Važno: Ako je microsoftov prostor za pohranu u oblaku pun, ne možete slati ni primati e-poštu. Nažalost, poruke koje su vam poslane dok je pohrana bila puna odbijaju se pošiljatelju i ne mogu se vratiti. Provjerite prostor za pohranu poštanskog sandučića da biste vidjeli što zauzima prostor. Saznajte više o nedavnim promjenama.
Ako prostor za pohranu u oblaku i poštanski sandučić nisu puni, a ne možete slati ni primati e-poštu ili se ne možete povezati s Outlook.com, provjerite sljedeće uobičajene uzroke:
-
Ako ne možete slati ni primati e-poštu, provjerite svoj račun: ažurirajte lozinku ako je nedavno promijenjena. Vaš je račun možda i privremeno blokiran jer smo primijetili neuobičajenu aktivnost prijave. Saznajte kako deblokirati Outlook.com račun.
-
Ako se ne možete prijaviti na račun, koristite pomoć za prijavu na Microsoftov račun.
-
Ako poruka ima privitak veći od 25 MB, Outlook ne može poslati poruku.
-
Provjerite karticu Ostalo i provjerite ne postoje li filtri koji sprječavaju prikaz svih poruka.
-
Provjerite postavke bezvrijedne e-pošte i mapu Bezvrijedna e-pošta . Ako postoje poruke koje nisu označene kao bezvrijedne, da biste ih vratili u ulaznu poštu, desnom tipkom miša kliknite svaku poruku e-pošte, a zatim odaberite Označi kao da nije bezvrijedna.
-
Provjerite prikazuju li se poruke izvan redoslijeda na popisu poruka. Popis poruka možete vratiti kronološkim redoslijedom tako da odaberete
Filtar > Sortiraj > datum.
Ako vam ovi savjeti ne pomogne, isprobajte naš interaktivni alat za otklanjanje poteškoća u nastavku.
Povezane teme
Označi e-poštu kao bezvrijednu ili blokiraj pošiljatelje na servisu Outlook.com
Ograničenja prostora za pohranu na servisu Outlook.com
Organiziranje ulazne pošte pomoću arhive, alata za čišćenje i drugih alata u Outlook.com
Potrebna vam je dodatna pomoć?
|
|
Da biste dobili podršku na stranici Outlook.com, kliknite ovdje ili odaberite Pomoć na traci izbornika i unesite upit. Ako samopomoć ne riješi problem, pomaknite se prema dolje do odjeljka I dalje trebate pomoć? i odaberite Da. Da biste nas kontaktirali na stranici Outlook.com, morate se prijaviti. Ako se ne možete prijaviti, kliknite ovdje. |
|
|
|
Ako vam je potrebna druga pomoć s Microsoftovim računom i pretplatama, posjetite Pomoć za račun i naplatu. |
|
|
|
Da biste dobili pomoć i otklonili poteškoće s drugim Microsoftovim proizvodima i uslugama, unesite problem ovdje. |
|
|
|
Objavite pitanja, slijedite rasprave i podijelite svoje znanje u zajednici Outlook.com. |
