Pogreška "Poslužitelj kojem pokušavate pristupiti koristi protokol za provjeru autentičnosti koji ova verzija sustava Office ne podržava" na servisu OneDrive

Problem

Sinkronizaciju datoteke OneDrive za poslovnu ili školsku biblioteku pomoću klijenta Sinkronizacija sa servisom OneDrive (groove.exe). No prikazat će vam se sljedeća poruka o pogrešci:

• Poslužitelj nije podržan. Poslužitelj kojem pokušavate pristupiti koristi protokol za provjeru autentičnosti koji ova verzija sustava Office ne podržava.

Rješenje

Izdan je popravak za verziju značajke "klikom do cilja" Sinkronizacija sa servisom OneDrive klijenta. Instalacije sustava Microsoft Office 2013 i Office 2016 klikom do cilja po zadanom su konfigurirane tako da automatski ažuriraju instalaciju sustava Office kada su nova ažuriranja javno dostupna. Ako se verzija sustava Office sa značajkom "klikom do cilja" ne ažurira automatski, pročitajte članak Automatsko ažuriranje za Office 2013 i Office 2016 sa značajkom "klikom do cilja" nije omogućeno.

Za instalaciju MSI-ja problem će se riješiti u budućem ažuriranju sustava Office. Do izdavanja ažuriranja možete koristiti zaobilazno rješenje u ovom članku.

Zaobilazno rješenje

Da biste zaobišli taj problem, slijedite ove korake:

1. Pokrenite aplikaciju sustava Office koja nije OneDrive. Na primjer, pokrenite Word, Excel ili PowerPoint.

2. Kliknite karticu Datoteka , zatim Račun, a potom Promijeniračun.

3. Kliknite Dodaj račun , a zatim unesite Microsoft 365 koji koristi OneDrive.
   
   BILJEŠKA: Kliknite ODJAVA za sve račune koji nisu račun Microsoft 365 koji koristi OneDrive.

4. Izađite iz aplikacije koju ste otvorili u 1. koraku.

5. Zatvorite sustav OneDrive. Slijedite korake u nastavku.

   1. Desnom tipkom miša kliknite OneDrive oblaka na programskoj traci.

   2. Kliknite Izlaz.

6. Pokrenite OneDrive. Slijedite korake u nastavku.

   1. Kliknite Start, a zatim upišite OneDrive.

   2. Kliknite OneDrive aplikaciju.

7. Sinkronizirajte OneDrive biblioteku. Slijedite korake u nastavku.

   1. Desnom tipkom miša kliknite OneDrive oblaka na programskoj traci.

   2. Kliknite Sinkroniziraj sada.

NAPOMENA: Ako se tim koracima problem ne riješi, možda ćete morati ukloniti sve račune koji su prijavljeni, osim Microsoft 365 račun. Zatim pokušajte sinkronizirati OneDrive biblioteku. Kada se biblioteka uspješno sinkronizira, možete ih ponovno dodati.

Slijedite korake u nastavku.

1. Pokrenite aplikaciju sustava Office koja nije O. Na primjer, pokrenite Word, Excel ili PowerPoint.

2. Kliknite karticu Datoteka , a zatim Račun.

3. U odjeljku Povezani servisi kliknite Ukloni za bilo koji servis koji nije za Microsoft 365 račun.

4. Izađite iz aplikacije koju ste otvorili u 1. koraku.

5. Izađite OneDrive za tvrtke. Slijedite korake u nastavku.

   1. Desnom tipkom miša kliknite OneDrive za tvrtke oblaka na programskoj traci.

   2. Kliknite Izlaz.

6. Počnite OneDrive za tvrtke. Slijedite korake u nastavku.

   1. Kliknite Start, a zatim upišite OneDrive za tvrtke.

   2. Kliknite OneDrive za tvrtke aplikaciju.

7. Sinkronizirajte OneDrive za tvrtke biblioteku. Slijedite korake u nastavku.

   1. Desnom tipkom miša kliknite OneDrive za tvrtke oblaka na programskoj traci.

   2. Kliknite Sinkroniziraj sada.

Dodatne informacije

Potrebna vam je dodatna pomoć? Idite na Microsoftovu zajednicu.