Zadnje ažuriranje: 17. prosinca 2025.
PROBLEM
Prilikom otvaranja poruke e-pošte u klasičnom programu Outlook prikazuje se pogreška:
"Obratite se poslužitelju radi informacija."
Taj se problem pojavio jer URL CDN-a nije ispravno koristio protokol file:// umjesto https://. U zahvaćenim porukama e-pošte URL za smartlink slike koristio file:// protokol umjesto https:// protokola.
Da biste provjerili taj problem, učinite sljedeće:
-
Otvorite poruku e-pošte u klasičnom programu Outlook.
-
Na vrpci u odjeljku Premještanje grupiranje odaberite Dodatne akcije premještanja, Ostale akcije, a zatim Prikaz izvora.
-
Potražite URL-ove za smartlink slike ili URL-ove s CDN-om na putu kao što su: src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
-
URL-ovi bi trebali imati protokol https://, kao što su: src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
-
STATUS: RIJEŠENO
Taj je problem riješen za nove poruke e-pošte s promjenom na strani servisa koja je izdana od 12. studenoga 2025. Rješenje jamči da URL-ovi imovine CDN-a uključeni u nove poruke e-pošte imaju točan prefiks kao https:// umjesto file://.
Tim za Outlook implementirao je popravak klijenta. Popravak je sada dostupan u sljedećim međuverzijama: Beta kanal – verzija 2512 međuverzija 19515.15000 dostupna 18. 11. 25. Pretpregled trenutnog kanala – verzija 2512, međuverzija 19530.20000, dostupna 8. 12. 25. Trenutni kanal – verzija 2510 međuverzija 19328.20244 – dostupna 20. 11. 25. Verzija 2511 međuverzija 19426.20114 Verzija 2509, međuverzija 19231.20278 Verzija 2510, međuverzija 19328.20244 Verzija 2511 međuverzija 19426.20114 Verzija 2508, međuverzija 19127.20416 Verzija 2502, međuverzija 18526.20680
Napomena: Opis popravka je da kada klasični Outlook primi poruku e-pošte u kojoj atribut IMG SRC nije valjan, slika se odbacuje tijekom uvoza u HTML. Tako Outlook ne pokušava preuzeti datoteke koje nisu valjane i stoga se slika ne prikazuje u poruci e-pošte. Nije valjano definirano kao: <img src="//cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png"> <img src="file://cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png"> Ta promjena znači i da ako u tvrtki pošaljete internu poruku e-pošte koja upućuje na slike na UNC zajedničko korištenje tvrtke, klasični Outlook neće prikazati sliku. Tim za Outlook smatra da izvori slika "datoteka:" nisu sigurni.
ZAOBILAZNO RJEŠENJE
Da biste zaobišli taj problem, izbrišite neispravne slike pokraj zajedničkih datoteka u poruci e-pošte na sljedećem odgovoru. Crveni x, primjerice, je za pptx.png koja se obično prikazuje pokraj datoteke programa PowerPoint. Izbrišite samo tu sliku za svako pojavljivanje koje vidite u poruci e-pošte. Brisanjem slike ne briše se veza na datoteku.
Drugo rješenje bilo bi pokretanje nove niti e-pošte i umetanje datoteke u njega. Sada kada je implementiran popravak servisa, problem se ne bi trebao pojaviti za nove poruke e-pošte.
Ako je to mogućnost, na te poruke e-pošte možete odgovoriti i u novom programu Outlook ili web-programu Outlook Web Access (OWA). Taj se problem neće pojaviti ni u kojem od tih klijenata.
Dodatni resursi
Office 365 vodič za brzi početak rada s mrežom za isporuku sadržaja (CDN)
Dodatni resursi
Pitajte stručnjake
Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.
Zatražite pomoć u zajednici
Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.
Predložite novu značajku
Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.
Pogledajte i sljedeće
Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u klasičnom programu Outlook za Windows
