Ne mogu pokrenuti Microsoft Outlook ili mi se pojavljuje pogreška "Nije moguće pokrenuti Microsoft Outlook. Ne može se otvoriti prozor programa Outlook”

Vođena podrška može pružiti digitalna rješenja za probleme okruženja Microsoft 365 Isprobajte podršku s uputama

Nailazite na poteškoće prilikom pokretanja programa Outlook ili vam se prikazuje poruka o pogrešci "Nije moguće pokrenuti Microsoft Outlook. Nije moguće otvoriti prozor programa Outlook"? Možemo riješiti problem umjesto vas ili pak možete upotrijebiti korake za otklanjanje poteškoća koje smo naveli u nastavku da biste riješili te probleme pri pokretanju.

Jeste li korisnik sustava Microsoft 365 za tvrtke? Dopustite nam da riješimo problem umjesto vas

Upotrijebite alat za otklanjanje poteškoća s klasičnim pokretanjem programa Outlook da biste dijagnosticirali i riješili nekoliko uobičajenih problema s klasičnim programom Outlook za Windows.

1. Odaberite gumb u nastavku da biste pokrenuli klasični alat za otklanjanje poteškoća s pokretanjem programa Outlook.

   Početak

2. Kliknite Otvori ako otvorite skočni prozor koji upućuje na to da ovo web-mjesto pokušava otvoriti mogućnost Zatražite pomoć.

3. Slijedite upute u prozoru Zatražite pomoć.

Ako alat koji uklanja pogreške ne može ukloniti problem ili ga želite sami otkloniti, pročitajte sljedeći odjeljak.

Pokretanje programa Outlook u sigurnom načinu rada i onemogućivanje dodataka

Dodaci nekad mogu biti u sukobu s programom Outlook. Pokretanje programa Outlook u sigurnom načinu rada pokreće Outlook bez učitavanja dodataka pa ćete moći prepoznati je li dodatak uzrok problema.

Pokrenite Outlook u sigurnom načinu rada

1. Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni u sustavu Windows. (Vjerojatno će se prikazati blizu donjeg lijevog kuta zaslona.)
2. U okvir Otvaranje upišite Outlook /safe, a zatim odaberite U redu.
3. U dijaloškom okviru Odabir profila prihvatite zadanu postavku programa Outlook i odaberite U redu.
   
4. Ako se to od vas zatraži, unesite lozinku i odaberite Prihvati.

Ako se Outlook može pokrenuti u sigurnom načinu rada, problem je vjerojatno u jednom od dodataka. Prije ponovnog pokretanja programa Outlook morat ćete onemogućiti sve dodatke, kao što je opisano u sljedećim postupcima:

Ako se Outlook NE može pokrenuti u sigurnom načinu rada, isprobajte sljedeće predloženo rješenje u nastavku, naslovljeno Stvaranje novog profila programa Outlook. 

Onemogućivanje dodataka

1. U gornjem lijevom kutu programa Outlook odaberiteMogućnosti>datoteke>Dodaci.

2. Pri dnu prozora Prikaz i upravljanje dodacima sustava Office provjerite je li u okviru Upravljanje prikazano COM dodaci, a zatim odaberite Idi.

3. Kada se otvori popis COM dodaci za trenutne dodatke, kao mjeru opreza učinite nešto od sljedećeg:

   • Ručno zabilježite naziv svakog odabranog dodatka navedenog na popisu Dostupni dodaci.
     ili
   • Snimite snimku zaslona popisa svojstava i spremite sliku na mjesto po izboru.

4. Nakon snimanja naziva odabranih dodataka poništite odabir svih odabranih okvira i zatim odaberite U redu.

   Oprez

   Kliknite okvir da biste poništili njegov odabir. Nemojte odabrati dodatak i odabrati Ukloni. Ako imate administratorske ovlasti mogli biste izbrisati dodatak. U ovoj vježbi otklanjanja poteškoća želite onemogućiti, a ne izbrisati dodatak.

