PROBLEM
Kada dodate račun programa Outlook za Microsoft 365 s prilagođenom domenom ili računom za Outlook.com s personaliziranom adresom e-pošte, prikazat će se sljedeća pogreška:
UZROK
Taj se problem pojavljuje jer postupak automatskog otkrivanja koji koristi Outlook prima neočekivani rezultat s web-poslužitelja drugog proizvođača kada izvršava naziv korijenske domene. Outlook može, primjerice, dobiti rezultat, kao što je https://<RootDomain>/automatski Discover/autodiscover.XML.
Naziv korijenske domene obično neće uspjeti u ovom slučaju, a Outlook će izvršiti traženje automatskog otkrivanja u odnosu na https://AutoDiscover. <RootDomain>/automatski Discover/automatski Discover.XML. Međutim, budući da Outlook dobiva uspješan automatski pregled odgovora iz korijenske domene lookup, Outlook pokušava provjeriti autentičnost oglašenih protokola, kao što su POP i IMAP, a postupak ne uspijeva.
RJEŠENJE
Obratite se davatelju web-servisa ili davatelju web-hosting na web-mjestu domene i provjerite ne reagira li web-poslužitelj na zahtjeve za automatsko otkrivanje.
ZAOBILAZNO RJEŠENJE
Da biste zaobišli taj problem ako ga davatelj web-usluge ili davatelj web-hosting ne može riješiti, učinite sljedeće:
-
Stvorite ključeve registra programa Outlook da biste isključili zadnju poznatu dobru postavku, HTTPS root domenu i SRV zapis kao detaljan u nastavku. Kada unesu unose registra, ponovno pokrenite Outlook, a zatim pokušajte dodati račun ili ponovno stvorite novi profil.
-
Korištenje aplikacije Excludelastknowngoodurl da biste spriječili Outlook da koristi zadnji poznati URL
za automatsko otkrivanje HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
D Word: ExcludeLastKnownGoodUrl
Vrijednost: 1
ILI
HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
D Word: ExcludeLastKnownGoodUrl
Vrijednost: 1 -
Korištenje aplikacije Excludehttpsrootdomena radi sprječavanja programa Outlook u korištenju https korijenske domene
HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: Excludehttpsrootdomena
Vrijednost: 1
ILI
HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: Excludehttpsrootdomena
Vrijednost: 1 -
Korištenje aplikacije Excludesrvrecord radi sprječavanja programa Outlook u korištenju https korijenske domene
HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeSrvRecord
Vrijednost: 1
ILI
HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeSrvRecord
Vrijednost: 1
-
Napomene:
-
Držač mjesta x. 0 predstavlja vašu verziju sustava Office (16,0 = Office 2016, Office 365 i Office 2019, 15,0 = Office 2013).
-
Kada je vrijednost ExcludeLastKnownGoodUrl postavljena na 1, Outlook ne koristi posljednji poznati URL za rad automatskog otkrivanja.
Važno: Izuzimanje HTTPS korijenske domene nije dugoročno rješenje za taj problem, a ne preporučujemo ga. Ovo je zaobilazno rješenje predviđeno kao neposredni reljef za problem. Čim davatelj internetskih usluga ili davatelj web-hosting riješi problem, morate ukloniti ključ registra programa Outlook.
Dodatne informacije o postavkama automatskog otkrivanja i registru potražite u članku neočekivano ponašanje prilikom automatskog otkrivanja kada imate postavke registra u odjeljku tipku \Automatski Otkrij.
