Klasični Outlook neočekivano se zatvara pri pokretanju neispravnog modula ucrtbase.dll

Zadnje ažuriranje: 16. kolovoza 2024.

PROBLEM

Nakon ažuriranja na verziju 2407 međuverziju 17830.20138 ili noviju vidjet ćete da se Outlook može neočekivano zatvoriti pri pokretanju. Outlook će se zatvoriti i ako testirate u sigurnom načinu rada.      

Da biste provjerili je li to problem, pogledajte zapisnik aplikacija preglednika događaja sustava Windows za događaj rušenja 1000 ili događaj 1001 i sljedeće pojedinosti o događaju:
 
Grupa pogreške 1620625936954482602, vrsta 4
Naziv aplikacije koja je neispravna: OUTLOOK.EXE, verzija: 16.0.17830.20138, vremenska oznaka: 0x66aaad8c
Naziv neispravnog modula: ucrtbase.dll, verzija: 10.0.22621.3593, vremenska oznaka: 0x10c46e71
Kod iznimke: 0xc0000005
Pomak pogreške: 0x000000000005137c
ID procesa koji je neispravan: 0x0x5A00
Vrijeme pokretanja aplikacije koje je kvari: 0x0x1DAE741D3515015
Put aplikacije koji je prouzročio pogrešku: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 

Taj se problem pojavljuje ako su poslužiteljska pravila za račun e-pošte M365 oštećena ili outlook ne može obraditi.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Za zaobilazno rješavanje problema učinite sljedeće: 

1. Pokrenite naredbeni redak Očisti pravila da biste uklonili klijentska i poslužiteljska pravila.

   1. Zatvorite Outlook.

   2. Desnom tipkom miša kliknite gumb Start sustava Windows, a zatim odaberite Pokreni.

   3. U okviru Pokreni lijepljenje: Outlook.exe /cleanrules.

   4. Odaberite U redu.

2. Ako je potrebno, stvorite novi profil programa Outlook. Dodatne informacije potražite u članku Stvaranje profila programa Outlook.

3. Ako i dalje imate problem, idite na Outlook Web Access i ručno uklonite sva pravila.

Dodatne informacije i pitanja potražite u ovoj niti foruma, nedavno sam počeo s rušenjem programa Outlook zbog ucrtbase DLL-a.

Dodatni resursi

Parametri naredbenog retka za proizvode sustava Microsoft Office

Dodatni resursi

Pitajte stručnjake

Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.

Tehnička zajednica za Outlook

Zatražite pomoć u zajednici

Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.

Forum s odgovorima na pitanja o programu Outlook

Predložite novu značajku

Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.

Saznajte kako

Pogledajte i sljedeće

Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u programu Outlook za PC