U ovom se članku navode odgovori na najčešća pitanja o korištenju komunikacijskog softvera za Microsoft Lync Web App.
Sadržaj članka
Uključivanje u sastanak
Kada kliknem URL sastanka, primit ću obavijest "Skočni blokirani". Kako odgovoriti?
-
Provjerite je li pozivnica za sastanak iz pouzdanog izvora.
-
Odaberite Uvijek dopusti skočne prozore s ovog web-mjesta. NEMOJTE odabrati Privremeno dopusti skočne prozore.
Dohvaćanje zvuka
Ponekad mogućnost zvuka, 1. mogućnost: konferencijski pozivi ne funkcioniraju. Zašto?
Glavni su uzroci toga:
-
Tim za podršku u tvrtki koja je organizirala sastanak onemogućio je tu funkciju.
-
Pojavio se problem s telefonskom vezom.
-
Sastanak je nepravilno konfiguriran.
Korištenje razmjene izravnih poruka
Mogu li primijeniti oblikovanje na pojedinačne riječi ili izraze u izravnoj poruci?
U web-aplikaciji Lync Web App dostupno je samo oblikovanje na razini odlomka. To znači da možete koristiti alate za oblikovanje teksta da biste promijenili izgled svake poruke koju šaljete, ali sav tekst u određenoj poruci ima isto oblikovanje.
Zašto ne mogu kopirati tekst iz prethodno poslanih izravnih poruka za korištenje u drugim porukama ili dokumentima?
Lync Web App ne podržava kopiranje i lijepljenje teksta iz okna povijest izravnih poruka. Ne podržava ni spremanje kopije svih izravnih poruka sastanka.
Zašto ne mogu kliknuti URL-ove koji se šalju putem izravnih poruka?
Tim za podršku tvrtke koja hostira sastanak ima mogućnost onemogućivanja aktivnih URL-ova u području razmjene izravnih poruka.
Upoznavanje s popisom sudionika sastanka
Koje su ikone pokraj svakog imena na popisu sudionika sastanka?
Te ikone daju informacije o trenutnim i potencijalnim načinima interakcije svakog sudionika s drugim osobama na sastanku. Međutim, mogućnosti interakcije sudionika ovise o nekoliko čimbenika, uključujući klijent s kojeg se uključio u sastanak, administrativne postavke sastanka i sve trenutne probleme s vezom.
Iako ste se možda uključili u mrežni sastanak pomoću web-aplikacije Lync Web App, možda postoje i drugi sudionici koji su se uključili u sastanak pomoću programa Microsoft Lync 2010. Ti će sudionici moći koristiti zvuk i videoprikaz računala (VOIP), ali Lync Web App ne podržava te mogućnosti. No ako koristite 2007 R2 Office Communicator Lync Web App, moći ćete koristiti zvuk računala, ali ne i videozapise.
Ikone 
-
Može slati i primati izravne poruke.
-
Trenutno govori.
-
Zaustavio je njihov videoprikaz.
-
Trenutno zajednički koristi radnu površinu, programe, zaslonsku ploču ili anketne podatke.
Za korisnika web-aplikacije Lync Web App koji je sudionik bit će dostupne samo prve dvije ikone slijeva, a ostale će biti zasivljene. No izlagač će moći vidjeti i zadnju ikonu kao aktivnu prilikom korištenja značajke zajedničkog korištenja.
Zajedničko korištenje radne površine i/ili programa
Je li moj operacijski sustav podržan?
Mogućnost zajedničkog korištenja radne površine ili programa s web-aplikacijom Lync Web App podržana je za sve verzije programa Windows koje su navedene na podržanim platformama za Lync Web App, osim za Windows Server 2000.
Radnu površinu ili programe ne možete zajednički koristiti ako koristite operacijski sustav Macintosh ili ako vaša kombinacija preglednika i operacijskog sustava nije navedena kao podržana platforma (na primjer, Google Chrome na Windows).
Otklanjanje poteškoća po platformi
U sljedećim su odjeljcima navedeni savjeti za otklanjanje poteškoća za korisnike određenih platformi.
Windows poslužiteljska verzija 2008 R2, Windows Server 2008 ili Windows Server 2003
Zašto ne mogu instalirati dodatak za Lync Web App na računalo s operacijskim sustavom Windows Server?
