Nije moguće poslati poruke e-pošte sa servisa QuickBooks pomoću programa Outlook za računala nakon ažuriranja na verziju 2402

Zadnje ažuriranje: 27. ožujka 2024.

PROBLEM

Nakon ažuriranja sustava Office na verziju 2402, međuverziju 17328.20068 i noviju, ne možete slati fakture e-poštom pomoću programa Outlook za računala.   

Kada pokušate poslati fakturu sa servisa QuickBooks, E > Faktura, možda će se prikazati pogreška:

STATUS: RIJEŠENO

Dugoročno rješenje nalazi se u međuverzijama kanala Beta 17518.15030+ i otvorit će se Pretpregled trenutnog kanala i Trenutni kanal u međuverzijama 17531.20000+.  

Kratkoročno rješenje nalazi se u međuverzijama u nastavku. Da biste instalirali ovo ažuriranje, odaberite Datoteka> računa sustava Office > mogućnosti ažuriranja > Ažuriraj sada. Ako popravak ne funkcionira odmah, ponovno pokrenite računalo.

Trenutni kanal: verzija 2402, međuverzija 17328.20162
Trenutni pretpregled kanala: verzija 2403, međuverzija 17425.20036+, za dostupnost međuverzije idite na Napomene uz izdanje za trenutni kanal sustava Office (pretpregled).

Ako se nalazite u pretpregledu trenutnog kanala i odmah trebate fiksnu međuverziju, prijeđite na Trenutni kanal pomoću uputa u temi Instalacija programa Microsoft 365 Insider na uređajima sa sustavom Windows pomoću naredbe registra.

1. Otvorite naredbeni redak (kliknite desnom tipkom miša, pokreni kao administrator).

2. Upišite ili zalijepite ovu naredbu ključa registra i pritisnite Enter:
   
   reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Current

3. Odaberite Datoteka > računa sustava Office > Mogućnosti ažuriranja > Ažuriraj sada, a zatim zatvorite Outlook dok se promjena kanala ne dovrši.

4. Da biste se kasnije vratili na pretpregled trenutnog kanala, upotrijebite iste korake s ključem registra u članku.

Ako ste onemogućili ažuriranja za zaobilazno rješenje problema, odaberite Datoteka> računa sustava Office > Mogućnosti ažuriranja > Omogući Ažuriranja. 

Workarounds:

1 . mogućnost: u sklopu istrage utvrdili smo da će to pomoći u rješavanju problema ako šaljete poruke e-pošte sa servisa QuickBooks dok je pokrenut Outlook za računala.  Ako samo ovaj korak ne umanji problem, slijedite sljedeći korak da biste se vratili na prethodnu međuverziju. 

2. mogućnost: Da biste zaobišli taj problem, prijeđite na međuverziju stariju od verzije 2402.   

Vraćanje instalacije sustava Office M365 sa klikom do cilja na verziju 2401, međuverziju 17231.20236. 

Da biste to učinili, napravite sljedeće: 

1. Izađite iz svih aplikacija sustava Office.

2. Odaberite Start, upišite cmd u okvir Pretraživanje, desnom tipkom miša kliknite Naredbeni redak ( ilicmd.exe), a zatim odaberite Pokreni kao administrator.

3. U dijaloški prozor naredbenog retka upišite sljedeća dva naredbena retka, a zatim nakon svakog naredbenog retka pritisnite Enter :
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17231.20236

4. Kada popravak završi, otvorite Outlook i odaberite Datoteka> Office.

5. Odaberite Mogućnosti ažuriranja, a zatim Onemogući Ažuriranja.

6. Dodajte obvezu u kalendar nakon 16. travnja da biste se vratili na ovu temu da biste potvrdili da je problem riješen. Ako jest, ponovno omogućite ažuriranja tako da odaberete Datoteka> računa sustava Office > mogućnosti ažuriranja > Omogući Ažuriranja.

   Važno: Ako iz bilo kojeg razloga i dalje ponovno pokrećete problem nakon vraćanja, ponovno pokrenite računalo. Vidjeli smo izvješća u kojima bi mogla potrajati dva ponovnog pokretanja prije nego što se problem ublaži.