Pridonesite zaštiti svojeg računa za e-poštu na servisu Outlook.com

Važno: Ako mislite da je vaš račun već hakiran, oporavite račun slijedeći upute u članku Hakiran mi je račun za Outlook.com.

Neovisno o tome jeste li primili vezu u poruci e-pošte koja izgleda kao da je stigla iz vaše banke, ali nije, jeste li dobili lažnu obavijest s neke društvene mreže ili zlonamjerne oglase, možemo vam pomoći u zaštiti vašega računa. Pratimo sve najnovije prevare zato da ih ne biste morali pratiti sami. Iako pružamo zaštitu od više različitih vrsta opasnosti koje prijete vašem računu, postoji i nekoliko koraka koje možete poduzeti da biste zaštitili sigurnost računa i svojih osobnih podataka.

E-pošta

Snimka zaslona s obavijesti od pouzdanog pošiljatelja.

Ako primite poruku koja izgleda sumnjivo ili sadrži privitak koji niste očekivali, obratite pozornost na ikonu pouzdanog pošiljatelja i zaglavlje poruke e-pošte. Ako vam se prikazuje ta ikona, možete slobodno otvoriti poruku e-pošte jer je sigurna. Ako vam se ikona pouzdanog pošiljatelja ne prikazuje, obratite se pošiljatelju poruke i provjerite je li poslao tu poruku.

Snimka zaslona sa žutom sigurnosnom trakom u poruci programa Outlook.

Ako spazite žutu sigurnosnu traku pri vrhu poruke, to znači da poruka sadrži blokirane privitke, slike ili veze prema web-mjestima. Provjerite je li pošiljatelj pouzdan prije nego što preuzmete bilo koji privitak i sliku te prije nego što kliknete bilo koju vezu. Slanje poruke e-pošte u kojoj ćete pošiljatelja upitati je li vam poslao privitak također je dobra praksa u slučaju svih privitaka koje niste očekivali.

Snimka zaslona s crvenom sigurnosnom trakom u poruci programa Outlook.

Crvena sigurnosna traka znači da poruka e-pošte koju ste primili sadrži nešto što bi moglo biti nesigurno pa je Outlook.com to blokirao. Preporučujemo da ne otvarate takve poruke e-pošte, nego da ih izbrišete iz pretinca ulazne pošte.

Kada dodate adresu na popis pouzdanih pošiljatelja, sve poruke s te adrese pristizat će izravno u vašu ulaznu poštu. Kada dodate pošiljatelja na popis blokiranih pošiljatelja, poruke s te adrese šalju se u mapu s bezvrijednom e-poštom. Pogledajte članak Informacije o bezvrijednoj e-pošti i krađi identiteta te Označi e-poštu kao bezvrijednu ili blokiraj pošiljatelje Outlook.com.

Prijava

Ako URL koji se prikazuje u adresnoj traci nakon prijave ne sadrži login.live.com, možda ste na web-mjestu koje se bavi krađom identiteta. Nemojte unositi lozinku. Pokušajte ponovno pokrenuti preglednik i ponovno učitati Outlook.com. Ako se problem nastavi pojavljivati, provjerite imate li na računalu virusa.

Vaš račun

Snažna se lozinka sastoji od slova, brojki, interpunkcijskih znakova, simbola i brojeva. Stvorite jedinstvenu snažnu lozinku za Outlook.com i povremeno je mijenjajte. Ne preporučujemo da istu lozinku koristite za druge servise.

Što ne biste trebali činiti

Što biste trebali činiti

Nemojte koristiti istu lozinku za različite račune.

Odaberite novu lozinku koja znatno razlikuje od stare.

Nemojte ponovno koristiti iste lozinke.

Redovito mijenjajte lozinke.

Nemojte koristiti jednu riječ kao lozinku.

Za lozinke koristite izraze bez razmaka između riječi.

Nemojte koristiti osobne podatke koje je lako zapamtiti, npr. svoje ime, imena članova obitelji, svoju adresu ili telefonski broj.

Koristiti rečenice ili izraze koje je lako zapamtiti pretvorene u nizove inicijala, brojeva ili simbola.

Nemojte koristiti lozinke kao što su „lozinka”, „novac$$$” ili „12345678”.

Stvorite lozinku koju je teško pogoditi čak i ako netko zna mnogo o vama (izbjegavajte imena i datume rođenja članova obitelji i omiljene glazbene grupe).

Upute za promjenu lozinke potražite u članku Promjena lozinke na servisu Outlook.com.

Microsoft nikad od vas neće tražiti lozinku u poruci e-pošte, pa nikad ne odgovarajte na poruke e-pošte u kojima se traže bilo kakvi osobni podaci, čak i ako ih je navodno poslao Outlook.com ili Microsoft.

Provjera u dva koraka pridonosi zaštiti računa tako što hakeru otežava prijavu, čak i ako ima vašu lozinku. Prilikom bilo koje prijave s uređaja koji se ne smatra pouzdanim od vas će se zatražiti unos sigurnosnog koda. Dodatne informacije potražite u članku Korištenje provjere u dva koraka s Outlook.com.

Ako primite poruku e-pošte s obaviješću o neuobičajenim aktivnostima na računu, na stranici https://account.live.com/activity možete vidjeti podatke o vremenu i mjestu pristupa vašem računu, uključujući podatke o uspješnim prijavama i sigurnosnim upitima. Ako niste sigurni je li poruku e-pošte poslao Microsoft, pročitajte članak Kako prepoznati poruke e-pošte, veze i telefonske pozive za krađu identiteta. Članak sadrži savjete za utvrđivanje potječe li poruka e-pošte iz pouzdanog izvora.

Dodajte sigurnosne podatke na račun da biste olakšali oporavak tog računa u slučaju hakiranja. Budući da ti podaci pojednostavnjuju čuvanju računa, bilo bi dobro da ih dodate što više.

Ako kojim slučajem izgubite pristup računu, zamjenska adresa e-pošte i broj mobitela mogu vam pomoći da što brže vratite taj pristup. Dodatne informacije o razlozima dodavanja sigurnosnih podataka.

Vaše računalo

Za većinu operacijskih sustava dostupna su besplatna ažuriranja softvera, koja pridonose sigurnosti i performansama. Budući da ažuriranja pridonose sigurnosti PC-ja ili mobitela, preporučujemo da PC i mobitel postavite tako da se ažuriranja preuzimaju automatski.

Zaštiti računala od virusa možete pridonijeti korištenjem antivirusnog softvera te njegovim redovitim ažuriranjem.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Da biste dobili podršku na stranici Outlook.com, kliknite ovdje ili odaberite  Ikona Pomoć Outlook.com na traci izbornika i unesite upit. Ako samopomoć ne riješi problem, pomaknite se prema dolje do odjeljka I dalje trebate pomoć? i odaberite Da.

Da biste nas kontaktirali na stranici Outlook.com, morate se prijaviti. Ako se ne možete prijaviti, kliknite ovdje

Ako vam je potrebna druga pomoć s Microsoftovim računom i pretplatama, posjetite Pomoć za račun i naplatu.

Ikona aplikacije Zatražite pomoć

Da biste dobili pomoć i otklonili poteškoće s drugim Microsoftovim proizvodima i uslugama, unesite problem ovdje

Objavite pitanja, slijedite rasprave i podijelite svoje znanje u zajednici Outlook.com.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje
Prvi koristite nove značajke
Pridružite se Microsoft Office Insiderima

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni jezičnom kvalitetom?
Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×