeli gdje je poruka e-pošte poslana i dohvatite kod.
- Nakon što unesete točan kod, prikazat ćemo popis pseudonima koji se mogu koristiti za prijavu.
- Prijavite se pseudonimom koji omogućuje prijavu.
Vidi također
Zaboravili ste korisničko ime za Microsoftov račun
Blokirajte adresu e-pošte za prijavu
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Ne možete se prijaviti?
Ako se ne možete prijaviti na Microsoftov račun, većinu problema može prepoznati naš alat za pomoć pri prijavi.
Obratite se podršci
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberite Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.
Važno
Da biste zaštitili svoj račun i njegov sadržaj, našim agentima za podršku nije dopušteno slati veze za vraćanje izvorne lozinke ni pristupanje i mijenjanje podataka o računu.