Iskorištavanje zajedničkog znanja zaposlenika firstline workers
Primjenjuje se na
Zaposlenici prve linije imaju svoj prst na pulsu vašeg poslovanja. Bliskost korisnicima daje im vrijednu perspektivu, ali često postoji praznina u komunikaciji između njih i osoba koje donose poslovne odluke. Voditeljima je potreban jednostavan način prikupljanja misli i prikaza zaposlenika u prvom redu, omogućivanje postavljanja pitanja, dohvaćanje informacija od stručnjaka i djelovanje na njima.
Detalji
Viva Engage zaposleniku Firstline Workers omogućuje da daju svoje perspektive cijeloj tvrtki ili ustanovi. Njihovi uvidi često dolaze iz izravnog iskustva, primjerice kako pojednostavniti postupak kupnje ili istaknuti proizvod za ciljanu demografsku skupinu. Taj se unos može zajednički koristiti u cijeloj tvrtki.
Zaposlenici s klijentima mogu koristiti i Viva Engage za istraživanje i odgovaranje na pitanja korisnika različitih stručnjaka iz cijele tvrtke.
Viva Engage ne samo da pomaže zaposlenicima firstline u poboljšanju službe za korisnike; to im također daje glas u budućnosti tvrtke i donositeljima odluka daje uvide koji su im potrebni za poticanje inovacija. Vodstvo može dijeliti upute i promjene tvrtke u Viva Engage da bi se osigurala potpuna petlja povratnih informacija.
istaknuti sadržaj
-
Iskre razgovore među zaposlenicima na svim razinama.
-
Poticanje inovacija nabavom ideja iz čitave tvrtke.
-
Pomozite zaposlenicima u aplikaciji Firstline da pronadu odgovore na pitanja o klijentima.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
