Vrsta podrške koju Microsoft pruža za Clipchamp ovisi o verziji proizvoda koju koristite.
Clipchamp za osobne račune
U osobnoj verziji programa Clipchamp, koju koristite s osobnim ili obiteljskim Microsoftovim računom, možete zatražiti pomoć putem widgeta za čavrljanje u donjem desnom kutu nakon prijave u Clipchamp. Widget će se pojaviti u aplikaciji Clipchamp Windows ili ako odete na https://app.clipchamp.com u pregledniku Edge ili Chrome.
Čavrljanje
Pristupite widgetu za čavrljanje u sučelju uređivača na app.clipchamp.com putem ikone pomoći. Kada kliknete na njega, otvorit će se prozor messengera. Kada pokrenete sesiju čavrljanja, jedan od članova našeg tima za podršku odgovorit će i pomoći s vašim upitom.
Ako se widget za čavrljanje ne prikaže u Clipchamp, provjerite postavke privatnosti preglednika – ako imate instalirana proširenja za zaštitu privatnosti, obavezno dopustite clipchamp.com i app.clipchamp.com, a zatim ponovno učitajte stranicu nakon toga.
Radno vrijeme, vrijeme odgovora
U određeno doba dana ili vikendom i ovisno o ukupnoj količini ulaznica, može potrajati neko vrijeme dok ne dođemo do vaše poruke. Razlog su tome razlike u vremenskim zonama i naše radno vrijeme. Ispričavamo se ako je ovo utjecalo na vaš chat.
Clipchamp za poslovne račune
U verziji tvrtke za Clipchamp, odnosno onoj kojoj pristupate računom tvrtke ili obrazovne ustanove koji je povezan s pretplatom na Microsoft 365 kojom upravlja vaša tvrtka ili ustanova, vaš IT tim ima mogućnost kontaktiranja Microsoftove podrške za poslovne pretplate i može zatražiti pomoć za Clipchamp u ime korisnika u tvrtki ili ustanovi.
Stoga se obratite IT timu ako vam je potrebna pomoć. Osim toga, problem s kojim se susrećete i predložena rješenja mogu biti obrađeni u člancima za podršku za Clipchamp.