Vaša bi vas služba za podršku mogla zatražiti da prikupite dodatne podatke za otklanjanje poteškoća pomoću alata Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL). Evo što biste trebali učiniti:
-
Preuzmite i instalirajte Komplet alata za podršku za dijagnostiku i zapisivanje microsoftovih internetskih servisa (MOSDAL) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).
-
Pokrenite komplet alata za podršku MOSDAL, odaberiteLync Na mreži s popisa servisa, a zatim kliknite Dalje.
-
Na zaslonu Unos vjerodajnica upišite adresu Microsoft 365 ID-a i lozinku. Vaša se lozinka koristi da bi se simulirao pokušaj autentifikacije te da bi se zapisali rezultati.
-
Zatvorite i Outlook (ako je pokrenut) i Lync. Da biste Lync u potpunosti izašli, desnom tipkom miša kliknite ikonu Lync u području obavijesti Windows, a zatim kliknite Izlaz.
-
Ponovno Lync, a zatim pokušajte reproducirati problem.
-
U prozoru alata za podršku MOSDAL kliknite Next (Dalje) da biste generirali izvješće alata MOSDAL.
-
Pronađite izvješće (MOSDALREPORT.zip) u svojoj biblioteci dokumenata i pošaljite ga službi za podršku svoje tvrtke ili ustanove.