Pokušajte onemogućiti mogućnost Ne spremaj šifrirane stranice na disk:
-
U Windows Internet Explorer kliknite Alati, a zatim Internetske mogućnosti.
-
Na kartici Dodatno potvrdite okvir Nemoj spremati šifrirane stranice na disk (po zadanom je odabran na poslužiteljima).
-
Poništite taj okvir da biste uspješno preuzeli i pokrenuli instalacijski program za dodatak za Lync Web App.
Ako to ne uspije, možda ćete morati promijeniti i zadane sigurnosne postavke. Upute za promjenu tih postavki potražite u članku OnemogućiMSI (Windows).
Windows 7 s preglednikom Internet Explorer 8
Kada ažuriram dodatak za Lync Web App, prozor sastanka prestaje reagirati.
To je poznati problem u slučajevima kada se tijekom sastanka deinstalira starija verzija dodatka za Lync Web App.
-
Zatvorite prozor preglednika, a zatim se ponovno uključite u sastanak.
Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 ili Windows Server 2008
Imam više monitora. Zašto nemam mogućnost zajedničkog korištenja monitora?
Da biste omogućili zajedničko korištenje monitora, DPI na računalu mora biti postavljen na 100 % ili manji. (DPI, od "točaka po inču", mjera je gustoće piksela.) Da biste pregledali i promijenili postavku DPI-ja, idite na postavke prikaza na računalu. U Windows 7 i Windows Vista postavke prikaza nalaze se Upravljačka ploča u odjeljku Izgled i personalizacija.
Windows sustava Server 2008 s preglednikom Internet Explorer 8
Kada pokušam instalirati dodatak za Lync Web App, prikazuje mi se poruka "JavaScript nije omogućen". Što učiniti?
-
U pregledniku Internet Explorer kliknite Alati, a zatim Internetske mogućnosti.
-
Na kartici Sigurnost kliknite Pouzdana web-mjesta, a zatim gumb Web-mjesta . Provjerite jeste li na pouzdana web-mjesta dodali URL-ove "http" i "https ", primjerice "https://*.contoso.com" i "http://*.contoso.com".
-
U odjeljku Dodavanje ovog web-mjesta u zonu unesite pojedinosti URL-a sastanka (na primjer, "https://*.contoso.com"), a zatim kliknite Dodaj.
Windows operacijski sustav Server 2008 ili Windows Vista sa servisnim paketom Service Pack 2 ili starijim
Kada pokušam instalirati dodatak za Lync Web App, postupak ne uspijeva i prikazuje se pogreška "UAC".
Provjerite je li uključena kontrola korisničkog računa (UAC), a zatim ponovno pokušajte instalirati dodatak. Upute potražite u članku Uključivanje i isključivanje kontrole korisničkog računa.
Internet Explorer
Nakon instalacije dodatka za Lync Web App primit ću sljedeću poruku pomoćnika za kompatibilnost programa: "Ovaj program možda nije ispravno instaliran". Što učiniti?
Taj bi vam se dijaloški okvir mogao prikazati ako je netko drugi već instalirao dodatak na računalu koje koristite. U tom slučaju kliknite Ovaj je program ispravno instaliran i nastavite s radom.
Windows operacijski sustav Server 2000, Macintosh operacijski sustavi ili Google Chrome
Zašto ne mogu zajednički koristiti radnu površinu ili program?
Zajedničko korištenje radne površine i programa nije podržano Windows operacijskim sustavima Server 2000 ili Macintosh ni u internetskom pregledniku Google Chrome. Da biste sudjelovali u sesijama zajedničkog korištenja, uključite se u sastanak pomoću podržane platforme. Dodatne informacije potražite u članku Podržane platforme za Lync Web App.
Bilo koji preglednik i operacijski sustav
Ne mogu instalirati dodatak za Lync Web App. Što učiniti?
Provjerite je li na računalu instaliran podržani operacijski sustav. Popis podržanih operacijskih sustava potražite u članku Podržane platforme za Lync Web App.
Kada kliknem Instaliraj dodatak iliAžuriraj dodatak, primit ću obavijest "Skočni blokirani". Kako odgovoriti?
-
Izađite iz sastanka.
-
Provjerite je li pozivnica za sastanak iz pouzdanog izvora.
