Zadnje ažuriranje: 23. rujna 2025.
PROBLEM
Kada stvorite grupu kontakata i dodate članove iz mape kontakata programa Outlook, kontakti se prikazuju u dijaloškom okviru grupe s naslijeđenim poslužiteljem sustava Exchange.
U stupcu E-pošta prikazat će se sljedeće: /o=ExchangeLabs/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=7a46a2941e094e23bf490eae3fe99523-xxxxxxxx-xx
Taj se problem pojavljuje s kontaktima programa Outlook koji su dodani s globalnog popisa adresa. Na primjer, u poruci e-pošte kada desnom tipkom miša kliknete adresu e-pošte primatelja i odaberete Dodaj u kontakte programa Outlook, to se sprema s globalnog popisa adresa. Za kontakte dodane u mapu kontakata programa Outlook s globalnog popisa adresa OsobaGraf mijenja e-poštu kontakta 1OriginalEntryID koji prekida svojstvo i uzrokuje problem.
Ako pokušate poslati poruku e-pošte u grupu kontakata s tim problemom, mogla bi vam se prikazati pogreška u nastavku:
"Interna funkcija podrške vratila je pogrešku."
STATUS: RIJEŠENO
Servisni tim je otkloniti problem s popravkom na servisu. Rješenje će spriječiti buduće pojave problema. No rješenjem se ne ispravljaju neispravni lokalni kontakti ni neispravne grupe kontakata. U nastavku su navedeni neki predloženi koraci za čišćenje stavki. Tom se pristupu možete razlikovati, ali razmislite o tome da morate popraviti lokalni kontakt da biste ga mogli dodati u grupu kontakata.
Da biste očistili prekinute lokalne kontakte, učinite sljedeće:
-
Izbrišite prekinuti lokalni kontakt u kontaktima programa Outlook.
-
Kontakt iz GAL-a spremite u lokalne kontakte. Pomoću adresara možete otvoriti globalni popis adresa, potražiti kontakt, a zatim desnom tipkom miša kliknuti i odabrati Dodaj u kontakte.
Da biste očistili prekinutu grupu kontakata, učinite sljedeće:
-
Otvorite grupu kontakata i dodajte fiksni lokalni kontakt u grupu.
-
Po želji možete vratiti fiksne kontakte dok privremeno napuštate neispravni unos kontakta da biste znali da ste ponovno dodali sve kontakte. Kada sve fiksne kontakte dodate natrag, možete ukloniti neispravne kontakte koji imaju /o=ExchangeLabs.
ZAOBILAZNO RJEŠENJE
Da biste zaobišli taj problem, izravno dodajte članove u grupu kontakata s globalnog popisa adresa. Možete dodati s popisa izvanmrežne globalne adrese ili globalnog popisa adresa (primjer u nastavku). Nemojte dodavati kontakte iz lokalne mape Kontakti jer ti kontakti imaju pogrešno svojstvo.
Dodatni resursi
Pitajte stručnjake
Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.
Zatražite pomoć u zajednici
Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.
Predložite novu značajku
Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.
Pogledajte i sljedeće
Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u klasičnom programu Outlook za Windows
