Otklanjanje poteškoća u sustavu SharePoint

Kako potražiti pomoć

Ako znate tko upravlja web-mjestom sustava SharePoint, obratite mu se da biste provjerili imate li odgovarajuću dozvolu. Ako ne znate tko upravlja web-mjestu, obratite se svom nadređenom ili IT odjelu.

Opišite problem na koji nailazite, npr.:

• problemi prilikom prijenosa datoteka. Najčešći su problemi neodgovarajuće dozvole i prekoračenno ograničenje veličine datoteka.

• Problemi prilikom prijave u mrežu tvrtke ili ustanove ili prilikom pristupanja određenim podacima.

• Pogreške s oblikom ili dozvolom prilikom unosa podataka u poslovnu aplikaciju, kao što je glavna knjiga ili narudžbenica. Takve su pogreške problemi sa stranicom ili aplikacijom posebno napisanom za tvrtku ili ustanovu, tako da ih može otkloniti samo administrator sustava SharePoint tvrtke ili ustanove.

Možda ćete morati navesti sljedeće informacije da biste administratorima pojednostavnili rješavanje problema:

• datum i vrijeme kada se pogreška pojavila

• stranicu ili web-mjesto na kojemu ste bili kada se pojavila pogreška

• radnju koju ste pokušali izvršiti kada se pojavila pogreška

• ID korelacije. Ovo je duga crtica u poruci o pogrešci i ključ je u rješavanju problema administratorima.

Ako ste administrator sustava SharePoint ili razvojni programer...

Ako ste administrator sustava SharePoint ili razvojni inženjer za aplikacije za web-mjesto sustava SharePoint, u nastavku pročitajte nekoliko prijedloga za pronalaženje rješenja.

Ako SharePoint hostirate na vlastitom poslužitelju (lokalno):

korelacijski ID ili GUID koji se prikazuje uz pogrešku ili koji dobijete od krajnjeg korisnika koristi se uz ULS zapisnike radi rješavanja problema. 

• Prikaz dijagnostičkih zapisnika za SharePoint Server

Ako koristite SharePoint Online ili Microsoft 365:

Za Microsoft 365 i SharePoint u okruženju Microsoft 365 nećete imati pristup ULS zapisnicima. U tom se slučaju morate obratiti Microsoftu i zatražiti podršku. Mogućnosti podrške dostupne su ovdje: Obratite se podršci za Microsoft 365 za tvrtke

Nekoliko resursa koji će vam pomoći da pronađete rješenja:

• Ako koristite aplikaciju Microsoft 365, isprobajte alat za otklanjanje poteškoća sa sustavom Microsoft 365. Na ovoj stranici možete suziti pretraživanje i pronaći teme o Microsoftovoj podršci i web-mjestima zajednice.

• Ako koristite SharePoint u okruženju Microsoft 365, svoj problem možete potražiti u zajednici za podršku.

• Microsoftova baza znanja sadrži mnogo članaka o određenim pogreškama. Pretražite Microsoftovu bazu znanja na adresi support.microsoft.com.

• Da biste utvrdili i ispravili kašnjenja, zastoje i spore performanse, pogledajte plan otklanjanja poteškoća s performansama za Microsoft 365.

• Ako koristite aplikaciju Office 365 putem davatelja 21Vianet Kini, pročitajte članak Obraćanje podršci za Microsoft 365 za tvrtke – Administrator pomoć