Čavrljanje uživo malim tvrtkama omogućuje brzu i korisnu korisničku uslugu. Uz čavrljanje uživo u aplikaciji Teams tvrtke mogu čavrljati s klijentima koji su im se kontaktirali putem web-mjesta na računu za Teams.
Odgovaranje na čavrljanja korisnika:
Kada je čavrljanje uživo postavljeno na vašem računu, dobit ćete obavijest u aplikaciji Teams kada se otvori novi dolazni zahtjev za čavrljanje.
-
Odaberite obavijest Customer Connect da biste pogledali zahtjev. Osim pitanja, zahtjev obuhvaća pojedinosti o klijentu i jedinstveni broj zahtjeva.
-
Odgovorite na klijentov pitanje da biste započeli čavrljanje.
Možete i promijeniti tko radi na zahtjevu ili ažurirati status ulaznice iz čavrljanja.
Pronalaženje prethodnih korisničkih čavrljanja
Zahtjevi i razgovori pohranjuju se na nadzornoj ploči tima za čavrljanje uživo.
Da biste pristupili nadzornoj ploči, otvorite tim za zahtjeve za čavrljanje uživo, a zatim idite na njegov općeniti kanal. Zahtjeve klijenata možete pogledati i na nadzornoj ploči prikvačenih zahtjeva korisnika.
