Ako vam internetska veza, antivirusni softver, vatrozid ili postavke proxyja onemogućuju instaliranje sustava Office putem interneta, može se prikazati šifra pogreške 30183-28.
U ovom je članku navedeno što možete pokušati da biste riješili problem. Najprije smo naveli najčešća rješenja, pa ih isprobajte po redu.
Izvanmrežni instalacijski program za Microsoft 365 može vam pomoći da izbjegnete moguće probleme s proxyjem, vatrozidom, antivirusnim programom ili internetskom vezom do kojih može doći tijekom instalacije sustava Microsoft 365.
Upute za instalaciju izvanmrežne verzije sustava Microsoft 365 potražite u članku Korištenje izvanmrežnog instalacijskog programa za Office i odaberite odgovarajuću karticu za svoju verziju sustava Office.
Ako već ne koristite ožičenu vezu s internetom, priključite uređaj na napajanje, a zatim ponovno pokušajte instalirati Office.
Ako pokušavate instalirati Office na poslu ili u školi, možda je mreža ograničena tako da ne dopušta instalaciju sustava Office. U tom slučaju ponesite uređaj kući, prijateljevoj kući ili na javnu bežičnu pristupnu točku i pokušajte ponovno instalirati Office. Nakon instalacije trebali biste ga moći koristiti na poslu ili u školi kao da ste ga tamo instalirali.
Napomena: Ako trebate instalirati Office na poslu ili u školi, informatički odjel možda će vam moći pomoći riješiti probleme uslijed ograničenja mreže.
Ako uređaj upotrebljavate i kod kuće i na poslu, pokušajte isključiti postavke proxyja u pregledniku Microsoft Edge prije nego što instalirate Microsoft 365. Ako koristite neki drugi preglednik, provjerite pomoć da biste saznali kako isključiti postavke proxyja.
Microsoft Edge
-
Kliknite gumb Start
-
Odaberite Mreža i internet, a zatim kliknite Proxy.
-
U odjeljku Automatsko postavljanje proxyja možete automatski otkriti postavke ili koristiti skriptu za postavljanje tako da klizač pomaknete u položaj Uključeno ili Isključeno.
-
U odjeljku Ručno postavljanje proxyja možete odabrati proxy poslužitelj. On će u većini slučajeva biti isključen, pa ako klizač pomaknete u položaj Uključeno, obavezno odaberite Spremi. Ako je pak po zadanom bio isključen prije nego što ste ga uključili, obavezno klizač vratite u položaj Isključeno nakon korištenja.
Napomena: Mogu postojati i druge postavke proxyja koje je potrebno zaobići. Ako to ne pomogne, a Office instalirate na poslu ili u školi, obratite se IT odjelu i zatražite dodatne informacije. Dodatne informacije za IT administratore potražite u odjeljku URL-ovi i rasponi IP adresa za Microsoft 365.
Za informacije o isključivanju antivirusnog softvera, posjetite web-mjesto proizvođača antivirusnog softvera. Pomoći može i deinstaliranje antivirusnog softvera. Nemojte ga zaboraviti ponovno instalirati kad završite s instalacijom sustava Office, a ako te ga isključili, obavezno ga ponovno uključite.
Ako niste sigurni koji antivirusni softver imate, pratite sljedeće upute da biste otvorili upravljačku ploču i na njoj pronašli naziv antivirusnog softvera.
-
U okvir za pretraživanje na izborniku Start
-
Učinite nešto od sljedećeg:
-
U prikazu Kategorija odaberite Sustav i sigurnost > Sigurnost i održavanje, a zatim strelicu dolje uz stavku Sigurnost.
-
U prikazu Velike ikone ili Male ikone odaberite Sigurnost i održavanje, a zatim strelicu dolje uz stavku Sigurnost.
-
Ako Windows može prepoznati vaš antivirusni softver, bit će naveden u odjeljku Zaštita od virusa.
Vatrozid za Windows možete uključiti ili isključitiza Windows 11 i Windows 10. Ako koristite vatrozid drugog proizvođača, posjetite njegovo web-mjesto da biste saznali kako privremeno onemogućiti vatrozid.
