Pogreške CAA2000B, 4usqa i 49 dvs prilikom pokušaja prijave u klasični Outlook i Outlook za Mac

Zadnje ažuriranje: 14. svibnja 2025.

PROBLEM

Počevši od 7. svibnja 2025., neki korisnici koji otvore klasični Outlook dobili su pogreške prilikom prijave kao što su sljedeće:

Pogreška

Nešto kad nije u redu. [4usqa]

Klasična pogreška prijave u Outlook 4usqa

Nešto nije u redu

Nismo vas mogli prijaviti. Ako se pogreška nastavi pojavljivati, obratite se administratoru sustava i navedite kod pogreške CAA2000B.

AADSTS500014: upravitelj servisa za resurs je onemogućen.

Pogreška klasične prijave u Outlook CAA2000B

Neki korisnici koji otvore Outlook za Mac imaju pogreške pri prijavi kao što su sljedeće:

Pogreška

Nešto kad nije u redu. [49 dvs]

Pogreška pri prijavi u Outlook za Mac 49 dvs

Početni slučajevi podrške označavaju da je problem uzrokovao upravitelj onemogućenog servisa za ID resursa: 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f.

STATUS: RIJEŠENO

Taj je problem riješen promjenom servisa 14. svibnja 2025. Ponovno pokrenite Outlook da biste pokrenuli promjenu. Dodatne pojedinosti potražite u incidentu na nadzornoj ploči stanja servisa Microsoft 365 kao EX1072812.

Da biste ublažili problem, korisnicima omogućite prijavu za Microsoft Information Protection API na sljedeći način:

Prijavite se na portal Entra, Microsoft Entra.
Potražite Information Protectionili 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f i u rezultatima pretraživanja odaberite Microsoft Information Protection API.
Na stranici Api Information Protection microsofta postavite Omogućeno da se korisnici prijave naDa.
Odaberite Spremi da biste primijenili promjene.