Važno: Ako je microsoftov prostor za pohranu u oblaku pun, ne možete slati ni primati e-poštu. Poruke koje su vam poslane dok je pohrana bila puna odbijaju se pošiljatelju i nepopravljive su. Provjerite prostor za pohranu poštanskog sandučića da biste vidjeli što zauzima prostor. Saznajte više o nedavnim promjenama.
Ako prostor za pohranu u oblaku i poštanski sandučić nisu puni, a ne možete slati ni primati e-poštu ili se ne možete povezati s Outlook.com, provjerite sljedeće uobičajene uzroke:
-
Ako ne možete slati ni primati e-poštu, provjerite svoj račun: ažurirajte lozinku ako je nedavno promijenjena. Vaš je račun možda i privremeno blokiran jer smo primijetili neuobičajenu aktivnost prijave. Saznajte kako deblokirati Outlook.com račun.
-
Ako se ne možete prijaviti na račun, koristite pomoć za prijavu na Microsoftov račun.
-
Ako neki uređaj ne šalje ni ne prima e-poštu, uklanjanjem partnerstva između mobilnog uređaja i poštanskog sandučića često se rješavaju problemi sa sinkronizacijom. Saznajte više.
Nije moguće poslati poštu u Outlook.com
-
Ako poruka ima privitak veći od25 MB, Outlook ne može poslati poruku.
Savjet: Pogledajte i Nije moguće priložiti datoteke u Outlook.com.
-
Ako ste pokušali poslati poruku e-pošte i primili potvrdu o nemogućnosti isporuke, ali ste potvrdili da je adresa e-pošte primatelja točna, idite na Podrška za pošiljatelje u Outlook.com.
-
Postoji nekoliko drugih razloga zbog kojih možete primiti potvrdu o nemogućnosti isporuke, a poruka e-pošte obično sadrži razlog problema. Uobičajeni razlozi obuhvaćaju sljedeće:
-
Adresa e-pošte nije valjana - adresa e-pošte primatelja ne postoji.
-
Poštanski sandučić je pun – poštanski je sandučić primatelja pun i ne može prihvatiti nove poruke.
-
Problemi s poslužiteljem – poslužitelj e-pošte primatelja ne radi ili nailazi na probleme.
-
Filtri za neželjenu poštu – poruka e-pošte označena je kao neželjena i blokirana od strane primateljeva poslužitelja.
-
-
Ako ste nedavno stvorili novi Outlook.com, niska kvota slanja privremeno je ograničenje koje se nadograđuje na maksimalno ograničenje čim utvrdite vjerodostojnost u sustavu. Dodatne informacije o slanju ograničenja potražite u članku Slanje ograničenja u Outlook.com.
-
Ako u poruci e-pošte imate potpis, potpisi ponekad mogu utjecati na mogućnost slanja pošte. Ako se pojavi pogreška, uklonite potpis iz poruke e-pošte i ponovno pošaljite.
-
Možda ćete morati primatelju e-pošte omogućiti dodavanje računa e-pošte na popis sigurnih pošiljatelja. Dodatne informacije potražite u članku Sigurni pošiljatelji u Outlook.com.
-
Provjerite jesu li osobe kojima šaljete poruke e-pošte dodane u kontakte Outlook.com.
Nije moguće primati poštu u Outlook.com
-
Provjerite karticu Ostalo i provjerite ne postoje li filtri koji sprječavaju pristup svim porukama.
-
Ako ne primate određenu poruku e-pošte, a poruka o pogrešci nije vidljiva, obratite se pošiljatelju i zatražite od njega da se za dodatne informacije Outlook.com u odjeljku Podrška za pošiljatelje.
-
Provjerite postavke bezvrijedne e-pošte i mapu Bezvrijedna e-pošta . Ako postoje poruke koje nisu označene kao bezvrijedne, da biste ih vratili u ulaznu poštu, desnom tipkom miša kliknite svaku poruku e-pošte, a zatim odaberite Označi kao da nije bezvrijedna.
-
Provjerite prikazuju li se poruke izvan redoslijeda na popisu poruka. Popis poruka možete vratiti kronološkim redoslijedom tako da odaberete
-
Provjerite je li omogućeno prosljeđivanje e-pošte.
-
Provjerite ne postoje li pravila e-pošte koja sprječavaju prikaz željene poruke e-pošte.
-
Ako koristite servis za e-poštu drugog proizvođača, on mora podržavati modernu provjeru autentičnosti i IMAP da bi ispravno funkcionirao s programom Outlook Mobile i radnom površinom. Dodatne informacije potražite u članku Moderni načini provjere autentičnosti potrebni za nastavak sinkronizacije e-pošte programa Outlook u aplikacijama koje nisu Microsoftove e-pošte.
-
Ako su IMAP ili POP aktivni, možda je uzrok problema s povezanom aplikacijom. Onemogućite IMAP i POP i pokušajte ponovno. Dodatne informacije potražite u odjeljku POP, IMAP i SMTP postavke za Outlook.com.
-
-
Ako vam se prikaže poruka o pogrešci "Poslužitelj primatelja nije prihvatio naše zahtjeve za povezivanje", morat ćete ažurirati adresu e-pošte. Dodatne informacije potražite u članku Dodavanje ili uklanjanje pseudonima e-pošte u Outlook.com.
Ako vam ovi savjeti ne pomogne, isprobajte naš interaktivni alat za otklanjanje poteškoća u nastavku.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
|
|
Da biste dobili podršku na stranici Outlook.com, kliknite ovdje ili odaberite Pomoć na traci izbornika i unesite svoj upit. Ako samopomoć ne riješi problem, pomaknite se prema dolje do odjeljka I dalje trebate pomoć? i odaberite Da. Da biste nas kontaktirali na stranici Outlook.com, morate se prijaviti. Ako se ne možete prijaviti, kliknite ovdje. |
|
|
|
Ako vam je potrebna druga pomoć s Microsoftovim računom i pretplatama, posjetite Pomoć za račun i naplatu. |
|
|
|
Da biste dobili pomoć i otklonili poteškoće s drugim Microsoftovim proizvodima i uslugama, unesite problem ovdje. |
|
|
|
Objavite pitanja, slijedite rasprave i podijelite svoje znanje u zajednici Outlook.com. |
