Ako ste u određenim državama kupili pretplatu u trgovini Microsoft Store, možda ćete moći otkazati pretplatu i dobiti povrat novca.
Savjet
Ako je rok dospijeća istekao, pretplatu možete odmah otkazati. Idite na Servisi i za pretplatu koju želite otkazati odaberite Upravljanje>otkazivanjem pretplate, a zatim slijedite preostale upute. Kada otkažete pretplatu, neće vam se naplatiti nepodmireni dospjeli iznos.
Države koje ispunjavaju uvjete za proporcionalni povrat novca za Microsoftove pretplate
Različite države imaju različita pravila o proporcionalnom povratu novca, a ispunjavanje uvjeta može se razlikovati ovisno o trajanju pretplate i o tome radi li se o prvoj kupnji. U nastavku provjerite ispunjavate li uvjete za primanje proporcionalnog povrata.
Da biste otkazali pretplatu i primili proporcionalni povrat novca (ako ispunjavate uvjete), otvorite Usluge & pretplate za Microsoftov račun, pronađite pretplatu koju želite otkazati, odaberite Upravljanje>otkazivanjem pretplate i slijedite upute.
Sve duljine pretplata
Sva duljina pretplate (godišnja, mjesečna ili druga trajanja) ispunjavaju uvjete za proporcionalni povrat novca ako je kupnja obavljena iz jedne od sljedećih država:
- Kanada
- Danska
- Francuska
- Izrael*
- Koreja
- Turska
Napomena
*U Izraelu se također možete obratiti podršci putem telefona:
Izrael
+972 (0)9 76 25 400
עברית / engleski
Pretplate dulje od 1 mjeseca i obnovljene
Pretplata duža od mjeseca dana (poput godišnje pretplate) koja je također obnovljena i kupljena u jednoj od sljedećih država ispunjava uvjete za proporcionalni povrat novca samo za razdoblje obnove.
Napomena
Napomena: mjesečne pretplate i početne kupnje (prije obnove) ne ispunjavaju uvjete za proporcionalni povrat novca.
- Finska
- Njemačka* (kupljeno nakon 1. ožujka 2022.)
- Nizozemska
- Poljska
- Portugal
Napomena
*Ako ste pretplatu kupili u Njemačkoj, možete je otkazati bez prijave na Microsoftov račun. Da biste to učinili, trebat će vam nekoliko informacija. Otkažite Microsoftovu pretplatu stečenu u Njemačkoj.
Pravilnik o povratu novca za države koje nisu navedene gore (Microsoftove pretplate)
Da biste otkazali pretplatu izvan jedne od tih država, pogledajte Kako otkazati Microsoftovu pretplatu.
Naša cjelovita pravila o otkazivanju potražite u Uvjetima prodaje trgovine Microsoft Store.