Ako ne možete obaviti kupnju, možda je istekla vaša kreditna kartica, a pretplata je prošla.
Da biste platili nepodmirenu pretplatu:
Prijavite se na servise & pretplate s pomoću Microsoftova računa na web-mjestu account.microsoft.com/services.
Ako se ne možete prijaviti, pokušajte riješiti probleme s Microsoftovim računom.
Pronađite nepodmirenu dospjelu pretplatu na popisu pa odaberite gumb Odmah plati. Provjerite jeste li prijavljeni na Microsoftov račun povezan s pretplatom kojoj je prošlo dospijeće.
Provjerite način plaćanja. Ako je potrebno, možete ažurirati način plaćanja (ako je vaša kreditna kartica, PayPal ili druga usluga za internetsko plaćanje istekla, ažurirajte ga novim datumom isteka) ili dodati novi način plaćanja (ako vaš način plaćanja nije valjan ili ga želite promijeniti, dodajte novi način plaćanja). Dodatnu pomoć potražite u članku Promjena načina plaćanja za Microsoftov račun.
Kada postavite način plaćanja, odaberite Sljedeće da biste izvršili uplatu.
Napomena
- Nepodmirene dospjele pretplate ne možete platiti poklon-bonovima, pretplatnim karticama ni sredstvima s Microsoftova računa.
- Ako vam se prikaže obavijest o kupnji, obnovi ili ponovnoj aktivaciji pretplate na Microsoft 365 prilikom otvaranja programa Word, Excel ili bilo koje druge aplikacije sustava Office, morat ćete nešto poduzeti da biste nastavili koristiti Office. Idi na Prilikom otvaranja aplikacije okruženja Microsoft 365 pojavljuje se obavijest o pretplati.
I dalje ne možete obaviti kupnju?
Otklanjanje poteškoća pri plaćanju za artikle iz trgovine Microsoft Store.
Promjena načina plaćanja Microsoftove pretplate
Uključivanje ponavljajuće naplate Microsoftove pretplate
Otkazivanje ili isključivanje ponavljajuće naplate Microsoftove pretplate