Što učiniti kada naiđete na zlonamjernu datoteku u aplikaciji SharePoint Online, na servisu OneDrive ili u aplikaciji Microsoft Teams

Što učiniti kada naiđete na zlonamjernu datoteku u aplikaciji SharePoint Online, na servisu OneDrive ili u aplikaciji Microsoft Teams

Naiđete na datoteku u SharePoint u okruženju Microsoft 365, OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove ili Microsoft Teams, no ne možete je otvoriti ili zajednički koristiti. Možete vidjeti da je datoteka tu, ali je blokirana, a datoteka uz nju sadrži ikonu upozorenja:

Snimka zaslona s datotekama na servisu OneDrive za tvrtke s jednom detektitom kao zlonamjernom

Brisanje datoteke (preporučeno)

Da biste zaštitili sebe, računalo i tvrtku ili ustanovu, najbolja je mogućnost izbrisati datoteku. U OneDrive mobilnoj aplikaciji jedina je mogućnost Brisanje datoteke.

  1. Odaberite datoteku koju želite izbrisati (u mobilnoj aplikaciji pritisnite i držite da biste je odabrali).

  2. Odaberite Izbriši.

    Snimka zaslona s brisanjem blokirane datoteke sa servisa OneDrive za tvrtke iz mobilne aplikacije OneDrive

    Brisanje u mobilnoj aplikaciji OneDrive

Preuzimanje datoteke (ako vaša tvrtka ili ustanova to dopušta)

Ako vaša tvrtka ili ustanova to dopušta, datoteku možete preuzeti tako da pogledate OneDrive u web-pregledniku. Datoteku možete očistiti na bilo koji način, što znači da preporučuje vaša tvrtka ili ustanova.

  1. Idite na: https://www.Office.com/Signini prijavite se pomoću korisničkog imena i lozinke koje koristite s računom za rad ili školsko računalo.

    Napomene: 

  2. Odaberite OneDrive.

  3. Odaberite datoteku koju želite preuzeti, a zatim odaberite Preuzmi.

    Snimka zaslona s preuzimanjem blokirane datoteke na servisu OneDrive za tvrtke

Zašto je datoteka u SharePoint, OneDrive ili Microsoft Teams blokirana?

Datoteka je blokirana radi zaštite vas, računala i tvrtke ili ustanove iz zlonamjernog softvera.

Određene sigurnosne značajke nalaze se u Microsoft 365 tako da se zlonamjerna datoteka može identificirati u SharePoint u okruženju Microsoft 365, OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove ili Microsoft Teams. Ako se datoteka u SharePoint, OneDrive ili Microsoft Teams smatra zlonamjernom, ta je datoteka blokirana tako da je nitko ne može otvoriti. Blokirana datoteka ima oznaku nakon naziva datoteke, kao što je ova:

Snimka zaslona datoteke na servisu OneDrive za tvrtke otkrivena kao zlonamjerna

Iako može biti nezgodno da datoteka bude blokirana, inficirani zlonamjerni softver još je gore. Cyberkriminalci koriste ransomware, tehničke podrške prevare, ili neželjen softver za kompromis korisnika i računala. Kada cyberzločinci dobiju pristup korisničkim vjerodajnicama ili osjetljivim podacima, oni mogu koristiti te informacije da bi pristupili dodatnim informacijama ili drugim korisnicima, pa čak i naplaćuju naknade za prijevaru. Dodatne informacije potražite u članku razumijevanje različitih vrsta zlonamjernog softvera.

Što mogu učiniti da biste ubuduće izbjegli zlonamjerne datoteke?

Iako cyberzločinci i dalje pronalaze nove načine za prijevaru osoba s zlonamjernim softverom, postoje koraci koje možete poduzeti da biste zaštitili vas i računalo.

Da biste saznali više o tome kako funkcionira zlonamjerni softver i kako onemogućiti infekciju zlonamjernog softvera, pročitajte članak sprečavanje zaraze zlonamjernim softverom na PC-ju.

Što učiniti ako mislim da je sustav pogriješio?

Ako vaša tvrtka ili ustanova koristi Microsoft 365 naprednu zaštitu od prijetnje, a datoteka je blokirana za koju mislite da ne bi trebala biti, trebat će vam pomoć administratoraMicrosoft 365 koji može istražiti problem i, potencijalno, deblokirati datoteku. Dodatne informacije o tome što Microsoft 365 administratori rade potražite u članku o administratorskim ulogama u programu Microsoft 365.

Saznajte više

Napomena:  Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Jesu li vam te informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.​

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×