I dalje pokušavamo aktivirati sustav Office za vas

Ažuriranje da biste omogućili TLS 1.1 i 1.2

Ako koristite Microsoft 365 Windows 7 (koji više nije podržan, pogledajte Windows 7 krajpodrške i Office ), morate biti sigurni da je TLS 1.2 omogućen po zadanom. Pogledajte ažuriranje da biste omogućili TLS 1.1 i TLS 1.2kao zadane sigurne protokole u aplikaciji WinHTTP Windows .

Pokretanje pomoćnika za podršku i oporavak

1. Odaberite gumb u nastavku kako biste pokrenuli alat za otklanjanje poteškoća s aktivacijom okruženja Microsoft 365. 

   Pokreni

2. Kliknite Otvori ako otvorite skočni prozor koji upućuje na to da ovo web-mjesto pokušava otvoriti mogućnost Zatražite pomoć.

3. Slijedite upute da biste otklonili poteškoće s aktivacijom sustava Office.

Je li pomoćnik za podršku i oporavak riješio vaš problem?

Da, moj problem je riješen

Ne, Office i dalje nije aktiviran

Otklanjanje poteškoća s aktivacijom

Ako Office još uvijek nije aktiviran, obratite se Microsoftovoj podršci za pomoć. Možete isprobati i korake za otklanjanje poteškoća u nastavku.

• Provjera datuma, vremena i vremenske zone računala

• Provjera vatrozida

• Provjera antivirusnog softvera

• Provjera postavki proxyja

Provjera datuma, vremena i vremenske zone računala

Ako te postavke nisu točne, aktivacija sustava Office možda neće uspjeti. Pratite upute za svoj operacijski sustav u nastavku.

Windows 10

1. Zatvorite sve aplikacije sustava Office.

2. U donjem desnom kutu zaslona odaberite datum ili vrijeme.

3. Odaberite Postavke datuma i vremena.

4. Odaberite Automatski postavi vrijeme i, ako se prikazuje, Automatski postavi vremensku zonu. Ako ne vidite mogućnost za automatsko postavljanje vremenske zone, provjerite je li u odjeljku Vremenska zona navedena vaša lokalna vremenska zona.

5. Ponovno pokrenite aplikaciju sustava Office.

Windows 8 ili Windows 8.1

1. Zatvorite sve aplikacije sustava Office.

2. U donjem desnom kutu zaslona odaberite datum ili vrijeme.

3. Odaberite Promjena postavki datuma i vremena.

4. Ako datum ili vrijeme nisu točni, odaberite Promijeni datum i vrijeme i ispravite postavke datuma i vremena.

5. Ako vremenska zona nije točna, odaberite Promijeni vremensku zonu, a zatim odaberite lokalnu vremensku zonu.

6. Ponovno pokrenite aplikaciju sustava Office.

Windows 7

1. Zatvorite sve aplikacije sustava Office.

2. U donjem desnom kutu zaslona odaberite datum ili vrijeme.

3. Odaberite Promjena postavki datuma i vremena.

4. Ako datum ili vrijeme nisu točni, odaberite Promijeni datum i vrijeme i ispravite postavke datuma i vremena.

5. Ako vremenska zona nije točna, odaberite Promijeni vremensku zonu, a zatim odaberite lokalnu vremensku zonu.

6. Ponovno pokrenite aplikaciju sustava Office.

Provjera vatrozida

Vatrozid za Windows možete uključiti ili isključitiza Windows 11 i Windows 10. Ako koristite vatrozid drugog proizvođača, posjetite njegovo web-mjesto da biste saznali kako privremeno onemogućiti vatrozid.

Provjera antivirusnog softvera

Za informacije o isključivanju antivirusnog softvera, posjetite web-mjesto proizvođača antivirusnog softvera. Pomoći može i deinstaliranje antivirusnog softvera. Nemojte ga zaboraviti ponovno instalirati kad završite s instalacijom sustava Office, a ako te ga isključili, obavezno ga ponovno uključite.

Ako niste sigurni koji antivirusni softver imate, pratite sljedeće upute da biste otvorili upravljačku ploču i na njoj pronašli naziv antivirusnog softvera.

1. U okvir za pretraživanje na izborniku Start u sustavu Windows 10 ili Windows 11 upišite Upravljačka ploča pa među rezultatima odaberite Upravljačka ploča.

2. Učinite nešto od sljedećeg:

   • U prikazu Kategorija odaberite Sustav i sigurnost > Sigurnost i održavanje, a zatim strelicu dolje uz stavku Sigurnost.

   • U prikazu Velike ikone ili Male ikone odaberite Sigurnost i održavanje, a zatim strelicu dolje uz stavku Sigurnost.

Ako Windows može prepoznati vaš antivirusni softver, bit će naveden u odjeljku Zaštita od virusa.

Provjera postavki proxyja

Ako uređaj upotrebljavate i kod kuće i na poslu, pokušajte isključiti postavke proxyja u pregledniku Microsoft Edge prije nego što instalirate Microsoft 365. Ako koristite neki drugi preglednik, provjerite pomoć da biste saznali kako isključiti postavke proxyja.

Microsoft Edge

1. Kliknite gumb Start (u donjem lijevom kutu) i odaberite Postavke.

2. Odaberite Mreža i internet, a zatim kliknite Proxy.

3. U odjeljku Automatsko postavljanje proxyja možete automatski otkriti postavke ili koristiti skriptu za postavljanje tako da klizač pomaknete u položaj Uključeno ili Isključeno.

4. U odjeljku Ručno postavljanje proxyja možete odabrati proxy poslužitelj. On će u većini slučajeva biti isključen, pa ako klizač pomaknete u položaj Uključeno, obavezno odaberite Spremi. Ako je pak po zadanom bio isključen prije nego što ste ga uključili, obavezno klizač vratite u položaj Isključeno nakon korištenja.

Odlično, drago nam je što smo pomogli

Hvala što ste nam javili da je pomoćnik za podršku i oporavak riješio vaš problem.