Outlook prestaje reagirati prilikom prilaganja poruke e-pošte. MSG datoteka

Zadnje ažuriranje: 26. ožujka 2024.

PROBLEM

Outlook prestaje reagirati kada priložite . MSG datoteka u poruku e-pošte.  Problem se pojavljuje povlačenjem gumba . MSG datoteku u poruku e-pošte ili odaberite Umetni > priloži datoteku. 

Ako pregledate Preglednik događaja događaj 1000 ili 1001, sadrži sljedeće pojedinosti o događaju: 

• Naziv aplikacije koja je neispravna: OUTLOOK.EXE, verzija: 16.0.17328.20068, vremenska oznaka: 0x65c8cfd8

• Naziv neispravnog modula: mso20win32client.dll, verzija: 0.0.0.0, vremenska oznaka: 0x65c8cc7f

• Kod iznimke: 0x0152139a

• Pomak pogreške: 0x000000000024047d

• ID procesa koji je neispravan: 0x0x507C

• Vrijeme pokretanja aplikacije koje je neispravno: 0x0x1DA69BB3A648DB0

• Put aplikacije koji je prouzročio pogrešku: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

• Put modula koji je prouzročio pogrešku: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE 

Tim za Outlook ispravio je taj problem za trenutni kanal i mjesečni kanal Enterprise tako što je uveo promjenu servisa 14. ožujka 2024.  Promjena koda radi trajnog rješavanja problema nalazi se u beta kanalu u međuverziji 17515.15030+.  

Semi-Annual se trenutno očekuje da će kanal Enterprise (pretpregled) biti riješen u javnom ažuriranju 9. travnja.   

Ako vam je problem hitno potreban, upotrijebite Outlook Web Access (OWA) ili Novi Outlook da biste poslali poruke e-pošte koje zahtijevaju . MSG datotečni privici. 

Možete i vratiti Outlook za stolna računala na međuverzije prije problema.  Za SACP možete se vratiti na verziju 2308 (međuverziju 16731.20550). Vraćanje instalacije sustava Office M365 sa klikom do cilja na verziju 2308, međuverziju 16731.20550.  

Da biste to učinili, napravite sljedeće:  

1. Izađite iz svih aplikacija sustava Office.

2. Odaberite Start. U okvir upišite cmdPretraživanje  desnom tipkom miša kliknite Naredbeni redak ( ilicmd.exe), a zatim odaberite Pokreni kao administrator.

3. U dijaloški prozor naredbenog retka upišite sljedeća dva naredbena retka, a zatim nakon svakog naredbenog retka pritisnite Enter: 

   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.16731.20550

4. Kada popravak završi, otvorite Outlook i odaberite Datoteka > Office.

5. Odaberite Mogućnosti ažuriranja, a zatim Onemogući Ažuriranja.

6. Dodajte obvezu u kalendar nakon 9. travnja da biste se vratili na ovu temu da biste potvrdili da je problem riješen. Ako jest, ponovno omogućite ažuriranja tako da odaberete Datoteka > računa sustava Office > mogućnosti ažuriranja > Omogući Ažuriranja.