Nešto je pošlo po zlu, a Outlook nije mogao postaviti vaš račun

PROBLEM

Kada dodate račun programa Outlook za Microsoft 365 s prilagođenom domenom ili računom za Outlook.com s personaliziranom adresom e-pošte, prikazat će se sljedeća pogreška:

Nešto je pošlo po zlu dodavanjem računa e-pošte u Outlook.

UZROK

Taj se problem pojavljuje jer postupak automatskog otkrivanja koji koristi Outlook prima neočekivani rezultat s web-poslužitelja drugog proizvođača kada izvršava naziv korijenske domene. Outlook može, primjerice, dobiti rezultat, kao što je https://<RootDomain>/automatski Discover/autodiscover.XML. 

Naziv korijenske domene obično neće uspjeti u ovom slučaju, a Outlook će izvršiti traženje automatskog otkrivanja u odnosu na https://AutoDiscover. <RootDomain>/automatski Discover/automatski Discover.XML. Međutim, budući da Outlook dobiva uspješan automatski pregled odgovora iz korijenske domene lookup, Outlook pokušava provjeriti autentičnost oglašenih protokola, kao što su POP i IMAP, a postupak ne uspijeva.

RJEŠENJE

Obratite se davatelju web-servisa ili davatelju web-hosting na web-mjestu domene i provjerite ne reagira li web-poslužitelj na zahtjeve za automatsko otkrivanje.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Da biste zaobišli taj problem ako ga davatelj web-usluge ili davatelj web-hosting ne može riješiti, učinite sljedeće:

  • Stvorite ključeve registra programa Outlook da biste isključili zadnju poznatu dobru postavku, HTTPS root domenu i SRV zapis kao detaljan u nastavku. Kada unesu unose registra, ponovno pokrenite Outlook, a zatim pokušajte dodati račun ili ponovno stvorite novi profil.

    • Korištenje aplikacije Excludelastknowngoodurl da biste spriječili Outlook da koristi zadnji poznati URL
      za automatsko otkrivanje HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      D Word: ExcludeLastKnownGoodUrl
      Vrijednost: 1

      ILI

      HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      D Word: ExcludeLastKnownGoodUrl
      Vrijednost: 1

    • Korištenje aplikacije Excludehttpsrootdomena radi sprječavanja programa Outlook u korištenju https korijenske domene
      HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: Excludehttpsrootdomena
      Vrijednost: 1

      ILI

      HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: Excludehttpsrootdomena
      Vrijednost: 1

    • Korištenje aplikacije Excludesrvrecord radi sprječavanja programa Outlook u korištenju https korijenske domene
      HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeSrvRecord
      Vrijednost: 1

      ILI

      HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeSrvRecord
      Vrijednost: 1

Napomene: 

  • Držač mjesta x. 0 predstavlja vašu verziju sustava Office (16,0 = Office 2016, Office 365 i Office 2019, 15,0 = Office 2013).

  • Kada je vrijednost ExcludeLastKnownGoodUrl postavljena na 1, Outlook ne koristi posljednji poznati URL za rad automatskog otkrivanja.

Važno: Izuzimanje HTTPS korijenske domene nije dugoročno rješenje za taj problem, a ne preporučujemo ga. Ovo je zaobilazno rješenje predviđeno kao neposredni reljef za problem. Čim davatelj internetskih usluga ili davatelj web-hosting riješi problem, morate ukloniti ključ registra programa Outlook.

Dodatne informacije o postavkama automatskog otkrivanja i registru potražite u članku neočekivano ponašanje prilikom automatskog otkrivanja kada imate postavke registra u odjeljku tipku \Automatski Otkrij.

Napomena:  Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Jesu li vam te informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.​

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×