Mogli biste neočekivano ugledati čarobnjak za aktivaciju, a Office se neće uspjeti aktivirati putem interneta uz sljedeću poruku o pogrešci:
Aktivacija ovog proizvoda nije moguća jer ključ proizvoda nije valjan.
Za pomoć s ovom porukom o pogrešci odaberite karticu u nastavku specifičnu za vašu verziju sustava Office ili Microsoft 365.
Napomena: Ako se vaša pogreška odnosi na regiju i ona je rekla: Ovaj ključ proizvoda nije namijenjen vašoj regiji, pomoć potražite u članku Pogreška ključa proizvoda sustava Office " Ovaj ključ proizvoda nije namijenjen vašoj regiji".
Ako se prikaže ova poruka, to znači da vaš ključ proizvoda sustava Office blokiran i neće više funkcionirati.
Ako ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira ili je prestao funkcionirati, obratite se prodavaču i zatražite povrat novca. Ako ste ključ proizvoda kupili odvojeno od softvera, vrlo je vjerojatno da je ključ proizvoda ukraden ili prijevarom nabavljen, pa je naknadno blokirano korištenje. Nažalost, mnogo je nepoštenih prodavača koji prodaju ukradene, zloupotrijebljene ili na neki drugi način neovlaštene Microsoftove ključeve proizvoda. Ključevi proizvoda ponekad su otisnuti na krivotvorenim naljepnicama ili karticama s vezom za preuzimanje Microsoftova proizvoda, a ponekad se distribuiraju uz medij sa softverom koji nije dopušteno prodavati, na primjer promotivnim medijima, medijima za ponovnu instalaciju proizvođača originalne opreme ili nekom drugom mediju s određenim Microsftovim programom.
Kupnja sustava Office
Ako ne možete dobiti povrat novca od izvornog prodavatelja i želite kupiti Microsoft 365 ili Office, kliknite gumb u nastavku kako biste usporedili cijene i obavili kupnju iz trgovine Microsoft Store ili pokrenuli besplatnu probnu verziju Microsoft 365.
Kupujete ključ proizvoda?
Ako ključeve proizvoda za Microsoft 365 ili Office kupujete negdje drugdje, preporučujemo vam da pročitate naše savjete za sigurniju kupnju kako biste bili sigurni da kupujete originalni Microsoftov softver. Ako ključ proizvoda želite kupiti putem interneta, svakako pročitajte savjet Pazite na ključeve proizvoda koji se zasebno prodaju.
Ako imate trenutnu Microsoft 365, evo kako riješiti taj problem:
-
Zatvorite sve aplikacije sustava Office.
-
Otvorite stranicu Servisi i pretplate i prijavite se pomoću Microsoftova računa.
-
U odjeljku Microsoft 365 odaberite Instalacije.
-
U odjeljku Iskorištene instalacije na PC/Mac odaberite Odjava iz sustava Office za uređaj na kojem vam se prikazuje ta pogreška. Pomoć potražite u članku Deaktiviranje instalacije sustava Microsoft 365.
-
U sustavu Windows desnom tipkom miša kliknite gumb Start u donjem lijevom kutu zaslona, a zatim odaberite Pokreni.
-
U okvir Otvori upišite C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat , a zatim odaberite U redu.
-
Eksplorer za datoteke će se. Na izborniku Prikaz odaberite Skrivene stavke.
-
U Eksplorer za datoteke izbrišite HeartbeatCache.
-
Otvorite aplikaciju sustava Office i prijavite se pomoću Microsoftova računa kada se to zatraži.
