Zadnje ažuriranje: 11. ožujka 2019.
PROBLEM
Pretraživanje u programu Outlook možda neće vratiti rezultate za POP, IMAP ili Exchange račune i može se prikazati sljedeća pogreška:
-
„Došlo je do problema s konfiguracijom pretraživanja u programu Outlook, što utječe na performanse pretraživanja.“
Osim toga, ID događaja 3083 ponavlja se u zapisniku aplikacije preglednika događaja s ovom pogreškom:
-
Naziv zapisnika: Aplikacija
-
Izvor: Microsoft-Windows-Search
-
Datum:
-
ID događaja: 3083
-
Kategorija zadatka: Prikupljanje
-
Razina: Pogreška
-
Ključne riječi: Klasičan
-
Opis: Rukovatelj protokolom Mapi16 ne može se učitati. Opis pogreške: Nije moguće pronaći navedeni modul. (HRESULT : 0x8007007e).
STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE
Morat ćete provjeriti imate li instaliranu 32-bitnu ili 64-bitnu verziju programa Outlook. Da biste to učinili, otvorite Outlook i kliknite Datoteka > Račun za Office > O programu Outlook.
Na temelju svoje verzije odaberite odgovarajuću mogućnost u nastavku:
Važno: U sljedećim se koracima pokazuje kako izmijeniti registar. No ako nepravilno izmijenite registar, mogli biste uzrokovati ozbiljne probleme. Svakako pozorno pratite ove upute. Sigurnosno kopirajte registar prije izmjene radi dodatne zaštite. Ako se pojavi problem, moći ćete vratiti registar. Dodatne informacije o sigurnosnom kopiranju i vraćanju registra potražite u članku Stvaranje sigurnosne kopije registra i vraćanje registra u sustavu Windows.
-
U sustavu Windows desnom tipkom miša kliknite Start, a zatim odaberite Pokreni. U okvir Otvori: upišite regedit, a zatim kliknite U redu. Time ćete otvoriti uređivač registra.
-
Provjerite postoje li sljedeći ključevi registra:
-
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
-
Izbrišite sljedeće ključeve registra:
-
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
-
Zatvorite Outlook.
-
Ponovno pokrenite sustav Windows.
-
Otvorite Outlook i pričekajte da završi indeksiranje. To može potrajati nekoliko sati.
Napomena: Ako ste servis za pretraživanje u sustavu Windows za Outlook onemogućili putem zaobilaznog rješenja, ponovno omogućite taj servis. Da biste to učinili, otvorite uređivač registra, idite na HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search i postavite vrijednost ključa registra PreventIndexingOutlook na 0 (nula), a zatim kliknite u redu
Važno: U sljedećim se koracima pokazuje kako izmijeniti registar. No ako nepravilno izmijenite registar, mogli biste uzrokovati ozbiljne probleme. Svakako pozorno pratite ove upute. Sigurnosno kopirajte registar prije izmjene radi dodatne zaštite. Ako se pojavi problem, moći ćete vratiti registar. Dodatne informacije o sigurnosnom kopiranju i vraćanju registra potražite u članku Stvaranje sigurnosne kopije registra i vraćanje registra u sustavu Windows.
-
U sustavu Windows desnom tipkom miša kliknite Start, a zatim odaberite Pokreni. U okvir Otvori: upišite regedit, a zatim kliknite U redu. Time ćete otvoriti uređivač registra.
-
Provjerite postoje li sljedeći ključevi registra:
-
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
-
Izbrišite sljedeće ključeve registra:
-
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
-
Zatvorite Outlook.
-
Ponovno pokrenite sustav Windows.
-
Otvorite Outlook i pričekajte da završi indeksiranje. To može potrajati nekoliko sati.
Napomena: Ako ste servis za pretraživanje u sustavu Windows za Outlook onemogućili putem zaobilaznog rješenja, ponovno omogućite taj servis. Da biste to učinili, otvorite uređivač registra, idite na HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search i postavite vrijednost ključa registra PreventIndexingOutlook na 0 (nula), a zatim kliknite u redu
PRIVREMENO ZAOBILAZNO RJEŠENJE
Ako se problem i dalje pojavljuje nakon brisanja ključeva registra, koristite ovo privremeno zaobilazno rješenje.
Problem možete zaobići onemogućivanjem značajku za pretraživanje Desktop Search u sustavu Windows, zbog čega će program Outlook posljedično koristiti svoje ugrađeno pretraživanje. Ugrađena tražilica prikazivat će sljedeću poruku da bi naglasila da se koristi servis pretraživanja u sustavu Windows:
-
Pravilnik grupe isključio je servis pretraživanja u sustavu Windows, što utječe na performanse pretraživanja.
Da biste onemogućili značajku za pretraživanje Desktop Search u sustavu Windows za program Outlook, učinite sljedeće:
Važno: U sljedećim se koracima pokazuje kako izmijeniti registar. No ako nepravilno izmijenite registar, mogli biste uzrokovati ozbiljne probleme. Svakako pozorno pratite ove upute. Sigurnosno kopirajte registar prije izmjene radi dodatne zaštite. Ako se pojavi problem, moći ćete vratiti registar. Dodatne informacije o sigurnosnom kopiranju i vraćanju registra potražite u članku Stvaranje sigurnosne kopije registra i vraćanje registra u sustavu Windows.
-
U sustavu Windows desnom tipkom miša kliknite Start, a zatim odaberite Pokreni. U okvir Otvori: upišite regedit, a zatim odaberite U redu. Time ćete otvoriti uređivač registra.
-
U registru pronađite i kliknite sljedeći potključ:
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
-
-
Odaberite Uređivanje > Novi > ključ i novom ključu dodijelite naziv Windows Search.
-
Odaberite novu značajku za pretraživanje Windows Search.
-
Odaberite Uređivanje > Nova > vrijednost DWORD.
-
Upišite PreventIndexingOutlook za naziv DWORD vrijednosti, a zatim pritisnite Enter.
-
Desnoklik mišem na PreventIndexingOutlook, a zatim odaberite Izmijeni.
-
U okvir Vrijednost podataka upišite 1, da biste omogućili unos registra, a zatim odaberite U redu.
-
Izađite iz uređivača registra pa ponovno pokrenite Outlook.
Napomena: Da biste onemogućili postavku PreventIndexingOutlook, unesite 0 (nula )i kliknite U redu.
Dodatni resursi
Pitajte stručnjake
Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.
Zatražite pomoć u zajednici
Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.
Predložite novu značajku
Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.
Pogledajte i sljedeće
Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u programu Outlook za PC
