Napomena: Ovaj je članak ispunio svoj zadatak i uskoro će se ukloniti. Da bismo spriječili pojavljivanje poruke „Stranica nije pronađena”, uklonit ćemo veze za koje znamo da postoje. Ako ste stvorili veze na tu stranicu, uklonite ih da bi sve funkcioniralo.
U ovom se članku nalaze najčešća pitanja o korištenju glasa.
Sadržaj članka
Gdje se nalazi telefonska tipkovnica programa Lync 2010?
Ponekad morate birati telefonski broj za osobe koje nisu na vašem popisu kontakata. U drugim ćete se vremenima, primjerice prilikom korištenja sustava govorne pošte ili konferencijskih poziva, od vas možda zatražiti da unesete PIN ili unesete broj. Da biste unijeli PIN ili odgovorili na automatizirane glasovne sustave, u programu Lync 2010 možete unijeti brojeve s telefonske tipkovnice ili zaslonske tipkovnice.
Tipkovnica programa Lync uvijek je dostupna u glavnom prozoru programa Lync u Telefon koji se otvara kada kliknete Telefon ikonu. Dostupna je i u prozoru razgovora ako kliknete gumb tipkovnice.
Ako koristite standardnu instalaciju programa Lync 2010 (ili vaš tim za podršku nije omogućio korporacijski govorni račun) ili ako koristite Lync 2010 da biste upravljali standardnim (razmjenom privatnih ogranka ili PBX-om). U tim slučajevima prisutnost tipkovnice ovisi o implementaciji daljinskog poziva (RCC) pristupnika. Dodatne informacije zatražite od tima za podršku svoje tvrtke ili ustanove. Ako nemate telefonsku tipkovnicu programa Lync, brojeve (kao što su PIN-ovi i odabiri glasovnog izbornika) morate unijeti izravno na fiksni telefon ili neki drugi telefon povezan s programom Lync.
Mogu li nekoga nazvati ako ga ne dodam na popis kontakata?
Da. Na popisu kontakata ili Telefon upišite telefonski broj u polje za pretraživanje, a zatim u rezultatima pretraživanja kliknite gumb Poziv da biste tvorili telefonski poziv. Broj možete birati i pomoću tipkovnice na Telefon, a zatim Poziv. (Da biste otvorili Telefon, u glavnom prozoru programa Lync kliknite Telefon ikonu.)
Što je poziv programa Lync?
Poziv programa Lync poziv je koji se s računala (putem protokola Voice over Internet Protocol ili VoIP) poziva kontaktu koji izvodi Lync. Pozivi programa Lync funkcioniraju na sljedeći način:
-
Poziv programa Lync upućen kontaktu kojem je omogućena jedinstvena komunikacija (UC), zazvonja sve uređaje tog kontakta koji su omogućeni za Lync, kao što su njegovo stolno računalo, prijenosno računalo i IP telefon. Korisnici s omogućenim UC-om mogu upućivati pozive programa Lync vanjskim kontaktima da bi zaobišli javnu telefonsku mrežu (PSTN), standardnu analognu telefonsku liniju i upućivati pozive samo za VoIP.
-
Poziv programa Lync upućen kontaktu kojem je omogućen RCC, zazvonja sve uređaje tog kontakta koji su omogućeni za Lync. Međutim, telefon integriran sa PBX sustavom u vašoj tvrtki neće zvoniti. Poziv programa Lync korisnik s omogućenim RCC-om može koristiti za zaobilaženje PBX telefonskog sustava i upućivanje poziva izravno kontaktu programa Lync.
Pozivi u programu Lync zahtijevaju da primatelj može prihvatiti VoIP poziv. Da biste pozivali vanjski kontakt– bilo da je to javni kontakt za izravne poruke ili vanjski kontakt "samo za telefon", npr. prijatelj, obitelj ili suradnik, koristite tradicionalni PSTN/PBX ili broj mobitela umjesto poziva u programu Lync.
Koji su telefonski brojevi valjani za pozivanje kontakata?
Slijedite ove smjernice za pozivanje:
-
Nije potrebno unositi nikakve crtice, zagrade ni razmake. Ako Lync ne prihvati neki telefonski broj, obratite se timu za podršku.
-
Za pozive unutar tvrtke birajte telefonski broj. Ako se traži kućni broj, poslužite se tipkovnicom u prozoru razgovora.
-
Za lokalne pozive birajte telefonski broj. Možda ćete prvo morati birati broj kao što je 9 da biste se pomakli izvan tvrtke.
-
Za pozive na daljinu trebali biste koristiti standard E.164, to jest pozivni broj države, npr. 1 za SAD, nakon čega slijedi pozivni broj i broj pretplatnika.
-
U polje za pretraživanje možete unijeti i brojeve od 1 do 800 i brojeve s abecednim znakovima. Za upućivanje poziva abecedni se znakovi pretvaraju u brojeve.
