Odaberite smjer podrške ovisno o tome upotrebljavate li Clipchamp s osobnim Microsoftovim računom ili računom tvrtke ili obrazovne ustanove.
Clipchamp za osobne račune
Da biste otvorili čavrljanje za podršku s početne stranice ili uređivača programa Clipchamp, slijedite ove korake:
- Prijavite se na Clipchamp za osobne račune u pregledniku ili upotrijebite aplikaciju Clipchamp Windows s osobnim Microsoftovim računom.
- U zaglavlju odaberite Pomoć (ikona upitnika).
- Odaberite Razgovor s podrškom.
- U oknu za podršku unesite pojedinosti o problemu i slijedite upute.
Opišite problem, uključite sve poruke o pogrešci i recite koristite li aplikaciju sustava Windows ili preglednik. Nemojte uvrštavati lozinke ni kodove za provjeru valjanosti prijave.
Za samopomoć odaberite Pomoć i učenje iz istog izbornika ili idite na Clipchamp pomoć i učenje.
Ako ne možete otvoriti čavrljanje
Ako se čavrljanje s podrškom ne prikazuje, čavrljanje se ne učitava ili se ne možete prijaviti u Clipchamp, umjesto toga idite na Microsoftovu podršku. Odaberite mogućnost Nije se moguće prijaviti ako vam je potrebna i pomoć za prijavu u Microsoftovu podršku.
Preduvjete preglednika i otklanjanje poteškoća potražite u odjeljku Koje web-preglednike podržava Clipchamp?.
Radno vrijeme, vrijeme odgovora
Dostupnost podrške i vrijeme odgovora mogu varirati. Tijekom stupanja u kontakt provjerite podatke o dostupnosti ili vremenu čekanja.
Clipchamp za poslovne račune
Ako koristite Clipchamp s računom tvrtke ili obrazovne ustanove, prvo se obratite IT timu tvrtke ili ustanove ili službi za korisnike.
Microsoft 365 administratori: da biste zatražili pomoć za svoju tvrtku ili ustanovu, slijedite korake u odjeljku Zatražite podršku za Microsoft 365. Ako je vaša tvrtka ili ustanova kupila sve pretplate putem partnera, obratite se tom partneru za podršku na način opisan u vodiču.
Prijedlozi proizvoda
Da biste poslali ideje za proizvode umjesto traženja podrške, pogledajte odjeljak Kako podijeliti povratne informacije s timom za Clipchamp.