Klasični problemi s programom Outlook uz pomoć servisa za pretraživanje zajedničkih poštanskih sandučića

Zadnje ažuriranje: 30. rujna 2025.

PROBLEM

To su trenutni problemi s pretraživanjem servisa za zajedničke poštanske sandučiće.   

1. Pretraživanje potpomognuto na poslužitelju ne vraća rezultate prilikom pretraživanja opsega trenutne mape i sortiranja po kategorijama.

2. Outlook se ruši prilikom pretraživanja zajedničke mape/poštanskog sandučića pomoću potpomogognog pretraživanja poslužitelja.
   
   Ponovni koraci:

   1. Otvorite Outlook.

   2. Odaberite modul kalendara.

   3. Potvrdni okvir zajedničkog kalendara.

   4. Odaberite zajednički kalendar.

   5. U traci za pretraživanje (trenutna mapa) pretražite bilo koju ključnu riječ (npr. "test").
      
      Očekivani rezultat: prikaz rezultata pretraživanja
      Stvarni rezultat: Outlook se ruši

   Status:Riješeno za proizvodnju u verziji 2510 međuverziji 19328.20000. Popravak je dostupan za testiranje u verziji beta kanala 2510 19314.15000.

3. Pretraživanje potpomognog poslužitelja u mrežnim poštanskim sandučićima ne ažurira se dok se rezultati mijenjaju.
   
   Ponovni koraci:
   
   Korisnikov je problem bio u poštanskom sandučiću ovlaštenika, a isključene su zajedničke mape za preuzimanje. Možemo se i ponovno koristiti jednim poštanskim sandučićem u mrežnom načinu rada.

   1. Poštanski sandučić u mrežnom načinu rada.

   2. Odaberite mapu, potražite stavke unutar mape, "Trenutna mapa" je opseg.

   3. Odaberite jedan od rezultata pretraživanja i povucite ga u susjednu mapu.
      
      Očekivani rezultat: stavka nestaje iz pretraživanja
      Stvarni rezultat: stavka se i dalje traži, prikazuje nam se pogreška prilikom klika na tu stavku.

      Napomena: Taj se problem može pojaviti i prilikom postavljanja kategorije ili označavanja stavke kao pročitane/nepročitane.

4. Onemogućivanje potpomognute pretrage poslužitelja može uzrokovati da odgovori iz rezultata pretraživanja ostanu u mapi Izlazna pošta.
   
   Ponovni koraci:

   1. Sve sljedeće mora biti istinito:

      1. HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search::D isableServerAssistedSearch (DWORD) 1

      2. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences::D elegateSentItemsStyle (DWORD) 1

      3. Klizač za sinkronizaciju postavljen na nešto drugo osim potpunog poštanskog sandučića

      4. Čitanje i upravljanje (puni pristup) koje je dodijelio drugi poštanski sandučić (koji se zatim prikazuje kao drugi poštanski sandučić u programu Outlook)

   2. Otvorite Outlook, pogledajte primarnu ulaznu poštu.

   3. Odaberite traku za pretraživanje, pretražujte (nije važno što sve dok vidite rezultate).

   4. Nakon dovršetka pretraživanja pomaknite se do dna i odaberite Više.

   5. Odaberite bilo koju poruku u rezultatima i odgovorite (u retku ili ne, nije važno).

   6. Pošalji odgovor.
      
      Očekivani rezultat: poslana se stavka premješta iz mape Izlazna pošta u mapu Poslane stavke
      Stvarni rezultat: Poslana stavka ostaje u mapi Izlazna pošta (ali se šalje poštom)

STATUS: ISTRAŽUJE SE

Gore navedeni problemi eskalirani su kao hitni popravci timu za Outlook. Nema ETA za triage i popravak razmatranja. Ovu ćemo temu ažurirati kada tim za Outlook triaged stavke i sva ažuriranja statusa.

 ZAOBILAZNO RJEŠENJE

• Privremeno onemogućite pretraživanje uz pomoć poslužitelja, koje će se vratiti na naslijeđeno pretraživanje na radnoj površini sustava Windows, pomoću sljedećeg ključa registra:
  
  
  HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search DWORD: DisableServerAssistedSearch
  Vrijednost: 1

• Onemogući preuzimanje zajedničkih mapa. Ovaj korak onemogućuje predmemorirani način rada, a zajednički poštanski sandučić bit će sporiji za rad. Dodatne informacije potražite u članku Uključivanje predmemoriranog načina rada sustava Exchange.

  Važno: Ako nailazite na probleme u članku, možete testirati je li onemogućivanje preuzimanja zajedničkih mapa dovoljno da biste ga ublažili. Budući da onemogućite predmemorirani način rada, zajednički poštanski sandučić ima smanjene performanse. Ključ registra primarno je preporučeno rješenje i onemogućuje pretraživanje servisa za cijeli profil.  Onemogućivanje preuzimanja zajedničkih mapa onemogućuje samo određeni poštanski sandučić. Koristite jedno od rješenja, ali ne oboje istovremeno.

1. Odaberite Postavke > datoteke > postavke računa.

2. Odaberite naziv računa za Microsoft 365 s ručno dodanim zajedničkim poštanskim sandučićem i odaberite Promijeni.

3. Odaberite Dodatne postavke, a zatim Dodatno.

4. Poništite okvir Preuzmi zajedničke mape.

5. Odaberite U redu, a zatim Dalje.
   
   

Dodatni resursi

Otklanjanje poteškoća s pretraživanjem programa Outlook

Način na koji je Outlook za Windows Exchange Online koristi Microsoft Pretraživanje

Pregled Microsoftova pretraživanja