Što se događa
Nekim korisnicima aplikacije GroupMe dolazi do neuspjelih prijava. Ako se to odnosi na vas, možda ćete primijetiti jedan ili više ovih simptoma:
Neočekivano ste odjavljeni iz aplikacije GroupMe.
Ponovna prijava ne uspijeva ili se zaglavljuje.
Ne vidite mogućnost prijave putem servisa Facebook i niste sigurni kako se prijaviti.
Status
Naš inženjerski tim aktivno istražuje taj problem i radi na njegovu rješavanju.
Mogućnost
Prisilno zatvorite i ponovno otvorite aplikaciju, dakle, nemojte je samo prebaciti u pozadinu, nego je potpuno zatvorite.
Ažurirajte na najnoviju verziju aplikacije GroupMe iz trgovine App Store / Google Play.
Ako mobilna aplikacija ne funkcionira, pokušajte se prijaviti putem weba na groupme.com.
Ponovno postavite lozinku: idite na forgot_password i provjerite mapu s neželjenom/bezvrijednom poštom.
a. Niste sigurni koja je adresa e-pošte povezana s vašim računom? Pokušajte ponovno postaviti lozinku na forgot_password sa svim adresama e-pošte koje ste upotrebljavali: osobnom, poslovnom, obrazovne ustanove i od prethodnih davatelja usluga. GroupMe će poslati vezu za ponovno postavljanje ako postoji podudaranje.
b. Ako pronađete pravu adresu e-pošte, ali više ne možete pristupiti tom poštanskom sandučiću, najprije pokušajte vratiti pristup tom računu e-pošte putem davatelja usluga e-pošte (Gmail, Outlook, Yahoo itd.). To je obično najbrži put natrag.
c. Ako ništa od toga ne uspije, obratite se podršci za GroupMe s telefonskim brojem i svim adresama e-pošte koje ste možda upotrebljavali kako bismo vam mogli pomoći pronaći račun. Vrijeme odgovora trenutačno je dulje nego inače zbog velikog broja zahtjeva.
Prijava s pomoću Facebook računa
Važno
GroupMe više ne podržava gumb za prijavu na Facebook. Vaš račun još postoji, a sada je povezan s adresom e-pošte povezanom s vašim Facebook računom.
Da biste se ponovno prijavili ako ste se prethodno prijavljivali putem servisa Facebook:
Pronađite adresu e-pošte povezanu s vašim Facebook računom – to je adresa e-pošte navedena na vašem Facebook računu u Postavke>Osobni podaci>Podaci za kontakt
Pokušajte se izravno prijaviti u GroupMe s tom adresom e-pošte.
Ako ne znate lozinku, dodirnite Zaboravljena lozinka pa unesite istu adresu e-pošte za Facebook. Primit ćete vezu za ponovno postavljanje nove lozinke.
Ako niste sigurni koju ste adresu e-pošte upotrebljavali za Facebook, provjerite postavke servisa Facebook ili isprobajte adrese e-pošte koje često koristite.
Savjet
Ako nijedna od vaših adresa e-pošte ne funkcionira, obratite se podršci za GroupMe te navedite svoj telefonski broj i e-poštu za koju mislite da je povezana s vašim računom kako biste nam pomogli da ga pronađemo. Vrijeme odgovora trenutačno je dulje nego inače zbog velikog broja zahtjeva.
Prijava s pomoću Microsoftova računa
Ako ste zaboravili pojedinosti o Microsoftovu računu, saznajte kako ponovno postaviti zaboravljenu lozinku za Microsoftov račun.