Napomena: Ovaj članak podrške primjenjiv je samo ako se prijavite pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove.
Računi za Outlook mogu imati do 100 GB prostora za pohranu po poštanskom sandučiću (Exchange Online prostora za pohranu poštanskih sandučića). Administratori mogu smanjiti maksimalnu veličinu poštanskih sandučića po korisniku ili globalno, pročitajte članak Postavljanje Exchange Online poštanskih sandučića i ograničenja u okruženju Microsoft 365.
"Prekoračena kvota, vaš je račun iznad ograničenja kvote"
Ako se poštanski sandučić približava maksimalnom kapacitetu, poslat ćemo vam poruke e-pošte i poruke u aplikaciji koje vas obavještavaju da je prostor za pohranu gotovo pun. Ako prekorači kapacitet, nećete moći slati ni primati poruke. Uz to, osobe koje vam šalju e-poštu primit će poruku o pogrešci koja vas obavještava da je poštanski sandučić pun.
Da biste vidjeli koliko ste prostora za pohranu poštanskih sandučića koristili i brzo oslobodili prostor:
-
Pri vrhu stranice odaberite Postavke
Za novi Outlook za Windows:
Da biste vidjeli koliko ste prostora za pohranu poštanskih sandučića koristili i brzo oslobodili prostor:
-
Pri vrhu stranice odaberite Postavke
Čišćenje poštanskog sandučića
Na stranici Postavke > pohrane trebali biste vidjeti analizu prostora za svaku mapu u poštanskom sandučiću. U nastavku biste trebali vidjeti popis mapa prikazanih u analizi uz mogućnost trajnog brisanja svih stavki (ili onih starijih od 3, 6 ili 12 mjeseci) u tim mapama da biste oslobodili prostor.
Kako trajno izbrisati e-poštu
Prilikom brisanja stavki iz mape Ulazna pošta ili iz drugih mapa stavke se po zadanom šalju u mapu Izbrisane stavke. Mapa Izbrisane stavkeu odnosu je na kvotu prostora za pohranu poštanskog sandučića dok se ručno ne isprazni.
Da biste trajno izbrisali poruku ili poruke, odaberite ili istaknite poruke, na tipkovnici pritisnite Shift i DEL .
Drugi načini smanjenja prostora za pohranu
Da biste oslobodili prostor u poštanskom sandučiću, isprobajte sljedeća rješenja.
Pomoću gumba Očisti brzo uklonite neželjenu e-poštu iz mape ulazne pošte ili arhive. Značajka Počisti omogućuje automatsko brisanje svih dolaznih poruka e-pošte određenog pošiljatelja, zadržavanje samo najnovije poruke tog pošiljatelja ili brisanje e-pošte starije od 10 dana.
Da biste očistili ulaznu poštu, odaberite poruku koju želite počistiti pa odaberite Očisti.
Dodatne informacije o značajci Počisti potražite u članku Organiziranje ulazne pošte pomoću arhive, čišćenja i drugih alata u Outlook.com.
Važno: Stavke izbrisane pomoću alata Počisti neće se brojati prema smanjivanju kvote za pohranu dok se ne iz brišu iz mape Izbrisane stavke.
-
Pri vrhu popisa poruka odaberite Filtriraj >sortiraj po > veličina.
Napomena: Ako popis poruka sortira najmanje poruke na vrhu, kliknite Filtriraj >sortiraj po > Ponovno sortiraj po veličini da biste najveće poruke stavili na vrh.
-
Odaberite poruku koja sadrži privitke koje želite prenijeti u OneDrive.
-
Ispod privitka odaberite Spremi OneDrive.
-
Trajno izbrišite izvornu poruku e-pošte koja je sadržavala privitak tako da na tipkovnici pritisnete Shift i DEL.
Da biste izbrisali datoteku ili sliku, morate izbrisati poruku u privitku:
-
Za sve slike pronađite odgovarajuću poruku u poštanskom sandučiću i izbrišite je.
-
U odjeljku Poslane slike iditeOutlook.comstavke, pronađite odgovarajuću poruku, a zatim je izbrišite.
-
Nakon brisanja poruke morate je izbrisati i iz mape Izbrisane stavke. Idite na Izbrisane stavke, odaberite stavku ili stavke koje želite ukloniti, a zatim odaberite Izbriši.
Kako inače povećati ograničenja slanja i pohrane
Ako i dalje ne možete osloboditi dovoljno prostora pomoću navedenih metoda, pokušajte sljedeće:
-
Premještanje stavki u arhivski poštanski sandučić.
-
Obratite se IT administratoru i zatražite da vam dodijeli više prostora (detalje potražite u člancima Ograničenja pohrane poštanskih sandučića Exchange Online i Postavljanje veličina i ograničenja poštanskih sandučića sustava Exchange Online u okruženju Microsoft 365).
