Ovaj je članak namijenjen osobama koje koriste program čitača zaslona, kao što je WindowsPripovjedač, JAWS ili NVDA s Windows alatima ili značajkama i Microsoft 365proizvodima. Ovaj je članak dio skupa sadržaja za Pomoć i učenje za pristupačnost u kojem možete pronaći dodatne informacije o pristupačnosti naših aplikacija. Za općenitu pomoć posjetite Microsoftovu podršku.
PomoćuCentar za administratore sustava Exchange (EAC) pomoću tipkovnice i čitača zaslona pratite poruke e-pošte. To je korisno ako se korisnici pitaju jesu li njihove poruke odgođene ili se možda gube u isporuci. Praćenjem poruke možete pratiti poruke tijekom Exchange Online i odrediti je li primljena, odbijena, odgođena ili isporučena ciljana poruka e-pošte.
Testirali smo ga s pripovjedačem u pregledniku Microsoft Edge i jaws u pregledniku Chrome, ali može funkcionirati s drugim čitačima zaslona i web-preglednicima sve dok prate uobičajene standarde i tehnike pristupačnosti.
Napomene:
-
Nove značajke sustava Microsoft 365 postupno postaju dostupne pretplatnicima na Microsoft 365, pa ih vaša aplikacija možda još nema. Da biste saznali kako brže dobiti nove značajke, pridružite se programu Office Insider.
-
Da biste saznali više o čitačima zaslona, idite na članak Kako čitači zaslona funkcioniraju uz Microsoft 365.
-
Da biste provjerili omogućuje li vam administratorska uloga praćenje poruka e-pošte, pročitajte članak Prepoznavanje administratorske uloge u centru za administratore sustava Exchange pomoću čitača zaslona.
-
Exchange Online je uključena u Microsoft 365 poslovne i poslovne pretplate; međutim, mogućnosti se mogu razlikovati po planu. Ako vaš EAC ne sadrži funkciju opisanu u ovom članku, tarifa je možda neće uvrstiti. Dodatne informacije o mogućnostima Exchange Online pretplati potražite u članku Koji proizvod ili licencu sustava Microsoft 365 za tvrtke imam? i Exchange Online opis servisa.
Sadržaj teme
Stvaranje novog praćenja poruke
Možda će vam trebati praćenje poruka kada vas korisnik obavijesti o porukama koje se ne isporučuju ili se isporučuju dulje nego inače. Poruku možete pratiti pomoću različitih kriterija, uključujući adresu e-pošte, raspon datuma, status isporuke i ID poruke.
-
Na nadzornoj ploči EAC pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete: "Left navigation hamburger, expanded" (Lijevi navigacijski hamburger, prošireno). Ako čujete "Collapsed" (Sažeto), a ne "Expanded" (Prošireno), pritisnite razmaknicu da biste proširili izbornik prije nastavka.
-
Pripovjedač omogućuje pritišćite tipku SR + tipku sa strelicom desno dok ne čujete: "Mail flow, expanded" (Tijek pošte, prošireno). Ako koristite JAWS, pritisnite tipku sa strelicom dolje. Ako čujete "Collapsed" (Sažeto), a ne "Expanded" (Prošireno), pritisnite razmaknicu da biste proširili izbornik prije nastavka.
-
Pripovjedač omogućuje pritišćite tipku SR + tipku sa strelicom desno dok ne čujete: "Message trace" (Praćenje poruke). Ako koristite JAWS, pritisnite tipku sa strelicom dolje. Zatim pritisnite Enter. Otvorit će se prikaz popisa Praćenje poruka s popisom zadanih upita.
-
Pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete "Start a trace, menu item" (Pokreni praćenje, stavka izbornika), a zatim pritisnite Enter. Otvorit će se skočni prozor Praćenje nove poruke. Fokus će biti na gumbu Zatvori.
-
Da biste odredili pošiljatelje (jedan ili više njih), pritisnite tipku tabulatora. Čut ćete: "Enter display names and people picker" (Unesite zaslonsko ime i alat za odabir osoba). Učinite nešto od sljedećeg:
-
Da biste odredili internog korisnika, upišite ime ili dio korisnika. Kada prestanete upisivati, EAC prikazuje popis rezultata pretraživanja, a čitač zaslona izgovara naziv i adresu prvog rezultata. Po rezultatima se krećite pomoću tipki sa strelicama dolje i gore. Kada pronađete željenog korisnika, pritisnite Enter da biste ga dodali u praćenje. Fokus će ostati u okviru Pošiljatelji da biste mogli dodati još korisnika izvođenjem drugog pretraživanja.
