Lync 2010 omogućuje korištenje prijenosnog računala ili PC-ja kao telefona da biste audiokonferencije, videokonferencije i web-konferencije mogli koristiti izravno s računala. Potreban vam je samo usb (universal serial bus) uređaj koji je optimiziran za komunikacijski softver Microsoft® Lync™ 2010. Ti uređaji za dodatke i reprodukciju obično imaju jednostavno postavljanje i ne zahtijevaju instalaciju softvera osim programa Lync 2010. Kada je USB uređaj povezan s programom Lync, možete uštedjeti vrijeme, učinkovito raditi i učiniti nešto što ste možda oduvijek željeli učiniti – koristiti računalo kao telefon. U nastavku je sedam razloga zašto računalo želite koristiti kao telefon.
U ovom članku1 – status prisutnosti kontakta
1 – Provjera statusa prisutnosti kontakta
Status prisutnosti na popisu kontakata programa Lync obavještava vas kada je kontakt dostupan za razgovor, što znači da ne morate gubiti vrijeme pozivanje osoba koje nisu tamo. Evo nekoliko savjeta.
-
Prije upućivanja poziva provjerite status prisutnosti. Otvorite Lync i pogledajte popis kontakata. Ako je status prisutnosti kontakta Dostupan, nazovite ga.
-
Pomoću programa Lync saznajte više o promjenama statusa kontakta. Na popisu kontakata desnom tipkom miša kliknite ime, a zatim kliknite Označi za upozorenja o promjeni statusa. Možete označiti koliko god kontakata želite. Kada to učinite, Lync će prikazati upozorenje svaki put kada se status kontakta promijeni u Dostupan ili Izvan mreže.
-
Kliknite status prisutnosti kontakta da biste otvorili karticu kontakta pa pomoću kartice uputite poziv. Možete kliknuti status prisutnosti na popisu kontakata, okviru Rezultati pretraživanja ili prozoru Razgovor.
2 – Upućivanje poziva jednim klikom
U programu Lync možete upućivati pozive jednim klikom na osobe s popisa kontakata. Neobavezne brojeve možete nazvati i tako da kliknete izbornik Mogućnosti pozivanja.
Upućivanje poziva jednim klikom
-
Na popisu kontakata kliknite gumb Poziv osobe.
Pozivanje zamjenskog telefonskog broja
-
Na popisu kontakata kliknite strelicu Mogućnosti pozivanja desno od gumba Poziv, a zatim kliknite broj koji želite nazvati.
Unesite telefonski broj za poziv
-
Upišite broj u okvir za pretraživanje, a zatim kliknite gumb Poziv pokraj broja koji se prikazuje u okviru Rezultati pretraživanja. Možete unijeti interni kućni broj telefona, vanjski broj, alfanumerički broj kao što je 425-555-TAXI ili ime kontakta.
Kopiranje i lijepljenje u poziv
-
Iz microsoftove® Outlook ® poruke e-pošte, web-stranice ili dokumenta kopirajte broj, zalijepite ga u okvir za pretraživanje, a zatim kliknite gumb Poziv pokraj broja koji se prikazuje u okviru Rezultati pretraživanja.
Pozivanje osobe u poziv
-
U prozoru Razgovor kliknite izbornik Akcije, a zatim Pozovi prema imenu ili Telefon ili Pozoviputem e-pošte.
3 – Jednim klikom odgovorite na poziv
Kada primite telefonski poziv, u donjem desnom kutu zaslona računala prikazat će se upozorenje o pozivu s pozivnicom. Na poziv možete odgovoriti na staromodan način tako da otvorite slušalicu USB uređaja ili kliknete upozorenje o pozivu na zaslonu. Ako ne želite odgovoriti na poziv, možete ga odbiti, preusmjeriti ga na drugi broj ili odgovoriti izravnim porukama.
Kada primite poziv, na računalu učinite nešto od sljedećeg:
-
Kliknite lijevo okno upozorenja o pozivu na telefonski poziv pri dnu zaslona računala.
-
Ako imate stolni telefon na kojem je instaliran Lync 2010 Telefon Edition ili priključen USB audiouređaj, podignite slušalicu, pritisnite gumb zvučnika ili kliknite zelenu ikonu Prihvati.
Preusmjeravanje poziva ili odgovaranje izravnim porukama
-
Kada primite dolazni poziv na telefonu, kliknite Preusmjeri, a zatim na izborniku odaberite neku mogućnost. Ako poziv odlučite preusmjeriti na izravnu poruku, pozivatelju se šalje poruka o odbijanju poziva, a otvorit će se prozor Razgovor da biste pozivatelju mogli poslati izravnu poruku.
4 - Upravljanje pozivima
Kontrole poziva ikone su u prozoru razgovora koje omogućuju jednostavno upravljanje telefonskim pozivima. Možete, primjerice, staviti pozivatelja na čekanje, prenijeti ga drugom korisniku ili telefonu ili isključiti zvuk zvučnika ili mikrofona.
Nova kontrola poziva u programu Lync omogućuje promjenu audiouređaja tijekom poziva. Možete se, primjerice, prebacivati između slušalica s mikrofonom ili USB uređaja.
Promjena audiouređaja
-
U prozoru Razgovor kliknite ikonu Promijeni audiouređaj , a zatim s popisa odaberite drugi uređaj.