-
Ponovno se uključite u sastanak.
Ponovno će se pojaviti obavijest "Skočni blokirani". -
Odaberite Uvijek dopusti skočne prozore s ovog web-mjesta. NEMOJTE odabrati Privremeno dopusti skočne prozore.
Ne mogu zajednički koristiti radnu površinu ili program. Kako otkloniti poteškoće s tim?
Provjerite nije li preglednik u načinu rada "Pokreni kao administrator", ponovno pokrenite preglednik, a zatim ponovno pokušajte omogućiti zajedničko korištenje.
Kada pokušam zajednički koristiti radnu površinu ili program, primit ću sljedeću poruku: "Nije moguće pokrenuti zajedničko korištenje u dva istovremena sastanka".
-
Na računalu zatvorite bilo koji drugi prozor preglednika koji je dio sastanka ili koji prikazuje izlazni zaslon sa sastanka, a zatim ponovno pokušajte zajednički koristiti.
Prilikom instalacije dodatka za Lync Web App prikazuje mi se sljedeća poruka o pogrešci: "Proces se neočekivano prekinuo". Što učiniti?
To se može dogoditi jer je na računalu već u tijeku druga instalacija. U poruci kliknite U redu, pričekajte da prva instalacija završi, a zatim nastavite s aktivnostima zajedničkog korištenja. Morat ćete ponovno pokrenuti instalaciju dodatka.
To se može dogoditi i ako ne odaberete ponovno pokretanje preglednika tijekom instalacije. Ponovno pokrenite preglednik i pokušajte ponovno instalirati dodatak.
Kada pokrenem zajedničko korištenje zaslona, primit ću sljedeće Sigurnost u sustavu Windows upozorenje: "Windows vatrozid blokirao je neke značajke ovog programa". Što učiniti?
Zajedničko korištenje zaslona ne zahtijeva tu dozvolu, pa možete zanemariti ovo upozorenje. Odaberite bilo koji odgovor, zatvorite upozorenje i nastavite zajednički koristiti.
Zašto zajedničko korištenje radne površine i programa uvijek ne uspijeva?
Ako je računalo konfigurirano za korištenje HTTP proxy poslužitelja, što zahtijeva provjeru autentičnosti, nećete moći zajednički koristiti radnu površinu ili programe. Ostale mogućnosti suradnje zatražite od organizatora sastanka.
Korištenje PowerPoint
Zašto animacijski efekti izgledaju drugačije od onih koje sam stvorio prilikom prezentacije tijekom sastanka?
Lync Web App ne može replicirati sve animacijske efekte iz grafičkog programa microsoft PowerPoint prezentacije. Kada replikacija ne uspije, vidjet ćete neki drugi efekt ili statičnu stranicu.
Zašto tijekom PowerPoint prezentacije ne mogu dodavati bilješke na slajdove dok drugi sudionici sastanka mogu?
Organizator sastanka ili izlagač možda su postavili mogućnosti sastanka tako da samo sudionici s određenim ulogama imaju dozvolu za dodavanje PowerPoint slajdova. Vaša uloga u sastanku možda nema tu privilegiju.
Zašto tijekom PowerPoint prezentacije ne mogu prikazati slajdove osim onih koji se trenutno prikazuju?
Organizator sastanka ili izlagač možda su postavili mogućnosti sastanka tako da samo sudionici s određenim ulogama imaju dozvolu za navigaciju do slajdova koji nisu aktivni. Vaša uloga u sastanku možda nema tu privilegiju.
Korištenje zaslonske ploče
Zašto ne mogu zalijepiti određene vrste slika na zaslonsku ploču?
Dodatak za preglednik Microsoft Silverlight ne podržava lijepljenje određenih vrsta slika. (Silverlight je platforma koju program zaslonske ploče koristi za prikaz sadržaja.)
Prikaz sadržaja sastanka
Zašto ne mogu neovisno pregledavati sadržaj koji je prenesen na sastanak, ali se trenutno ne prikazuje?
Organizator sastanka ili izlagač možda su postavili mogućnosti sastanka tako da samo sudionici s određenim ulogama imaju dozvolu za privatni prikaz sadržaja sastanka kada se ne izlaže. Vaša uloga u sastanku možda nema tu privilegiju.
