Ako naiđete na probleme prilikom zakazivanja pozivnica za mrežni sastanak ili konferencijski poziv, obratite se službi za podršku. Da biste im pomogli u rješavanju problema, provjerite sljedeće:
-
Ima li problem sa zakazivanjem sastanaka ili prihvaćanjem pozivnica za sastanak? Timu za podršku pomaže ako možete izdvojiti problem kao da imate veze sa zakazivanjem ili prihvaćanjem zahtjeva za sastanak.
-
Provjerite nije li svakom sudioniku onemogućeno primanje pozivnica za konferenciju (na primjer, provjerite jesu li blokirani ili sigurni popisi pošiljatelja pravilno konfigurirani.
-
Ako možete uspješno stvoriti pozivnice za konferenciju, ali ih sudionici ne primaju, neka sudionici pozivnicu provjere u mapi Bezvrijedna e-pošta.
-
Ako se pozivnica za konferenciju šalje sudionicima koji koriste različite verzije programa Lync ili Communicator, provjerite instaliraju li sudionici najnoviju verziju odgovarajućeg dodatka za konferencije.
-
Odredite aplikaciju koju koristite za konferencije (npr. Lync 2010, Lync Web App ili Lync 2010 Attendee).
-
Provjerite je li telefon ili uređaj optimiziran za konferencije. Popis uređaja optimiziranih za Lync dostupan je na web-mjestu Microsoft TechNet na telefonima i uređajima za Microsoft Lync 2010.
-
Odredite koju verziju programa Lync ili Communicator vi i sudionici koristite. Neke novije verzije možda neće podržavati ili funkcionirati na isti način kao starije verzije.
-
Neka sudionici sa svojim timovima za podršku potvrde da njihove mreže i računi podržavaju konferencije.
-
Ako imate problema s zakazivanjem mrežnog sastanka ili konferencijskog poziva, najprije se pokušajte uključiti u drugi mrežni sastanak ili konferencijski poziv. Ako pak imate problema s pridruživanjem, pokušajte zakazivanje. Timu za podršku pomaže ako problem možete izdvojiti kao veze sa zakazivanjem ili pridruživanjem.
-
Ako imate problema s zakazivanjem, provjerite mogu li drugi zakazati mrežne sastanke i konferencijske pozive. Ako nitko ne može zakazati konferencije ili se pridružiti konferenciji, problem je vjerojatno povezan s mrežnom vezom (primjerice, možda postoji povremeni problem ili privremeni prekid mreže).
-
Ako se konferencija s vanjskim kontaktima događa, obratite se službi za podršku da biste provjerili je li vaš račun omogućen za korporacijski govorni poziv (EV).
