Ako naiđete na probleme prilikom zakazivanja ili uključivanja u mrežni sastanak ili konferencijski poziv, obratite se službi za podršku. Da biste im pomogli u rješavanju problema, provjerite sljedeće:
-
Odredite aplikaciju koju koristite za konferencije (npr. Lync 2010, Lync Web App ili Lync 2010 Attendee).
-
Provjerite je li telefon ili uređaj optimiziran za konferencije. Popis uređaja optimiziranih za Lync dostupan je na web-mjestu Microsoft TechNet na telefonima i uređajima za Microsoft Lync 2010.
-
Odredite koju verziju programa Lync ili Communicator vi i sudionici koristite. Neke novije verzije možda neće podržavati ili funkcionirati na isti način kao starije verzije.
-
Testirajte audiouređaje iz dijaloškog okvira Mogućnosti i provjerite funkcioniraju li pravilno prije ponovnog pokušaja konferencije.
-
Neka sudionici sa svojim timovima za podršku potvrde da njihove mreže i računi podržavaju konferencije.
-
Najprije pokušajte poslati izravnu poruku jednom kontaktu, a zatim u razgovor dodati glas, a zatim dodati treću osobu da biste započeli konferenciju. Timu za podršku pomaže da izdvoji problem ako možete odrediti koje funkcije funkcioniraju, a koje ne. Ako razmjena izravnih poruka i komunikacija između ravnopravnih članova bez problema, ali konferencija ne uspije, obratite se službi za podršku da biste bili sigurni da mrežni putovi i priključci na poslužitelj za konferencije nisu blokirani.
-
Ako imate problema s zakazivanjem mrežnog sastanka ili konferencijskog poziva, najprije se pokušajte uključiti u drugi mrežni sastanak ili konferencijski poziv. Ako pak imate problema s pridruživanjem, pokušajte zakazivanje. Timu za podršku pomaže ako problem možete izdvojiti kao veze sa zakazivanjem ili pridruživanjem.
-
Ako imate problema s zakazivanjem konferencija ili uključivanjem u konferencije u programu Lync 2010, pokušajte se uključiti biranjem telefona ili pomoću programa Outlook pristupiti pozivnici za sastanak i otvoriti je. Timu za podršku pomaže da izdvoji problem ako možete odrediti koji oblici pristupa funkcionirati, a koji ne.
-
Ako imate problema s zakazivanjem ili pridruživanjem, pogledajte mogu li drugi zakazati i pridružiti se konferencijskim pozivima. Ako nitko ne može zakazati ili se pridružiti konferencijskim pozivima, problem je vjerojatno povezan s mrežnom vezom (primjerice, možda postoji povremeni problem ili privremeni prekid mreže).
-
Ako se konferencija s vanjskim kontaktima događa, obratite se službi za podršku da biste provjerili je li vaš račun omogućen za korporacijski govorni poziv (EV).