5. OdaberiteIzlaz iz datoteke>.

Ponovno pokretanje

1. Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni .

2. U okvir Otvaranje upišite Outlook.

   Napomena

   Ako se program pravilno učita, uzrok pogreške vjerojatno je jedan od dodataka, pa trebate otkriti o kojem je dodatku riječ. Da biste utvrdili koji dodatak stvara problem, omogućite dodatke jedan po jedan.

3. U gornjem lijevom kutu programa Outlook odaberiteMogućnosti>datoteke>Dodaci.

4. Potvrdite okvir pokraj dodatka koji želite ponovno omogućiti, a zatim odaberite U redu.

5. Ponavljajte sve korake sve dok ponovno ne omogućite sve izvorne dodatke i otkrijete izvor pogreške.

   Važno

   Imajte na umu da ako se Outlook otvori u sigurnom načinu rada, dodatak koji ste upravo omogućili otkrili ste kao izvor pogreške.

   • Ponovno pokrenite Outlook i onemogućite dodatak koji ste omogućili i koji je uzrokovao problem, a zatim pokrenite Outlook.
   • Obavezno provedite postupak ponovnog pokretanja, onemogućivanja i ponovnog pokretanja za svaki dodatak koji je izvorno omogućen u programu Outlook. Pogrešku može uzrokovati više dodataka.

Stvaranje novog profila programa Outlook

Vaš profil sadrži vaše postavke programa Outlook. Ponekad se taj profil može oštetiti. Provjeriti je li profil oštećen možete tako da stvorite novi profil i promijenite profil koji se koristi prilikom pokretanja programa Outlook.

Idite na odjeljak Stvaranje profila programa Outlook da biste saznali kako stvoriti novi profil programa Outlook, a zatim nastavite s korištenjem drugog profila.

Korištenje drugog profila

1. Ponovno pokrenite Outlook.

2. Na padajućem popisu u dijaloškom okviru Odabir profila odaberite naziv novog profila koji ste stvorili.
   

3. Odaberite U redu.

   Napomena

   Ako se Outlook pokrene normalno, to znači da je profil programa Outlook oštećen i to je predstavljalo izvor problema.

Ako odlučite ukloniti profil, najprije sigurnosno kopirajte podatkovne datoteke. Sav će se izvanmrežni predmemorirani sadržaj izbrisati kada odaberete Ukloni. Dodatne informacije potražite u članku Uvod u podatkovne datoteke programa Outlook (.pst i .ost).

Popravak podatkovnih datoteka programa Outlook

Outlook sprema sve poruke e-pošte, sastanke i događaje, kontakte i zadatke u podatkovne datoteke. Te se datoteke povremeno mogu oštetiti. Možete pokrenuti alat za popravak ulazne pošte (scanpst.exe) da biste pregledali podatkovne datoteke programa Outlook i ispravili pogreške.

1. Zatvorite Outlook da biste koristili alat za popravak mape ulazne pošte.

   Napomena

   Sadržaj u lijevom oknu određen je verzijom programa Outlook koju koristite.

2. Upute potražite putem veze u nastavku.

   • Popravak podatkovnih datoteka programa Outlook (.pst i .ost)

Pokretanje naredbe /resetnavpane

Navigacijsko je okno krajnje lijevo okno u programu Outlook u kojem možete pronaći popis mapa i ikone za prelaženje između odjeljaka Pošta, Calendar, People i Zadaci. Pokretanjem naredbe /resetnavpane uklanjaju se sve prilagodbe navigacijskog okna.

1. Zatvorite Outlook.
2. Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni .
3. U okvir Otvaranje upišite Outlook.exe /resetnavpane, a zatim odaberite U redu.

Starije verzije programa Outlook možda više nisu podržane

Dodatne informacije potražite u članku Podrška za klijente sustava Office 2016 i 2019 koji se povezuju sa servisima okruženja Microsoft 365 je završila.