Jedna od tih pogrešaka može se pojaviti na novom računalu koje je unaprijed instalirano u sustavima Windows i Office (pretplatom na Microsoft 365 ili paketom sustava Office 2019 ili Office 2016):
-
"Nažalost, nismo uspjeli postaviti Office. Da biste zatražili pomoć, zabilježite sljedeće informacije: kod pogreške 0xc004f200."
-
"Nažalost, nismo uspjeli postaviti Office. Prije ponovnog pokušaja provjerite je li uređaj povezan s internetom te je li Windows aktiviran. Ako vam je potrebna podrška, zabilježite sljedeće informacije: kod pogreške 0xc004f200."
-
"Pokušajmo ponovno. Aktivirajte Windows, a zatim ponovno pokrenite aplikaciju sustava Office da biste iskoristili ponudu za Office."
Ako zatvorite pogrešku, mogla bi vam se prikazati sljedeća poruka:
-
"Pokušajmo ponovno. Došlo je do pogreške dok smo pokušavali postaviti Office. Možete pokušati ponovno, ali ako to ne uspije, odaberite Nastavi."
Te će vam se pogreške prikazati ako pokušate iskoristiti i aktivirati Office prije no što se Windows sam aktivira. Da biste riješili taj problem, provjerite je li računalo povezano s internetom i koji je status aktivacije sustava Windows:
-
U okvir Ovdje upišite što želite potražiti na traci zadataka sustava Windows upišite Aktivacija.
-
U rezultatima pretraživanja odaberite Pogledajte je li Windows aktiviran. (Možete odabrati i rezultat pretraživanja Aktivacija.)
-
U odjeljku Aktivacija sustava Windows potražite sljedeću poruku: Windows je aktiviran.
-
Kada utvrdite da je Windows aktiviran, pokrenite aplikaciju sustava Office, primjerice Word i pratite upute za aktivaciju sustava Office.
Sustavu Windows za aktivaciju u nekim slučajevima treba do 30 minuta, ovisno o dostupnosti interneta u vašem području. Ako ste tek aktivirali Windows, preporučujemo da malo pričekate prije aktivacije sustava Office da biste bili sigurni da je postupak aktivacije sustava Windows završio.
