Simptomi
Kada se pokušate prijaviti u Microsoft Stream u pregledniku Microsoft Edge, Chrome, Safari, iOS ili Internet Explorer, preglednik se može neprekidno ponavljati i nikad se ne možete prijaviti jer nemate login.microsoftonline.com ili nije dopušten.
Izaziva
Taj se problem pojavljuje ako vaša tvrtka ili ustanova koristi pouzdana web-mjesta i ne omogućuje kolačiće ni URL-ove trećih strana, uključujući Microsoft Stream. U tom se slučaju Stream web-aplikacija ne može prijaviti jer pouzdana web-mjesta za Stream nisu omogućena.
Važno:
-
Aplikacije i servisi okruženja Microsoft 365 neće podržavati Internet Explorer 11 od 17. kolovoza 2021. (Microsoft Teams neće podržavati Internet Explorer 11 ranije, počevši od 30. studenog 2020.). Uči više
-
Imajte na umu da će Internet Explorer 11 ostati podržani preglednik. Internet Explorer 11 komponenta je operacijskog sustava Windows i slijedi pravilnik o životnom ciklusu za proizvod na kojem je instaliran.
Rješenje
Promijenite postavke preglednika pomoću administratorskih prava ili objekta pravilnika grupe (GPO).
Internet Explorer
-
U prozoru Internetske mogućnosti odaberite Privatnost i Napredno.
-
Odaberite Prihvati za kolačiće prve strane i kolačiće trećih strana i potvrdite okvir Uvijek dopusti kolačiće sesije.
-
U prozoru Internetske mogućnosti odaberite Sigurnost> pouzdana web-mjesta > web-mjesta.
-
Dodajte sljedeća web-mjesta:
- microsoft.com
- ne microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Microsoft Edge
1. U prozoru Postavke preglednika Edge odaberite Dozvole web-mjesta iKolačići i podaci o web-mjestu.
2. Uključite mogućnost Dopusti web-mjestima spremanje i čitanje podataka o kolačićima (preporučeno) i provjerite je li mogućnost Blokiraj kolačiće trećih strana isključena.
3. U istom prozoru u odjeljku Dopusti odaberite Dodaj da biste dodali sljedeća web-mjesta:
- microsoft.com
- ne microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Google Chrome
-
U prozoru Postavke preglednika Chrome kliknite Postavke web-mjesta >privatnost i sigurnost, a zatim odaberite Kolačići i podaci o web-mjestu.
2. Odaberite Dopusti sve kolačiće i provjerite nije li odabrana mogućnost Blokiraj kolačiće trećih strana.
3. U istom prozoru u odjeljku Web-mjesta nego što uvijek mogu koristiti kolačiće odaberite Dodaj.
4. Dodajte svako od sljedećih web-mjesta zasebno i provjerite jeste li odabrali potvrdni okvir Svi kolačići, samo na ovom web-mjestu:
- microsoft.com
- ne microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Safari
1. U prozoru Postavke preglednika Safari pomaknite se prema dolje i odaberite Safari > Preferences.
2. Kliknite Privatnost, a zatim odaberite Onemogući praćenje na više web-mjesta da biste ga onemogućili.
iOS
1. Idite na Postavke, a zatim se pomaknite prema dolje i odaberite Safari.
2. U odjeljku Zaštita & zaštita privatnosti odaberite Onemogući praćenje na više web-mjesta da biste ga onemogućili
Napomena: Uvijek je dobro provjeriti valjanost i omogućiti sve pouzdane URL-ove za Teams i pregledati preduvjete u ovom članku: URL-ovi i rasponi IP adresa za Office 365.
Dodatne informacije
Ako navedena zaobilazna rješenja ne riješe problem, učinite nešto od sljedećeg:
-
Da biste nam natvorili komentar, kliknite okvir Ne u odjeljku Je li vam ove informacije pomogle? u nastavku i upišite komentar.
-
Da biste razgovarali s predstavnikom podrške, u nastavku kliknite gumb Obratite nam se.
-
Da biste potražili pomoć u zajednici korisnika sustava Office, u nastavku kliknite Postavite pitanje zajednici.
-
Dodatne informacije o općenitoj pomoći i otklanjanju poteškoća u sustavu Windows 10 potražite u članku: Potrebna vam je pomoć za Windows 10?
