Vaša bi vas služba za podršku mogla zatražiti da prikupite dodatne podatke za otklanjanje poteškoća pomoću alata Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL). Evo što biste trebali učiniti:
-
Preuzmite i instalirajte Komplet alata za podršku za dijagnostiku i zapisivanje microsoftovih internetskih servisa (MOSDAL) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).
-
Pokrenite alat za podršku MOSDAL, na popisu servisa odaberite Lync Online pa kliknite Next (Dalje).
-
Na zaslonu Unos vjerodajnica upišite adresu Microsoft 365 ID-a i lozinku. Vaša se lozinka koristi da bi se simulirao pokušaj autentifikacije te da bi se zapisali rezultati.
-
Ako su otvoreni, zatvorite i Outlook i Lync. Da biste u potpunosti zatvorili Lync, desnom tipkom miša kliknite ikonu programa Lync u području obavijesti sustava Windows, a zatim kliknite Izlaz.
-
Ponovno pokrenite Lync i pokušajte ponovno proizvesti isti problem.
-
U prozoru alata za podršku MOSDAL kliknite Next (Dalje) da biste generirali izvješće alata MOSDAL.
-
Pronađite izvješće (MOSDALREPORT.zip) u svojoj biblioteci dokumenata i pošaljite ga službi za podršku svoje tvrtke ili ustanove.
