Ako ste prekoračili dopušteni prostor za pohranu i/ili se dugo niste prijavili, možda će vam se prikazati poruka "račun je zamrznut". Da biste odmrzli račun:
-
Prijavite se na račun povezan s pogreškom. Ako se ne možete sjetiti ostalih podataka za prijavu, možete oporaviti račun.
-
Idite na Upravljanje pohranom i učinite nešto od sljedećeg:
-
Odaberite Pogledajte što zauzima prostor za uklanjanje neželjenih datoteka. To može obuhvaćati pražnjenje koša za smeće.
-
Odaberite Tarife i nadogradnje da biste dobili pretplatu na Microsoft 365 ili nadogradite pretplatu da biste dobili dodatnih 1 TB prostora za pohranu.
-
Savjet: Ako mislite da ste zamrznuli račun pogreškom, možda imate dodatni Microsoftov račun, primjerice onaj stvoren za korištenje s galerijom Samsung.
Prijavite se pomoću vjerodajnica za drugi račun da biste ga odmrzli.
