Napomena: Ovaj se članak odnosi samo na prethodni OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanoveaplikacija za sinkronizaciju (groove.exe). U većini slučajeva preporučujemo korištenje novije aplikacije za sinkronizaciju servisa OneDrive (onedrive.exe). Koja aplikacija servisa OneDrive?
Problem
Razmotrite sljedeći scenarij.
-
Instalirajte javno ažuriranje za Rujan 2014 ili novije javno ažuriranje za OneDrive za rad ili školu, Office 2013 ili neki drugi proizvod sustava Office 2013.
-
Imate bilo koju kombinaciju instaliranih proizvoda sustava Office 2013 koji koriste kombinaciju instalacija značajke klikom do mora i MSI. Primjerice, imate Office 2013 klikom do kraja u kombinaciji s instalacijom programa Visio 2013 ili SharePoint Designer 2013 koji se temelji na MSI-ju.
Upozorenje: To ne obuhvaća zasebne verzije sustava Office, kao što su Office 2013 i Office 2010 kombinirani. -
Pokušate otvoriti datoteku u lokalnoj mapi u kojoj se datoteke sinkroniziraju s OneDrive web-mjesta. Možete i potražiti OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove, SharePoint, SharePoint Server 2013 ili OneDrive, a zatim pokušate otvoriti datoteku. U ovim slučajevima prikazat će se jedna od sljedećih poruka o pogrešci: Žao nam je
, ne možemo izvršiti ovu akciju. Na računalu su instalirani nekompatibilni proizvodi sustava Office. Ako imate administratora, obratite im se za pomoć.
Žao nam je, nismo mogli otvoriti https://<URL>/<naziv datoteke<URL>/<naziv datoteke>
<URL> rezerviranog mjesta za web-mjesto OneDrive ili SharePoint. Rezervirano mjesto <naziv datoteke> predstavlja naziv datoteke koju pokušavate otvoriti kada se pogreška pojavi.
Uz oba pitanja, centar za prijenos sustava Office prikazat će sljedeću poruku o pogrešci:
Došlo je do pogreške prilikom pristupanja predmemoriji dokumenta sustava Office. Zatvori i ponovno otvorite centar za prijenos da biste pokušali ponovno. Ako se problem i dalje pojavljuje, premjestite ili izbrišite predmemorija u dijaloškom okviru Postavke za upload Center.
Rješenje
Da biste riješili taj problem, odlučite koji način instalacije želite za Office 2013, a zatim uklonite drugu instalaciju pomoću stavke programi i značajke na upravljačkoj ploči. Dodatne informacije potražite u članku Deinstalacija sustava Office s PC-ja.
Dodatne informacije
Ti se problemi pojavljuju kada se različita ažuriranja primjenjuju na MSI te verzije proizvoda sustava Office 2013 na istom računalu pomoću značajke klikom do kraja. Prikazat će vam se ova poruka o pogrešci kada se instaliraju bilo koja kombinacija verzija programa kliknite-to-Run i MSI sustava Office 2013, ali ne koristite istu verziju ažuriranja.
Oprez: Budući da je ponekad moguće privremeno razriješiti ovu pogrešku ažuriranjem MSI te verzijama sustava Office 2013 klikom do kraja na istu verziju ažuriranja, ta je konfiguracija nestabilna i nije podržana. Dodatne informacije o kompatibilnosti potražite u članku Instalacija sustava Office sa logotipom kliknite-to-Pokreni i Windows Installer na istom računalu nije podržan.
I dalje vam je potrebna pomoć? Otvorite Microsoft Community.
