Moji predlošci nedostaju u programu Outlook

Zadnje ažuriranje: 3. travnja 2026.

PROBLEM 

Kada napišete poruku e-pošte koju pronađete u odjeljku Moji predlošci, na vrpci u klasičnom programu Outlook nedostaje gumb Prikaz predložaka.

Ako na vrpci odaberete Sve aplikacije, i moji predlošci nedostaju.

U slučajevima podrške korisnici prijavjuju i sljedeće: 

• Ako dodatak pokušate ponovno dodati, prikazat će se pogreška "Nešto nije u redu".

• Neki korisnici ne mogu ga potražiti u odjeljku Sve aplikacije > Dodaj aplikacije.

STATUS: RIJEŠENO

Konačni status za EX1255397:

Utvrdili smo da su nedavno ažuriranje ukidanja web-servisa Exchange Web Services (EWS) i promjena provjere autentičnosti sustava Exchange Online korisnicima onemogućila pristup zadanim dodacima u programu Outlook. Da bismo riješili taj problem, vratili smo obje promjene koje su uvrijedili i potvrdili praćenjem servisa da je ova akcija uspješno riješila učinak. Administratori koji su onemogućili EWS mogu i dalje imati taj problem i preporučujemo da administratori u ovom trenutku ponovno omogućuju EWS. Dodatne smjernice za upravljanje web-servisima sustava Exchange potražite u sljedećim člancima: Upravljanje pristupom EWS-u u sustavu Exchange. 
Vrijeme završetka: petak, 27. ožujka 2026., u 1:40 UTC.

Taj je problem prethodno evidentiran EX1183224 prosincu 2025. i EX1238375 u ožujku 2026.

INFORMACIJE O PODRŠCI

Ažuriranje 24. 3. 26.: u najnovijoj EX1255397 je tim za proizvod zatražio podršku za prikupljanje praćenja mreže HAR. Najjednostavniji način da to učinite jest korištenje novog programa Outlook, prikupljanje praćenja performansi u novom programu Outlook za Windows. Ponovna upotreba prilikom pokretanja praćenja jest otvaranje nove poruke e-pošte kojoj nedostaju moji predlošci, a na vrpci odaberite Aplikacije > Dodaj aplikacije i potražite "Moji predlošci". Dodajte praćenje HAR-a u slučaj podrške da bi inženjer podrške dodao incident za istragu.

Tim za proizvode prethodno je zatražio pokretanje tih naredbi komponente PowerShell. To nije potrebno dodatno pokrenuti ako ih inženjer za podršku ne zatraži.

1. Kada se administrator klijenta poveže s Exchange Online powershell. Dodatne informacije potražite u članku Povezivanje s Exchange Online PowerShell.

2. Pokrenite ovu naredbu da biste snimili izlaz u tekstnu datoteku koju možete pružiti podršci. Put po potrebi možete promijeniti.
   
   Start-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" -Dodaj

3. Pokrenite ovu naredbu da biste vidjeli status dodatka:
   
   get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93

4. Pokrenite ovu naredbu da biste omogućili dodatak:
   
   Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true

5. Pokrenite ovu naredbu da biste vidjeli status dodataka:
   
   get-app

6. Kada završite, izađite iz ljuske PowerShell i pošaljite rezultate inženjeru za podršku.
   
   

Dodatni resursi

Pitajte stručnjake

Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.

Tehnička zajednica za Outlook

Zatražite pomoć u zajednici

Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.

Forum s odgovorima na pitanja o programu Outlook

Predložite novu značajku

Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.

Saznajte kako

Pogledajte i sljedeće

Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u klasičnom programu Outlook za Windows