Zadnje ažuriranje: 17. studenog 2023.
PROBLEM
Kada se korisnici pokušaju prijaviti u aplikacije sustava Microsoft 365 za stolna računala, primit će poruku o pogrešci.
Pogreška: došlo je do pogreške. [1001]
1. scenarij:
U prvom scenariju pogreška "Nešto nije u redu [1001]" uzrokovana je sigurnosnim softverom koji utječe na WAM dodatak (AAD. BrokerPlugin).
Dodatne informacije o tome kako ublažiti potražite u ovom članku:
Prijava u aplikacije sustava Microsoft 365 za stolna računala nije moguće
Da bi se omogućilo privremeno ublažavanje, ovi koraci mogu pomoći:
-
Ponovno pokretanje uređaja često pomaže u rješavanju problema.
-
Pokrenite naredbenelete u nastavku u korisničkom načinu rada PowerShell da biste popravili WAM. Dodatne informacije potražite u članku Provjera autentičnosti ne uspijeva u servisima okruženja Microsoft 365.
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
2. scenarij:
U drugom scenariju pogreška "Nešto je pošlo po zlu [1001]" uzrokovana je problemima upravljanja korisničkim profilom.
Dodatne informacije o tome kako ublažiti potražite u ovom članku:
Identitet uređaja i virtualizacija radne površine
U ovoj kategoriji problema pronalazimo da se na VDI i fizičkim uređajima podaci korisničkog profila prelamaju i mogu uzrokovati loše stanje komponenti podataka identiteta i provjere autentičnosti. Obavezno slijedite upute u prethodnom članku da biste pažljivo pregledali uzrokuju li prakse upravljanja korisničkim profilima problem. Ovaj odjeljak se povlači iz tog članka kako bi se naglasila njegova važnost:
Roaming svih podataka na putu %localappdata% nije podržan. Ako odaberete premještanje sadržaja u odjeljku %localappdata%, provjerite da sadržaj sljedećih mapa i ključeva registra nikad ne ostavlja uređaj pod bilo kojim uvjetom. Na primjer: alati za migraciju profila moraju preskočiti sljedeće mape i tipke:
-
%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
-
%localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy
-
%localappdata%\Packages\<bilo koji paket aplikacija>\AC\TokenBroker
-
%localappdata%\Microsoft\TokenBroker
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin
Roaming certifikata uređaja računa tvrtke nije podržan. Certifikat koji izdaje "MS-Organization-Access" pohranjuje se u spremište osobnih (MY) certifikata trenutnog korisnika i na lokalnom računalu.
STATUS: ISTRAŽUJE SE
Verzija 2310 sustava Office objavljena u trenutnom kanalu, verzija 2309 objavljena u MEC-u, obuhvaća popravke za određene scenarije neuspješne prijave u Office. Dodatne informacije potražite u članku Povijest ažuriranja za Microsoft 365 Apps (navedeno prema datumu).
Napomena: I dalje postoji mogućnost da prijava ne uspije za neki drugi problem ili scenarij. Jedno ažuriranje neće riješiti sve probleme.
Da biste zaobišli taj problem, koristite Outlook Web Access (OWA), Office Web Applications ili mobilne aplikacije.
Dok radimo na problemima koji uzrokuju pogrešku 1001, naveli smo scenarije primarnog uzroka u prethodnom odjeljku PROBLEM . Pregledajte taj odjeljak da biste vidjeli što se može primijeniti na vaše okruženje.
Timovi okruženja Microsoft 365 istražujeju taj problem analizirajući zapisnike koje su dobili neki zahvaćeni korisnici. Ako vam se prikaže taj problem, zatražite od administratora klijenta da otvori zahtjev za podršku na portalu za Administrator M365. Da biste ubrzali istragu, u potpunosti deinstalirajte bilo koji sigurnosni softver, a zatim snimite MSOAID zapisnike koji će se uključiti u zahtjev za podršku kada pošaljete zahtjev, za probleme s provjerom autentičnosti koristite MSOAID.
Dodatni resursi
Prijava u aplikacije sustava Microsoft 365 za stolna računala nije moguće
Dodatni resursi
Pitajte stručnjake
Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.
Zatražite pomoć u zajednici
Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.
Predložite novu značajku
Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.
Pogledajte i sljedeće
Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u programu Outlook za PC
