Klasična pogreška programa Outlook prilikom slanja s Outlook.com "Nemate dozvolu za slanje u ime navedenog korisnika 0x80070005-0x0004dc-0x000524".

Zadnje ažuriranje: 3. travnja 2026.

PROBLEM

Kada šaljete poruku e-pošte ili odgovarate na poruku e-pošte, prikazuje vam se poruka o pogrešci o neisporuci (NDR). Problem se može dogoditi dosljednije ako je Outlook.com u profilu programa Outlook s drugim računom sustava Exchange. Problem utječe samo na slanje e-pošte, primanje e-pošte i dalje funkcionira prema očekivanjima. 

Pogreška NDR-a prikazat će se kao:

"Ovu poruku nije moguće poslati. Pokušajte ponovno poslati poruku kasnije ili se obratite mrežnom administratoru. Nemate dozvolu za slanje poruke u ime navedenog korisnika. Pogreška je [0x80070005-0x0004dc-0x000524]."

STATUS: RIJEŠENO

Tim za Outlook implementirao je promjenu servisa radi rješavanja tog problema koji je u produkciji od 3. travnja 2026. Ako se problem ne otkloni ni nakon tog datuma, evo dva koraka za otklanjanje tog problema:

Preuzmite Adresar programa Outlook za sve Outlook.com koji imaju problem.

1. Otvorite Outlook i odaberite ulaznu poštu Outlook.com računa.

2. Na vrpci odaberite Slanje/primanje, odaberite padajući izbornik Grupe za slanje/primanje, a zatim Preuzmi adresar.

3. Poništite okvir Preuzmi promjene od zadnjeg slanja/primanja.

4. Odaberite U redu.
   

Cilj je ovog koraka osigurati popunjavanje mape OAB. Mapa je u putu %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook\Offline Address Books. Za Outlook.com OAB završava s "0000000000000", npr. 00060000-ff01-d3b9-0000-00000000000000000. Outlook obično preuzima OAB datoteke svaka 24 sata.

Provjerite je Autodiscover.XML je preuzimanje i postoji.

1. Ponovno pokrenite Outlook (time ćete preuzeti Autodiscover.XML)

2. Otvorite mapu na adresi %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook

3. Pomoću značajke Windows Search potražite adresu e Outlook.com-pošte u ovoj mapi, a rezultati će prikazati datoteku automatskog otkrivanja, AutoD.username@outlook.com.xml. Ako ta datoteka postoji s trenutnim datumom izmjene, trebali biste biti spremni.

Taj se problem pojavljuje ako se Outlook.com s kojeg šaljete nalazi u profilu programa Outlook s računom sustava Microsoft 365, a taj račun ima kontakt Exchange Online pošte s istom SMTP adresom. Da biste zaobišli taj problem, upotrijebite neku od mogućnosti u nastavku:

1. ZAOBILAZNO RJEŠENJE

1. Započnite novu poruku e-pošte.

2. Odaberite padajući izbornik Pošiljatelj, zatim odaberite Druga adresa e-pošte..., a Zatim Pošiljatelj....

3. U odjeljku Adresar:, odaberite Globalni popis adresa za drugi račun za Microsoft 365 na profilu, odaberite adresu e-pošte za račun koji dohvaća NDR, a zatim ponovno U redu iU redu.

4. Pošaljite poruku e-pošte.

2. ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Problem možete zaobilazno riješiti uklanjanjem adresara računa za M365 da Outlook ne bi provjeravao kada šaljete poruku e-pošte.

1. Odaberite ulaznu poštu vašeg Outlook.com računa.

2. Na vrpci programa Outlook u stupcu Traženje odaberite Adresar .

3. Odaberite Alati > mogućnosti > prilagođeno.

4. Uklonite stavke s globalnim popisom adresa i kada završite, odaberite U redu.  Dodatne kontekste potražite u ovoj niti foruma: Pogreška je [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].

Zaobilazno rješenje br. 3

Problem možete ublažiti skrivanjem tog Outlook.com s globalnog popisa adresa (GAL-a) za Microsoftov račun za Microsoft 365 na sljedeći način:

1. Pronađite centar Microsoft 365 za administratore i prijavite se pomoću Microsoft 365 za administratore računa.

2. Na navigacijskoj Administrator portala na početnoj stranici pronađite Administrator centara, odaberite Prikaži sve, a zatim Odaberite Exchange.

3. Na početnoj Administrator portala sustava Exchange odaberite Kontakti u navigaciji.

4. Pronađite kontakt za adresu e-pošte za koju dobivate NDR, a zatim ga odaberite.

5. U dijaloškom okviru Kontakt pošte za taj kontakt pronađite mogućnost Upravljanje skrivanjem od GAL-a.

6. Odaberite Upravljanje sakrij od GAL-a, a zatim odaberite izborni gumb i postavite Sakrij s globalnog popisaadresa na Uključeno i odaberite Spremi.

7. Da bi Outlook preuzimanja te promjene, vratite se na profil programa Outlook, a zatim odaberite ulaznu poštu računa za Microsoft 365. Na vrpci odaberite Slanje/ primanje> za slanje/primanje > Preuzmi adresar, a zatim odaberite U redu.

8. Da biste provjerili kada je Outlook preuzeo promjenu, na vrpci odaberite Polazno, a zatim Adresar. U odjeljku Adresar: pronađite račun za Microsoft 365. Odaberite Izvanmrežni adresar za račun za Microsoft 365. Kada vidite da se Outlook.com više ne prikazuje ovdje, to će prestati uzrokovati NDR prilikom slanja e-pošte.

Kada utvrdimo rješenje za taj problem, taj kontakt možete ponovno omogućiti da se prikazuje u GAL-u pomoću prethodno navedenih koraka.  

Druga zaobilazna rješenja dok se ne pojavi rješenje: 

• Koristite Outlook.com na webu.

• Stvorite novi klasični profil programa Outlook, ali samo račun koji vam se prikazuje prilikom NDR pogreške. Dodatne informacije potražite u članku Stvaranje profila programa Outlook.

• Koristite Novi Outlook za slanje e-pošte s ovog računa. Idite na stranicu za preuzimanje programa Outlook za Windows.

Dodatni resursi

Pitajte stručnjake

Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.

Tehnička zajednica za Outlook

Zatražite pomoć u zajednici

Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.

Forum s odgovorima na pitanja o programu Outlook

Predložite novu značajku

Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.

Saznajte kako

Pogledajte i sljedeće

Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u klasičnom programu Outlook za Windows