-
Da biste odredili vanjskog korisnika, upišite cijelu adresu e-pošte. Kada prestanete upisivati, EAC će izgovoriti adresu. Pritisnite Enter da biste ga dodali u praćenje. Fokus će ostati u okviru Pošiljatelji da biste mogli dodati još korisnika izvođenjem drugog pretraživanja.
-
Da biste odredili sve adrese e-pošte koje se podudaraju s pretraživanjem zamjenskih znakova, u pretraživanju koristite zvjezdicu (*) ili upitnik (?). Možete, primjerice, upisati *@contoso.com ili user?@contoso.com. Kada prestanete upisivati, čitač zaslona izgovara zamjenski upit. Pritisnite Enter da biste ga dodali u praćenje.
Napomena: Ako koristite zamjenski znak, ne možete dodati više unosa.
-
-
Da biste naveli primatelje (jedan ili više njih) umjesto pošiljatelja ili ih dodali, pritisnite tipku tabulatora. Čut ćete: "Enter display names and people picker" (Unesite zaslonsko ime i alat za odabir osoba). Zatim dodajte osobe pomoću mogućnosti opisanih u prethodnom koraku.
-
Pritisnite tipku tabulatora. Čut ćete: "Custom time range" (Prilagođeni vremenski raspon). Napravite nešto od sljedećeg:
-
Ako želite pratiti poruke iz određenog vremenskog raspona, pritisnite Enter. Zatim pritisnite tipku tabulatora, a zatim se pomoću tipki sa strelicom gore i dolje pomičite po mogućnostima vremenske zone dok ne pronađete željenu. Pritisnite tipku tabulatora da biste premjestili fokus na okvir Datum početka, pritisnite Enter da biste otvorili rešetku kalendara, a zatim pomoću tipki sa strelicama pronađite željeni datum. Pritisnite Enter da biste odabrali datum i premjestili fokus na okvir vrijeme početka. Pritisnite razmaknicu, a zatim pomoću tipki sa strelicama gore i dolje odaberite vrijeme početka. Zatim pritisnite tipku tabulatora da biste fokus premjestili na okvir Datum završetka i postavili datum završetka i vrijeme na isti način.
-
Ako želite pratiti poruke iz relativnog raspona vremena, primjerice, od zadnja 2 dana, pritisnite tipku tabulatora. Fokus će se premjestiti na klizač vremenskog raspona. Čut ćete "Slider" (Klizač) i trenutni vremenski raspon. Pomoću tipki sa strelicama lijevo i desno prilagodite se kada vremenski raspon završi. Svaki pritisak tipke sa strelicom lijevo čini vremenski raspon duljim, a svaki pritisak tipke sa strelicom desno skraćuje ga. Da biste prilagodili vrijeme početka, pritisnite tipku tabulatora i upotrijebite tipke sa strelicama lijevo i desno kao gore. Nakon svake prilagodbe čitač zaslona izgovara trenutni vremenski raspon, npr. "Od prije 7 dana do 12 sati".
Savjet: Za 10 dana ili manje rezultati su odmah dostupni kao izvješće sažetka. Ako odredite vremenski raspon koji je nešto veći od 10 dana, rezultati će biti odgođeni jer su dostupni samo kao CSV datoteka koju je moguće preuzeti. Dodatne informacije potražite u članku Praćenje poruka u modernom centru za administratore sustava Exchange. U ovoj se temi opisuje samo korištenje upita sažetka koji su odabrani prema zadanim postavkama.
-
-
Pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete "Expand for more details, button" (Proširi za više detalja, gumb), a zatim pritisnite Enter. Zatim pritisnite tipku tabulatora i pomoću strelica gore i dolje pregledajte mogućnosti statusa isporuke dok ne pronađete onu koju želite.
-
Pritisnite tipku tabulatora. Ako imate ID poruke od korisnika, možete ga zalijepiti ovdje da biste suzili rezultate pretraživanja. ID poruke nalazi se u zaglavlju poruke u polju ID-a poruke: . ID poruke može sadržavati uglate zagrade (< >). Obavezno ih uvrstite u niz.
