Zadnje ažuriranje: 12. studenog 2025.
PROBLEM
Prilikom otvaranja poruke e-pošte u klasičnom programu Outlook prikazuje se pogreška:
"Obratite se poslužitelju radi informacija."
Taj se problem pojavio jer URL CDN-a nije ispravno koristio protokol file:// umjesto https://. U zahvaćenim porukama e-pošte URL za smartlink slike koristio file:// protokol umjesto https:// protokola.
Da biste provjerili taj problem, učinite sljedeće:
-
Otvorite poruku e-pošte u klasičnom programu Outlook.
-
Na vrpci u odjeljku Premještanje grupiranje odaberite Dodatne akcije premještanja, Ostale akcije, a zatim Prikaz izvora.
-
Potražite URL-ove za smartlink slike ili URL-ove s CDN-om na putu kao što su: src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
-
URL-ovi bi trebali imati protokol https://, kao što su: src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
-
STATUS: RIJEŠENO
Taj je problem riješen promjenom na strani servisa koja se objavljuje 12. studenog 2025. Rješenje jamči da URL-ovi imovine CDN-a uključeni u nove poruke e-pošte imaju točan prefiks kao https:// umjesto file://. Tim za Outlook istražuje može li se izvršiti neki drugi popravak od klijenta. Ovu ćemo temu ažurirati čim dohvatim ažuriranja.
ZAOBILAZNO RJEŠENJE
Da biste zaobišli taj problem, izbrišite neispravne slike pokraj zajedničkih datoteka u poruci e-pošte na sljedećem odgovoru. Crveni x, primjerice, je za pptx.png koja se obično prikazuje pokraj datoteke programa PowerPoint. Izbrišite samo tu sliku za svako pojavljivanje koje vidite u poruci e-pošte. Brisanjem slike ne briše se veza na datoteku.
Drugo rješenje bilo bi pokretanje nove niti e-pošte i umetanje datoteke u njega. Sada kada je implementiran popravak servisa, problem se ne bi trebao pojaviti za nove poruke e-pošte.
Ako je to mogućnost, na te poruke e-pošte možete odgovoriti i u novom programu Outlook ili web-programu Outlook Web Access (OWA). Taj se problem neće pojaviti ni u kojem od tih klijenata.
Dodatni resursi
Office 365 vodič za brzi početak rada s mrežom za isporuku sadržaja (CDN)
Dodatni resursi
Pitajte stručnjake
Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.
Zatražite pomoć u zajednici
Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.
Predložite novu značajku
Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.
Pogledajte i sljedeće
Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u klasičnom programu Outlook za Windows
