Neke od tih pogrešaka mogu se prikazati ako imate problema s mrežnom vezom ili ako vam ponestaje prostora na tvrdom disku. Preporučuje se i da oslobodite nešto prostora na disku prije nego što pokušate riješiti problem. Najprije smo naveli najčešća rješenja, pa isprobajte korake po redu, počevši od deinstalacije i ponovne instalacije sustava Microsoft 365.
Prvi korak: Oslobodite prostor na tvrdom disku
Ako imate Windows 10 ili Windows 11, idite na Oslobađanje prostora na tvrdom disku.
Drugi korak: Isprobajte sljedeća rješenja ovim redoslijedom
Naveli smo najčešća rješenja ove pogreške prema redoslijedu koji će najvjerojatnije riješiti problem. Isprobajte svako rješenje redoslijedom navedenim na popisu sve dok ne uspijete instalirati sustav Office.
Savjet
Vaše su nam povratne informacije vrlo važne i pomoću njih možemo poboljšati članke kao što je ovaj. Nakon što instalirate Office, koristite gumbe na dnu kako biste nam javili koje rješenje je pomoglo u rješavanju vašeg problema. Ako i dalje ne možete instalirati Office, javite nam i to!
1 – deinstalacija i ponovna instalacija sustava Office
Pomoću alata koji uklanja pogreške deinstalacije deinstalirajte Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ili Office 2016 s PC-ja sa sustavom Windows.
Odaberite gumb u nastavku da biste pokrenuli alat koji uklanja pogreške deinstalacije.
Kliknite Otvori ako otvorite skočni prozor koji upućuje na to da ovo web-mjesto pokušava otvoriti mogućnost Zatražite pomoć.
Pratite upite na preostalim zaslonima i, kada se to zatraži, ponovno pokrenite računalo.
Odaberite korake za verziju sustava Office koju želite instalirati ili ponovno instalirati.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016
Važno
- Alat za uklanjanje pogrešaka deinstalacije trenutno ne može deinstalirati Office 2024.
- Pokrenite alat za uklanjanje pogrešaka na istom PC-ju sa sustavom Windows s proizvodom sustava Microsoft 365 ili Office koji želite deinstalirati.
- Potrebno je imati verziju Windows 10 ili veću kako biste pokrenuli alat za uklanjanje pogrešaka.
Savjet
Ako alat za otklanjanje poteškoća s deinstalacijom sustava Microsoft 365 ne deinstalira u potpunosti Microsoft 365 ili Office s PC-ja, možete pokušati ručno deinstalirati Office.
2 – instalacija sustava Office pomoću izvanmrežnog instalacijskog programa
Izvanmrežni instalacijski program za Microsoft 365 može pomoći zaobići potencijalne probleme s proxyjem, vatrozidom, antivirusnim programom ili internetskom vezom koji se mogu pojaviti tijekom instalacije okruženja Microsoft 365.
Upute za instalaciju izvanmrežne verzije sustava Microsoft 365 potražite u članku Korištenje izvanmrežnog instalacijskog programa sustava Office i odabir odgovarajuće kartice za svoju verziju sustava Office.
3 – Privremeno isključite postavke proxyja
Ako uređaj upotrebljavate i kod kuće i na poslu, pokušajte isključiti postavke proxyja u pregledniku Microsoft Edge prije nego što instalirate Microsoft 365. Ako koristite neki drugi preglednik, provjerite pomoć da biste saznali kako isključiti postavke proxyja.
- U pregledniku Microsoft Edge kliknite gumb Start gumb
(donji lijevi kut) i odaberite Postavke. - Odaberite Mreža & Internet, a zatim kliknite Proxy.
- U odjeljku Automatsko postavljanje proxyja možete automatski otkriti postavke ili koristiti skriptu za postavljanje tako da klizač pomaknete u položaj Uključeno ili Isključeno.
- U odjeljku Ručno postavljanje proxyja možete odabrati proxy poslužitelj. On će u većini slučajeva biti isključen, pa ako klizač pomaknete u položaj Uključeno, obavezno odaberite Spremi. Ako je pak po zadanom bio isključen prije nego što ste ga uključili, obavezno klizač vratite u položaj Isključeno nakon korištenja.
Napomena
Mogu postojati i druge postavke proxyja koje je potrebno zaobići. Ako to ne pomogne, a Office instalirate na poslu ili u školi, obratite se IT odjelu i zatražite dodatne informacije. Dodatne informacije za IT administratore potražite u URL-ovima i rasponima IP adresa za Microsoft 365.
4 – Privremeno isključite antivirusni softver
Za informacije o isključivanju antivirusnog softvera, posjetite web-mjesto proizvođača antivirusnog softvera. Pomoći može i deinstaliranje antivirusnog softvera. Nemojte ga zaboraviti ponovno instalirati kad završite s instalacijom sustava Office, a ako te ga isključili, obavezno ga ponovno uključite.
Ako niste sigurni koji antivirusni softver imate, pratite sljedeće upute da biste otvorili upravljačku ploču i na njoj pronašli naziv antivirusnog softvera.
Na izborniku Start Start sustava
u sustavu Windows 10 ili Windows 11 unesite Upravljačka ploča u okvir za pretraživanje i odaberite Upravljačka ploča iz rezultata.Učinite nešto od sljedećeg:
- Uprikazu kategorija odaberite Sustav i sigurnost>Sigurnost i održavanje, a zatim strelicu dolje uz stavku Sigurnost.
- U prikazu Velike ikone ili Male ikone odaberite Sigurnost i održavanje, a zatim strelicu dolje uz stavku Sigurnost.
Ako Windows može prepoznati vaš antivirusni softver, bit će naveden u odjeljku Zaštita od virusa.
5 – Privremeno isključite vatrozid
Vatrozid za Windows možete uključiti ili isključiti za Windows 11 i Windows 10. Ako koristite vatrozid drugog proizvođača, posjetite njegovo web-mjesto da biste saznali kako privremeno onemogućiti vatrozid.
6 – priključivanje
Po mogućnosti koristite ožičenu vezu s internetom. Ako to ne uspije, pokušajte se povezati s nekog drugog mjesta, primjerice od prijatelja ili putem bežične pristupne točke.
7 – instalacija od kuće
Ako Office pokušavate instalirati na poslu ili u školi, možda je mreža ograničena tako da ne dopušta instalaciju sustava Office. IT odjel može vam pomoći da zaobiđete ta ograničenja. Ako ne možete, ponesite računalo kući da biste instalirali Office. Kada ga instalirate, moći ćete ga koristiti u tvrtki ili obrazovnoj ustanovi kao da ste ga tamo instalirali.