-
Pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete "Search, button" (Pretraživanje, gumb), a zatim pritisnite Enter. Otvorit će se stranica s rezultatima pretraživanja praćenja poruke i prikazat će se datum, pošiljatelj, primatelj, predmet i status poruka koje su rezultat praćenja poruke. Da biste pregledali rezultate, pritišćite tipku tabulatora dok čitač zaslona ne izgovori detalje o prvom rezultatu, a zatim se pomoću tipki sa strelicama dolje i gore krećite po popisu.
Ponovno pokrenite nedavno praćenje
EAC pamti zadnjih 10 praćenja poruka koje ste napravili bez potrebe za spremanjem. Možete brzo ponovno pokrenuti bilo koju od njih.
-
Na nadzornoj ploči EAC pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete: "Left navigation hamburger, expanded" (Lijevi navigacijski hamburger, prošireno). Ako čujete "Collapsed" (Sažeto), a ne "Expanded" (Prošireno), pritisnite razmaknicu da biste proširili izbornik prije nastavka.
-
Pripovjedač omogućuje pritišćite tipku SR + tipku sa strelicom desno dok ne čujete: "Mail flow, expanded" (Tijek pošte, prošireno). Ako koristite JAWS, pritisnite tipku sa strelicom dolje. Ako čujete "Collapsed" (Sažeto), a ne "Expanded" (Prošireno), pritisnite razmaknicu da biste proširili izbornik prije nastavka.
-
Pripovjedač omogućuje pritišćite tipku SR + tipku sa strelicom desno dok ne čujete: "Message trace" (Praćenje poruke). Ako koristite JAWS, pritisnite tipku sa strelicom dolje. Zatim pritisnite Enter. Otvorit će se prikaz popisa Praćenje poruka s popisom zadanih upita.
-
Pritisnite tipku tabulatora. Čut ćete: "Default queries, tab item" (Zadani upiti, stavka kartice). Pritišćite tipku sa strelicom desno dok ne čujete "Automatski spremljeni upiti", a zatim pritisnite Enter. Otvorit će se kartica Automatski spremljeni upiti s popisom zadnjih 10 pokrenutih upita, ali ne i ručno spremljenih.
-
Pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete naziv i pojedinosti o najnovijem upitu. Ako to nije onaj koji želite, pregledajte popis pomoću tipki sa strelicama dolje i gore, a zatim pritisnite Enter da biste otvorili skočni prozor s detaljima za taj upit.
-
Pritišćite Shift + tabulator dok ne čujete "Search, button" (Pretraživanje, gumb), a zatim pritisnite Enter. Otvorit će se stranica s rezultatima pretraživanja praćenja poruke i prikazat će se datum, pošiljatelj, primatelj, predmet i status poruka koje su rezultat praćenja poruke. Da biste pregledali rezultate, pritišćite tipku tabulatora dok čitač zaslona ne izgovori detalje o prvom rezultatu, a zatim se pomoću tipki sa strelicama dolje i gore krećite po popisu.
Vidi također
Otvaranje centra za administratore sustava Exchange pomoću čitača zaslona
Praćenje poruka u modernom centru za administratore sustava Exchange
Dozvole značajki u Exchange Online
Tipkovni prečaci u centru za administratore sustava Exchange
Tehnička podrška za korisnike s posebnim potrebama
Microsoft želi omogućiti najbolje moguće okruženje svim korisnicima. Ako ste osoba s posebnim potrebama ili imate pitanja povezana s pristupačnošću, zatražite tehničku pomoć od Microsoftove službe Answer Desk za osobe s invaliditetom. Tim za podršku u informativnoj službi za osobe s invaliditetom obučen je za korištenje brojnih popularnih pomoćnih tehnologija te može pružiti pomoć na engleskom, španjolskom, francuskom i američkom znakovnom jeziku.. Da biste pronašli podatke za kontakt za svoju regiju, posjetite Microsoftov Answer Desk za osobe s invaliditetom.
Ako ste korisnik iz državne ustanove, komercijalni korisnik ili korisnik iz velike tvrtke, obratite se službi Answer Desk za osobe s invaliditetom za velike tvrtke.
