Sažetak
U ovom su članku navedeni koraci koje morate slijediti da biste otkazali Microsoftovu pretplatu.
Napomena
Ako ste pretplatu kupili u Njemačkoj, možete je otkazati bez prijave na Microsoftov račun. Da biste to učinili, trebat će vam nekoliko informacija. Otkažite Microsoftovu pretplatu stečenu u Njemačkoj.
Detaljne upute za otkazivanje Microsoftove pretplate
Da biste otkazali Microsoftove pretplate, kao što su ClipChamp ili OneDrive, slijedite upute u nastavku.
Idite na stranicu Pretplate i prijavite se s pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za kupnju pretplate. Važno je koristiti taj račun.
Napomena
Ako ste kupili Microsoftovu pretplatu u trgovini Google Play ili Appleovoj trgovini App Store, obratite se njihovoj korisničkoj podršci za otkazivanje ili povrat novca. Za kupnje u Trgovini Play idite na Saznajte više o pravilima povrata novca u trgovini Google Play. Za kupnje u trgovini Apple App Store zatražite povrat novca od Appleove podrške.
Pronađite svoju pretplatu i odaberite Upravljanje.
Napomena
Ako umjesto veze na kojoj piše Upravljanje vidite Uključi ponavljajuću naplatu, to znači da vaša pretplata već ističe prikazani datum i da vam se nakon tog datuma neće automatski naplaćivati. Trenutno ne morate ništa više poduzeti i možete nastaviti koristiti proizvod do isteka pretplate.
Na sljedećoj stranici odaberite Otkaži (ili može pisati Nadogradi ili Otkaži, ovisno o vrsti vaše pretplate).
Pomaknite se po uputama na stranici i slijedite ih da biste nastavili s otkazivanjem. Naša cjelovita pravila o otkazivanju potražite u Uvjetima prodaje trgovine Microsoft Store.
Napomena
Pretplatu možete otkazati u sljedećim zemljama, a ovisno o duljini pretplate možda imate pravo na proporcionalni povrat novca. Dodatne informacije potražite u državama u kojima je odobren proporcionalni povrat novca za Microsoftove pretplate .
bilo koje duljine pretplate – Kanada, Izrael, Koreja i Turska
Pretplate dulje od 1 mjeseca i obnovljene – Danska , Finska, Njemačka (kupnje 1. ožujka 2022. ili kasnije), Nizozemska, Poljska i Portugal
Savjet
Ako ste vlasnik male tvrtke i tražite dodatne informacije o tome kako postaviti Microsoft 365, posjetite pomoć & učenje za male tvrtke.
Vidi također
Otkazivanje pretplate na Microsoft 365
Otkazivanje servisa Microsoft Copilot Pro
Pravilnik o povratu novca za Microsoftovu pretplatu
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Otklanjanje poteškoća ako ne možete otkazati pretplatu
Obratite se podršci
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberite Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.