Taj se dijaloški okvir pojavljuje kada pokušate otvoriti datoteku koja je oštećena ili ima druge probleme koji onemogućuju učitavanje.
Postoje brojni problemi koji to mogu uzrokovati, a sadržaj dijaloškog okvira navodi određeni problem i nudi pomoć. Ako nakon istraživanja te informacije i dalje ne možete riješiti problem, ostavite komentar na ovu temu da biste nam pomogli da ih proširimo i suzimo da bi se mogao bolje riješiti određeni problem na koji ste naišli.