Ako se prilikom instalacije sustava Microsoft 365 prikaže pogreška koja sadrži 30094, isprobajte neku od sljedećih mogućnosti za rješavanje problema. Prvo smo naveli najčešća rješenja, pa ih isprobajte po redu.
1 – Provjerite podržava li vaš uređaj SHA-2 certifikate (samo za Windows 7)
Ako koristite Office na uređaju sa sustavom Windows 7, provjerite podržava li vaš uređaj sa sustavom Windows 7 za SHA-2 certifikate. Ažuriranje servisa za potpisivanje verzije Sha-2 trebalo je automatski preuzeti i instalirati na PC, osim ako nije onemogućena automatska ažuriranja sustava Windows.
Ako vam se prikaže ta pogreška, provjerite jeste li instalirali najnovija ažuriranja za Windows 7, a zatim ponovno pokušajte instalirati Office.
-
Odaberite započni > upravljačkoj ploči > sustav i sigurnost > Windows Update.
-
U prozoru Windows Update odaberite važna ažuriranja dostupna su ili su dostupna neobavezna ažuriranja.
-
Odaberite Instaliraj ažuriranja.
-
Ponovno pokrenite uređaj. Ponovite ove korake dok ne bude dostupnih ažuriranja za instalaciju.
Napomena: IT profesionalci kojima su potrebne dodatne informacije o ovom ažuriranju, trebali bi vidjeti i 2019 Sha-2 Code za potpisivanje podrške za Windows i WSUS.
Napomena: Podrška za Windows 7 završit će u siječnju 14, 2020. Saznajte više o tome kako to može utjecati na vašu verziju sustava Office u sustavu Windows 7, kraju podrške i sustava Office.
2 – brisanje privremenih datoteka
-
Čišćenje diska koristite da biste izbrisali privremene datoteke:
-
Kada čišćenje diska završi, ponovno pokrenite instalaciju sustava Office. Pročitajte članak Instalacija sustava Office na PC ili Mac i slijedite postupak za svoju tarifu sustava Office.
3 – popravak sustava Office na upravljačkoj ploči
Upute za pristup alatu za popravak ovise o operacijskom sustavu. U mogućnostima u nastavku odaberite svoj operacijski sustav.
4 – deinstalacija i ponovna instalacija sustava Office
Pomoću alata koji uklanja pogreške deinstalacije deinstalirajte Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ili Office 2016 s PC-ja sa sustavom Windows.
-
Odaberite gumb u nastavku da biste pokrenuli alat koji uklanja pogreške deinstalacije.
-
Kliknite Otvori ako otvorite skočni prozor koji upućuje na to da ovo web-mjesto pokušava otvoriti mogućnost Zatražite pomoć.
-
Pratite upite na preostalim zaslonima i, kada se to zatraži, ponovno pokrenite računalo.
-
Odaberite korake za verziju programa Office koju želite instalirati ili ponovno instalirati.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Važno:
-
Alat za uklanjanje pogrešaka deinstalacije trenutno ne može deinstalirati Office 2024.
-
Pokrenite alat za uklanjanje pogrešaka na istom PC-ju sa sustavom Windows s Microsoft 365 ili Office proizvodom koji želite deinstalirati.
-
Potrebno je da imate verziju Windows 10 ili veću da biste pokrenuli alat za uklanjanje pogrešaka.
Savjet: Ako alat za otklanjanje grešaka deinstalacije za Microsoft 365 ne deinstalira u potpunosti Microsoft 365 ili Office s PC-ja, pokušajte ručno deinstalirati Office.