Korištenje kontrola poziva
U sljedećoj se tablici opisuje svaka funkcija kontrole poziva.
|
Pritisnite ovo |
Radnja |
|
|
Završavanje poziva. |
|
|
Stavljanje poziva na čekanje |
|
|
Prenesite dolazni poziv drugoj osobi ili telefonu. Kada kliknete ikonu Prijenos, kliknite Druga osoba, a zatim odaberite kontakt ili telefon na koji želite prenijeti poziv. |
|
|
Prikaz tipkovnice za biranje broja. Ta se kontrola često koristi kada se od vas zatraži PIN govorne pošte ili pristupne šifre. |
|
|
Isključite zvuk zvučnika ili prilagodite glasnoću zvučnika. Kliknite ikonu Isključi zvuk zvučnika da biste isključili zvučnik na USB telefonu. Kliknite strelicu i pomoću klizača prilagodite glasnoću zvučnika. |
|
|
Isključite zvuk mikrofona. |
|
|
Prebacite audiouređaj. |
5 - Prosljeđivanje poziva jednim klikom
Lync nudi nekoliko mogućnosti za automatsko prosljeđivanje dolaznih poziva. Možete, primjerice, proslijediti pozive na govornu poštu, jedan od drugih telefonskih brojeva ili neku drugu osobu. Kada se pozivi prosljeđuju, telefon ne zvoni. Umjesto toga, pozivi se automatski prosljeđuju na navedeno odredište. Prosljeđivanje poziva na govornu poštu, drugi telefon ili kontakt.
-
U glavnom prozoru programa Lync kliknite gumb Prosljeđivanje poziva, a zatim kliknite Prosljeđivanje Postavke.
-
Na popisu Proslijedi pozive na kliknite broj ili govornu poštu ili klikniteNovi broj ili Kontakt, a zatim unesite broj ili odaberite kontakt.
-
Ako želite odrediti vremensko razdoblje prije prosljeđivanja poziva, u okviru Nazovi ovoliko sekundi prije preusmjeravanja pomoću strelica povećajte ili smanjite vremenski interval. U suprotnom će se poziv odmah proslijediti.
Istodobno zvonjenje drugog broja
-
U glavnom prozoru programa Lync kliknite gumb Prosljeđivanje poziva.
-
Kliknite Istodobno nazovi.
-
Odaberite broj ili kliknite Novi broj, a zatim unesite broj.
Napomena: Brojevi dostupni na izborniku Istodobno zvonjenje temelje se na brojevima koje ste objavili na kartici Telefon mogućnosti. Svaki novi broj koji unesete prebrisuje postojeći broj na izborniku Istodobno nazovi.
6 – Prikaži suradnike broj mobitela
Možete dodijeliti razine pristupa svojim kontaktima da biste upravljali njihovim pristupom statusu prisutnosti. Različiti atributi izloženi su za svaki status privatnosti, kao što su Block, Public, Company, Team i Personal. Na primjer, mobilna Telefon dostupna je na razini tima, ali ne i na razini tvrtke.
Kada objavite telefonske brojeve, tim kontaktima kojima želite prikazati telefonske brojeve morate dodijeliti status privatnosti. Ako želite da kontakt vidi vaše kućne i mobilne telefonske brojeve, dodijelite kontakt razini Prijatelji i obitelj. Ako želite da vide samo vaše poslovne i mobilne brojeve, dodijelite ih razini Kolege .
Uređivanje i objavljivanje telefonskih brojeva
-
U glavnom prozoru programa Lync kliknite gumb Mogućnosti.
-
U dijaloškom okviru Mogućnosti kliknite Telefoni, a zatim gumb za broj koji želite dodati ili urediti.
-
Kada unesete broj, potvrdite okvir Uključi na moju karticu kontakta, a zatim kliknite U redu.
Dodjela pristupa telefonskim brojevima
-
Da biste kontaktu dodijelili status privatnosti, u glavnom prozoru programa Lync na popisu kontakata desnom tipkom miša kliknite kontakt, pokažite na Promjena statusa privatnosti, a zatim odaberite odnos.
Uređivanje i objavljivanje telefonskih brojeva
Prilikom određivanja telefonskih brojeva unesite pozivni broj države/regije, pozivni broj i lokalni broj pomoću samo znamenki 0123456789 po želji simbol +. Nemojte koristiti alfanumeričke brojeve. Stoga broj u SAD-u može izgledati ovako: 4255550101, 14255550101 ili +14255550101. Međunarodni broj biran iz Sjedinjenih Američkih Država može izgledati ovako: +441223479818 ili 011441223479818. Obratite se službi za podršku za zahtjeve za pozivanje (kao što je dodavanje 9 za vanjske pozive) koji mogu biti specifični za vašu tvrtku ili ustanovu.
7 – Slušanje govorne pošte
Porukama govorne pošte možete pristupiti tako da kliknete ikonu Telefon u glavnom prozoru programa Lync Prikazuju se neshvatene poruke. Najnovije su prikazane podebljano.
-
U glavnom prozoru programa Lync kliknite ikonu Telefon programa Lync.
-
Kliknite ime kontakta koje je napustio poruku, a zatim zelenu strelicu.
Savjeti
-
Da biste pročitali pretpregled govorne pošte, desnom tipkom miša kliknite govornu poštu, a zatim kliknite Otvori stavku u Outlook.
-
Da biste osobu ponovno nazvati, pokažite na poruku, a zatim kliknite gumb Poziv.
-
Da biste postavili mogućnosti govorne pošte, kao što je snimljena čestitka, kliknite gumb Prikaži mogućnosti govorne pošte.
